[Banza кейс]: Eldorado «Автоматизация процессов коммуникации с клиентами»

Неавтоматизированный процесс коммуникации с клиентами, отсутствие единой клиентской базы с синхронизацией данных

Разработать решения для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и разгрузить менеджеров

Проанализировав все пожелания, мы реализовали комплексное решение на платформе Creatio

Какие функции включены в решение?

с контактными данными веб-сайта, розничной сетью и мобильным приложением с Creatio

механизма обогащения данных профиля клиента на основе активности клиента

триггерными email-кампаниями и CRM (push/web/APP/viber/sms)

для детальной сегментации клиентской базы

персонализированных предложений для клиентов на основе анализа их поведения

кампаний с повышенными и перекрестными продажами

Разгрузилась работа менеджеров

66%

Повысился уровень предоставления IT-услуг

81%

Узнайте больше о решениях для бизнеса