конструктор чат-ботов
Chatbot Designer позволяет создавать чат-ботов. Оптимизируйте расходы и предложите клиентам и коллегам дополнительный канал взаимодействия.
Варианты использования:
Chatbot Designer — помощник B2B, B2C компаний для активной и персонализированной коммуникации с клиентами. С помощью решения ваша компания запускает чат-бот с широким функционалом, который сможет, например:
- Выполнять рассылку по целевым сегментам, информируя о новинках, акциях, специальных предложениях, графике мероприятия.
- Фиксировать заказы, сервисные обращения, запись на прием, встречу.
- 24/7 выполнять роль службы поддержки, которая знает ответы на часто задаваемые вопросы.
- Выступать как витрина продуктов, продавец-консультант.
- Проводить опросы, анкетирование с целью получения обратной связи.
- Напоминать о регулярно повторяющихся действиях.
Возможности:
- взаимодействие с клиентами через чат-бот Telegram;
- настройка экранных форм чат-ботов;
- настройка дерева общения с чат-ботом;
- прием и кнопочных ответов, свободного текста;
- использование чат-бота в бизнес-процессах;
- настройка расписания работы чат-бота;
- сохранение истории общения с чат-ботом;
- самостоятельная настройка метрик для оценки эффективности чат-бота.
Примечания и ограничения:
Дополнительно можно подключить коннектор к Viber, Facebook Messenger и другим мессенджерам.
Совместимость с продуктами Сreatio
Продукт: Все продукты на платформе Creatio
Версия: 7.12 и выше
СУБД: СУБД независимо
Как настроить приложение
- Создать Telegram бота. Зарегистрировать в Telegram бота для отправки уведомлений.
- Зарегистрировать провайдер. Для регистрации провайдера рассылки обратитесь в службу поддержки banza ([email protected]), направьте имя и token зарегистрированного бота.
- Создать чат-бот в Creatio. Перейти в рабочее место «Студия» > раздел «Боты» > «Добавить», заполните страницу настройки бота, укажите бизнес-процесс в поле «Процесс» и зарегистрированный провайдер в поле «Провайдер». Сохраните изменения.
Доступно проведение онлайн-демонстрации и получение подробной инструкции по настройке модуля и создания ботов.