Skip to main content
Кейсы

[Banza кейс]: Укртелеком «Автоматизация контакт-центра»

Боль

Неавтоматизированный контакт-центр, сотрудники тратят много времени на рутинные операции.

Челлендж

Разработать единую платформу для управления полным циклом отношений с клиентами

Решение

Проанализировав все пожелания, мы внедрили решение для автоматизации бизнес-процессов

Какие функции включены в решение?

1

Автоматизация

контакт-центра и сервиса полевых сил
2

Интеграция

со всеми услугами B2B продаж
3

Планирование и контроль

посещения мастеров обслуживания
4

Система

отслеживание посещений на карте
5

Онлайн мониторинг

сервисных инженеров руководителем

Результат💪

Повышение качества услуг

73%

Автоматизация процессов сократила время обработки запросов в контакт-центре

61%

#makeITeasy

Узнать больше о решениях для бизнеса