-
Описание AI-агента для клиентской поддержки
Banza ePortal: Survey SaaS Edition — это мощное и удобное решение для создания, управления и анализа опросов в масштабе. Платформа разработана для поддержки как индивидуальной, так и командной работы, позволяя организациям запускать неограниченное количество персональных или анонимных опросов, эффективно собирать обратную связь и принимать решения на основе данных.
Благодаря бесшовной интеграции с экосистемой Creatio через Banza Survey Connector пользователи могут управлять аудиториями опросов, автоматизировать персонализированные email-напоминания и отслеживать активность ответов — прямо в Creatio. Коннектор упрощает настройку и улучшает коммуникацию за счёт шаблонов писем, сегментации аудитории и журналов интеграции в режиме реального времени для удобного устранения проблем.
Независимо от того, работаете ли вы самостоятельно или в команде, Banza Survey SaaS Edition предлагает гибкие возможности совместного использования и детальную настройку прав доступа. Встроенная аналитика и возможность экспорта данных (CSV, JPEG) обеспечивают глубокое понимание ответов пользователей. Для корпоративных клиентов доступны дополнительные функции, такие как white-label брендинг, собственные домены и интеграция с LDAP, а также варианты развертывания в облаке или локально (on-premise).
Это полноценный набор инструментов для профессионального проведения опросов, вовлечения аудитории и получения ценных инсайтов — всё в рамках единой подписочной модели.
ОтраслиАвтомотивБанкиРитейлТелекоммуникацииКредитные союзыСтрахованиеИпотекаПроизводствоВысокие технологииТранспортБизнес-услугиCPGФармаГосучрежденияЭнергетика и коммунальные услугиСМИ и рекламаСтрахование имущества и ответственностиСтраховые брокеры и агентстваМедицинское страхованиеСтрахование жизниАвтострахованиеReinsuranceЗадачиТипы продуктов -
Установка
Шаги
Совместимость продукта
Продукт:Creatio ServiceВерсия:8.1.0+СУБД:PostgreSQLПлатформа:.NETВарианты развертывания:SaaS, VM, docket, kubernetes. Либо частное облако, либо локально.Руководства и инструкции
-
API
REST API и GraphQL API доступны
-
Цены
Премиум Индивидуал$199/мо- Неограниченное количество опросов
- Неограниченное количество вопросов в опросе
- Личные и анонимные опросы
- Интеграция с Creatio
- Удалить нижний колонтитул “Banza Survey”
- 80 000 ответов в год*
- Все экспорты данных (CSV, JPEG)
- Облачное хранилище 15 ГБ
*План имеет ограниченное количество ответов, как указано. Пользователям будет выставлен счет на сумму до$0,80 доллара США или эквивалент за каждый ответ, превышающий указанный лимит ответов.
В плане предусмотрено ограниченное количество облачного хранилища, как указано. Пользователи будут получать счета на сумму до 10 долларов США$или эквивалент за каждый ГБ сверх установленного лимита облачного хранилища.
$2388 в год
Продвинутый индивидуальный$79/мо- Неограниченное количество опросов
- Неограниченное количество вопросов в опросе
- Личные и анонимные опросы
- Интеграция с Creatio
- 30 000 ответов в год*
- Все экспорты данных (CSV, JPEG)
- Облачное хранилище 10 ГБ
*План имеет ограниченное количество ответов, как указано. Пользователям будет выставлен счет на сумму до$0,80 доллара США или эквивалент за каждый ответ, превышающий указанный лимит ответов.
В плане предусмотрено ограниченное количество облачного хранилища, как указано. Пользователи будут получать счета на сумму до 10 долларов США$или эквивалент за каждый ГБ сверх установленного лимита облачного хранилища.
$948 в год
Стандартный индивидуальный$39/мо- Неограниченное количество опросов
- Неограниченное количество вопросов в опросе
- Личные и анонимные опросы
- Интеграция с Creatio
- 1000 ответов в месяц*
- Все экспорты данных (CSV, JPEG)
- Облачное хранилище 5 ГБ
*План имеет ограниченное количество ответов, как указано. Пользователям будет выставлен счет на сумму до$0,80 доллара США или эквивалент за каждый ответ, превышающий указанный лимит ответов.
В плане предусмотрено ограниченное количество облачного хранилища, как указано. Пользователи будут получать счета на сумму до 10 долларов США$или эквивалент за каждый ГБ сверх установленного лимита облачного хранилища.
