Фронт-Офіс

Автоматизуйте роботу операційного фронт-офісу банку. Оформлюйте і супроводжуйте транзакційні та інші банківські продукти. Рішення дозволяє отримувати і реєструвати інформацію про потреби клієнта.  

  • Управління консультуванням з продуктів і послуг
  • Оформлення та супровід рахунків, карт, вкладів, переказів, страхових продуктів для юридичних і фізичних осіб

Омніканальний Контакт-Центр

Автоматизуйте роботу контакт-центру і підвищуйте ефективність продажів банківських продуктів. Рішення дозволяє отримати інформацію про клієнта, вибудувати персональні комунікації і оптимальні кроки на стадії продажу і крос-продажу.

  • Телефонія, відео-дзвінки, e-mail, месенджери, чат-боти
  • Онлайн-сервіс самообслуговування, особистий кабінет
  • Консультація та управління зверненнями клієнта
  • Контроль ефективності менеджерів банку
  • Организація робочого місця менеджера

Маркетинг

Визначайте і зрощуйте потреби клієнтів банку, або МФО. Використовуйте дані з різних джерел (соціальні мережі, email, сайт та ін.), проводьте ефективні кампанії по залученню клієнтів

  • Планування і Маркетинговий календар
  • Сегментація клієнтів
  • Омніканальні кампанії
  • Аналітична CRM
  • Email, SMS, месенджери, банкомати, чат-боти
  • Управління заходами
  • Аналіз ефективності кампаній

Стягнення заборгованості

Ведіть зручний реєстр заборгованостей. Аналізуйте статистику по погашенням і відповідальним.

  • Доступ до портрета боржника 360
  • Сегментація бази боржників
  • Формування collection-стратегій та умов запуску
  • Налаштовуйте конкретні кроки-дії
  • Контроль обіцянок боржника
  • Електронний документообіг
  • Передача у зовнішні колекторські агентства
  • Переуступка прав вимог

Кредитний Конвеєр

Автоматизуйте весь процес кредитування: від оформлення заявки до перевірки даних з видачі кредиту. Рішення підтримує роботу з різними кредитними продуктами для фізичних і юридичних осіб.

  • Оформлення кредитних заявок
  • Налаштування процесів узгодження 
  • Управління чергами заявок
  • Моніторинг фінансового стану позичальника
  • Верифікація та андеррайтинг
  • Підбір пакету документів
  • Налаштування друкованих форм 
  • Видача кредитів

Програма лояльності

Залучайте і повертайте клієнтів, запускайте програми лояльності будь-якого масштабу

  • Профіль клієнта 360
  • Налаштування умов заохочень: періоди, сегменти, конкретні відділення, або онлайн-банкінг, за типом карти, оплати, суми на рахунку, кількість відкритих рахунків та ін.
  • Взаємовиключення і пріоритетність правил
  • Керуйте балансами, картами, рівнями участі
  • Сегментація з RFM- аналізом 
  • Типи заоохочень: бонуси, знижки, купони та ін.
  • Коаліційні та партнерські програми лояльності
  • Омніканальні комунікації