Bot master

конструктор чат-ботов

заказать демо

Bot master — позволяет создавать чат-ботов. Оптимизируйте расходы и предложите клиентам и коллегам дополнительный канал взаимодействия.

Варианты использования:

Bot master — помощник B2C компаний для активной и персонализированной коммуникации с клиентами. С помощью решения ваша компания запускает чат-бот с широким функционалом, который сможет, например:

  • Выполнять рассылку по целевым сегментам, информируя о новинках, акциях, специальных предложениях, графике мероприятия.
  • Фиксировать заказы, сервисные обращения, запись на прием, встречу.
  • 24/7 выполнять роль службы поддержки, которая знает ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Выступать как витрина продуктов, продавец-консультант.
  • Проводить опросы, анкетирование с целью получения обратной связи.
  • Напоминать о регулярно повторяющихся действиях.

Возможности:

  • взаимодействие с клиентами через чат-бот Telegram;
  • настройка экранных форм чат-ботов;
  • настройка дерева общения с чат-ботом;
  • прием и кнопочных ответов, свободного текста;
  • использование чат-бота в бизнес-процессах;
  • настройка расписания работы чат-бота;
  • сохранение истории общения с чат-ботом;
  • самостоятельная настройка метрик для оценки эффективности чат-бота.

Примечания и ограничения:

Дополнительно можно подключить коннектор к Viber, Facebook Messenger и другим мессенджерам.

Совместимость с продуктами Сreatio

Продукт: Все продукты на платформе Creatio
Версия: 7.12 и выше
СУБД: СУБД независимо

Как настроить приложение

  1. Создать Telegram бота. Зарегистрировать в Telegram бота для отправки уведомлений.
  2. Зарегистрировать провайдер. Для регистрации провайдера рассылки обратитесь в службу поддержки banza ([email protected]), направьте имя и token зарегистрированного бота.
  3. Создать чат-бот в Creatio. Перейти в рабочее место «Студия» > раздел «Боты» > «Добавить», заполните страницу настройки бота, укажите бизнес-процесс в поле «Процесс» и зарегистрированный провайдер в поле «Провайдер». Сохраните изменения.

Доступно проведение онлайн-демонстрации и получение подробной инструкции по настройке модуля и создания ботов.