$468 в год
Премиум команда$150/мо- Начиная с 3 пользователей, оплата ежегодно*
- Неограниченное количество опросов
- Неограниченное количество вопросов в опросе
- Личные и анонимные опросы
- Интеграция с Creatio
- Возможность делиться опросами с точным контролем доступа на просмотр и редактирование
- Пусть члены команды анализируют, фильтруют и экспортируют результаты
- Удалить нижний колонтитул “Banza Survey”
- 100 000 ответов в год
- Все экспорты данных (CSV, JPEG)
- Облачное хранилище 30ГБ
*Цена указана за 1 пользователя в месяц
**The plan has a limited number of responses as indicated. Users will be invoiced up to US$0.80 or equivalent, for each response over the indicated Response Limit.
В тарифный план включено ограниченное количество облачного хранилища, как указано. Пользователи будут получать счета на сумму до 10 долларов США ($) или эквивалент за каждый гигабайт сверх указанного лимита облачного хранилища.
Передовая группа$80/мо- Начиная с 3 пользователей, оплата ежегодно*
- Неограниченное количество опросов
- Неограниченное количество вопросов в опросе
- Личные и анонимные опросы
- Интеграция с Creatio
- Возможность делиться опросами с точным контролем доступа на просмотр и редактирование
- Пусть члены команды анализируют, фильтруют и экспортируют результаты
- 80 000 ответов в год
- Все экспорты данных (CSV, JPEG)
- Облачное хранилище 20 ГБ
*Цена указана за 1 пользователя в месяц
**The plan has a limited number of responses as indicated. Users will be invoiced up to US$0.80 or equivalent, for each response over the indicated Response Limit.
В тарифный план включено ограниченное количество облачного хранилища, как указано. Пользователи будут получать счета на сумму до 10 долларов США ($) или эквивалент за каждый гигабайт сверх указанного лимита облачного хранилища.
Часто задаваемые вопросы по ценам
-
Banza ePortal: Survey SaaS Edition — что это такое?Banza ePortal: Survey SaaS Edition — это гибкая платформа для создания и управления опросами, позволяющая пользователям быстро и легко создавать, распространять и анализировать опросы с возможностью бесшовной интеграции с Creatio.
-
Какие планы подписки доступны?• Стандарт: $39/месяц за 1000 ответов/месяц. • Продвинутый: $79/месяц за 30 000 ответов/год. • Премиум: $199/месяц за 80 000 ответов/год. • Планы для команд и корпоративных клиентов: Индивидуальные планы с дополнительными функциями, такими как совместное использование опросов, доступ к API и расширенные настройки.
-
Как интегрировать Banza ePortal с Creatio?Banza ePortal предлагает Коннектор опросов для Creatio, который позволяет легко создавать опросы, управлять аудиторией и автоматизировать отправку электронных писем с напоминаниями непосредственно в Creatio. Просто установите коннектор и настройте API-ключи в настройках Creatio.
-
Могу ли я настроить внешний вид опроса?Да, вы можете настроить брендинг опроса, включая логотип, цвета и нижний колонтитул, в зависимости от выбранного вами тарифного плана. План Enterprise предлагает более широкие возможности настройки, включая опросы с белой меткой.
-
Сколько ответов я могу собрать?Лимиты ответов зависят от вашего тарифного плана: • Стандарт: 1 000 ответов/месяц • Профессиональный: 30 000 ответов/год • Премиум: 80 000 ответов/год Дополнительные ответы можно приобрести по $0,80 за штуку.
-
Могу ли я экспортировать данные опроса?Да, все тарифы поддерживают экспорт данных в форматах CSV и JPEG. Тарифы более высокого уровня также предоставляют доступ к более широким возможностям экспорта данных.
-
Какой лимит облачного хранилища?• Стандартный: 5 ГБ • Продвинутый: 10 ГБ • Премиум: 15 ГБ Дополнительное хранилище можно приобрести по $10 за ГБ.
-
Как работает функция обмена опросами?В планах «Команда» и «Предприятие» вы можете делиться опросами с точным контролем того, кто может их просматривать и редактировать. Члены команды также могут анализировать, фильтровать и экспортировать результаты.
-
Можно ли использовать Banza ePortal без Creatio?Да, Banza ePortal: Survey SaaS Edition может использоваться отдельно. Однако интеграция с Creatio упрощает управление опросами и взаимодействие с аудиторией для пользователей, уже работающих на платформе Creatio.
-
Что произойдет, если я превышу лимит хранилища или ответов?Если вы превысите лимиты включенного хранилища или количества ответов, будут применены дополнительные сборы: • Ответы: $0,80 за дополнительный ответ. • Хранилище: $10 за ГБ дополнительного хранилища.
-
Существует ли вариант локального развертывания?Да, Banza ePortal: Survey SaaS Edition может быть развернуто локально для организаций, которым требуется внутреннее размещение и управление данными.
