[Banza кейс]: Intertop «Автоматизация контакт-центра»

Неавтоматизированный контакт-центр, отсутствие сквозных процессов и аналитики

Автоматизировать контакт-центр, службу поддержки и запросы клиентов

Проанализировав все пожелания клиента, мы внедрили CRM-систему на платформе Creatio

Какие функции включены в решение?

в использовании единого операторского окна

запросов и пожеланий клиента

во время звонка

единого сервисного центра, SLA контроль

внутренних звонков, контроль внешних подрядчиков

в удобном конструкторе

Повысилось качество обслуживания клиентов

60%

Сократилось время на обработку аналитики

72%

Узнать больше о решениях для бизнеса