[Banza кейс]: Eldorado «Автоматизація процесів комунікації з клієнтами»

Неавтоматизований процес комунікації з клієнтами, відсутність єдиної клієнтської бази з синхронізацією даних

Розробити рішення для автоматизації процесів взаємодії з клієнтами та розвантажити менеджерів

Проаналізувавши всі побажання, ми реалізували комплексне рішення на платформі Creatio

Які функції включені в рішення?

з контактними даними веб-сайту, роздрібної мережі та мобільного додатка з Creatio

механізму збагачення даних профілю клієнта на основі активності клієнта

тригерними email-кампаніями та CRM (push/web/APP/viber/sms)

для детальної сегментації клієнтської бази

персоналізованих пропозицій для клієнтів на основі аналізу їх поведінки

кампаній з підвищенними та перехресними продажами

Розвантажилася робота менеджерів

66%

Підвищився рівень надання ІТ-послуг

81%

Дізнайтеся більше про рішення для бізнесу