конструктор чат-ботів
Chatbot Designer дозволяє створювати чат-ботів. Оптимізуйте витрати, запропонуйте клієнтам і колегам додатковий канал взаємодії.
Варіанти використання:
Chatbot Designer – помічник B2C компаніям для активної та персоналізованої комунікації з клієнтами. За допомогою рішення, ваша компанія запускає чат-бот з широким функціоналом, який зможе, наприклад:
- Виконувати розсилку по цільовим сегментам, інформуючи про новинки, акції, спеціальні пропозиції, графіках заходів.
- Фіксувати замовлення, сервісні звернення, запис на прийом, зустріч.
- 24/7 виконувати роль служби підтримки, яка знає відповіді на типові запитання.
- Виступати як вітрина продуктів, продавець-консультант.
- Проводити опитування, анкетування з ціллю отримання зворотнього зв’язку.
- Нагадувати про регулярно-повторювальні дії.
Можливості:
- взаємодія з клієнтами через чат-бот Telegram;
- налаштування екранних форм чат-ботів;
- налаштування дерева спілкування з чат-ботом;
- прийом і кнопкових відповідей, вільного тексту;
- використання чат-бота у бізнес-процесах;
- налаштування розкладу роботи чат-бота;
- зберігання історії спілкування з чат-ботом;
- самостійне налаштування метрик для оцінки ефективності чат-бота.
Примітки та обмеження:
Додатково можливо підключити конектор до Viber, Facebook Messenger та інших месенджерів.
Сумісність з продуктами Сreatio
Продукт: Всі продукти на платформі Creatio
Версія: 7.12 и вище
СУБД: СУБД незалежно
Як налаштувати додаток
- Створити Telegram-бота. Зареєструвати в Telegram – бота для відправлення сповіщень.
- Зареєструвати провайдер. Для реєстрації провайдера розсилки зверніться до служби підтримки banza ([email protected]), направте ім’я і token зареєстрованого бота.
- Створити чат-бот в Creatio. Перейти в робоче місце “Студія” > розділ “Боти” > “Додати”, заповніть сторінку налаштування бота, вкажіть бізнес-процес у полі “Процес” і зареєстрований провайдер у полі “Провайдер”. Збережіть зміни.
Доступні проведення онлайн-демонстрації та отримання детальної інструкції з налаштування модуля і створення ботів.