Skip to main content
Кейси

[Banza кейс]: Eldorado «Автоматизація процесів комунікації з клієнтами»

Біль

Неавтоматизований процес комунікації з клієнтами, відсутність єдиної клієнтської бази з синхронізацією даних

Челендж

Розробити рішення для автоматизації процесів взаємодії з клієнтами та розвантажити менеджерів

Рішення

Проаналізувавши всі побажання, ми реалізували комплексне рішення на платформі Creatio

Які функції включені в рішення?

 

1

Синхронізація

з контактними даними веб-сайту, роздрібної мережі та мобільного додатка з Creatio
2

Реалізація

механізму збагачення даних профілю клієнта на основі активності клієнта
3

Управління

тригерними email-кампаніями та CRM (push/web/APP/viber/sms)
4

Інструменти

для детальної сегментації клієнтської бази
5

Генерація

персоналізованих пропозицій для клієнтів на основі аналізу їх поведінки
6

Реалізація

кампаній з підвищенними та перехресними продажами

Результат💪

Розвантажилася робота менеджерів

66%

Підвищився рівень надання ІТ-послуг

81%

#makeITeasy

Дізнайтеся більше про рішення для бізнесу