Skip to main content
Кейси

[Banza case]: Data Group “ЛЕГКИЙ перехід з SAP на платформу Creatio”

Клієнт

Datagroup — український оператор зв'язку в сегменті корпоративних компаній і споживачів з ≈ 1700 співробітниками у більш ніж 40 офісах.

Біль

Відсутність гнучких інструментів на платформі SAP для налаштування та операційних змін відповідно до потреб бізнесу.

Челендж

Автоматизувати контакт-центр і систему управління польовим персоналом, перехід від SAP на платформу Creatio

Рішення

Проаналізувавши всі побажання, ми взяли в роботу рішення "Competence Center Automation"

Які були очікування від рішення? 

1

Автоматизований контакт-центр

обробка всіх запитів на підключення та звернень від клієнтів
2

запити клієнтів від А до Я

налагодження обробки звернень внутрішніми службами
3

Прискорення в робочих процесах

з автоматизованою системою Field Force Management System

Результат💪

Нові рішення розробляються та налаштовуються експертами клієнтів за допомогою Creatio Marketplace

80%

Ріст кількості закритих запитів за день

60%

Обслуговування клієнтів автоматизовано

62%

#makeITeasy

Дізнатися більше про наші рішення для бізнесу

дізнатися більше