[Banza кейс]: Укртелеком «Автоматизація контакт-центру»

Неавтоматизований контакт-центр, співробітники витрачають багато часу на рутинні операції

Розробити єдину платформу для управління повним циклом відносин із клієнтами

Проаналізувавши всі побажання, ми впровадили рішення для автоматизації бізнес-процесів

Які функції включені в рішення?

контакт-центру та сервісу польових сил

з усіма послугами B2B продажів

відвідування майстрів обслуговування

відстеження відвідувань на карті

сервісних інженерів керівником

Підвищення якості послуг

73%

Автоматизація процесів скоротила час обробки запитів у контакт-центрі

61%

Дізнатися більше про рішення для бізнесу