-
Как мне связаться со службой поддержки?Для получения помощи обращайтесь в службу поддержки по электронной почте [email protected].
-
Поддержка
[email protected] Связаться с отделом продажBanzaСловацкая Республика, Ventúrska 277/16, 811 01 Братислава-Старе Место
Проблемы, которые мы помогаем решить
Ключевые болевые точки и проблемы, с которыми сталкивается бизнес и которые решает наше решение:
- Ограничение доступа к Creatio. Вы можете проводить опросы, не предоставляя полного доступа к Creatio, обеспечивая безопасное и эффективное управление опросами без компрометации доступа к конфиденциальным данным.
- Медленное создание опросов. С Banza ePortal, Пользователи могут создавать и развертывать опросы до 4 раз быстрее, чем другие популярные инструменты, экономя драгоценное время.
- Сложные инструменты для опросов. Banza ePortal предоставляет удобный интерфейс перетаскивания, делая создание опросов доступным без технических знаний.
- Ограниченные типы вопросов для опроса. Поддерживает широкий спектр типов вопросов, таких как булевы, множественный выбор, ранжирование, выбор изображения и другие, с расширенными настройками для лучшей персонализации.
- Проблемы управления аудиторией. Благодаря встроенным инструментам сегментации аудитории опросов вы можете управлять участниками, отслеживать их ответы и отправлять персонализированные электронные письма с напоминаниями.
- Сложность интеграции. Banza ePortal бесшовно интегрируется с Creatio, позволяя создавать, управлять опросами и работать с аудиторией без необходимости использования отдельных систем или сложных интеграций.
- Ограниченная отчетность и анализ данных. Благодаря расширенным возможностям экспорта данных (CSV, JPEG) и интерактивным панелям мониторинга, Banza ePortal предоставляет глубокое понимание результатов опросов и упрощает процесс анализа.
- Ограничения брендинга опроса. План Enterprise предлагает брендирование опросов, позволяющее полностью настроить внешний вид с учетом вашего бренда, включая логотипы и цвета.
- Негибкие модели ценообразования. Banza ePortal предлагает гибкие тарифные планы (Standard, Advance, Premium) для различных объемов обработки и наборов функций, с возможностью масштабирования по мере роста ваших потребностей.
- Ограниченные функции совместной работы. На тарифных планах Team и Enterprise вы можете делиться опросами с ограниченным доступом, что позволяет членам команды совместно работать над созданием, анализом и отчетами по опросам.
Примеры использования
Проведение опросов удовлетворенности сотрудников. Компании могут использовать Banza ePortal для сбора обратной связи от сотрудников о рабочей среде, менеджменте и общем уровне удовлетворенности работой. Опросы могут быть персональными или анонимными и легко интегрируются с Creatio для удобного управления данными сотрудников.
Сбор обратной связи от клиентов. Компании могут создавать опросы для получения информации о продуктах, услугах или клиентском опыте. Платформа поддерживает сегментацию аудитории и персонализированные email-напоминания, что помогает повысить вовлеченность и качество собираемых данных.
Маркетинговые исследования и разработка продуктов. Компании могут использовать опросы для тестирования новых продуктовых идей или анализа рыночных тенденций. Расширенные типы вопросов (например, выбор изображений или ранжирование) помогают собирать детальную обратную связь, необходимую для улучшения продуктов и анализа рынка.
Планирование мероприятий и сбор обратной связи. Организаторы мероприятий могут использовать Banza ePortal для создания и управления опросами для регистрации перед событием, сбора отзывов после мероприятия и оценки интереса к отдельным темам или активностям. Drag-and-drop конструктор опросов упрощает процесс создания анкет, делая его быстрее и эффективнее для команд.
Академические исследования и опросы. Образовательные учреждения могут использовать платформу для проведения академических опросов, сбора данных для исследовательских проектов и оценки опыта студентов. Возможность экспорта результатов в CSV и создания интерактивных дашбордов позволяет быстро и точно анализировать данные.
Ключевые особенности
Бесшовная интеграция с Creatio. Легко создавайте опросы в портале и интегрируйте их с Creatio, обеспечивая синхронизацию данных в реальном времени без дополнительных усилий на интеграцию.
Drag-and-drop конструктор опросов. Удобный конструктор, который позволяет быстро создавать опросы с помощью drag-and-drop интерфейса, значительно ускоряя процесс разработки анкет.
Разнообразные типы вопросов. Поддержка различных типов вопросов, включая Boolean, Multi-selection, Comment, Dropdown, Ranking, Rating, Text и другие, что позволяет создавать гибкие и разнообразные опросы.
Управление аудиторией через контакты Creatio. Легко управляйте аудиторией опросов с помощью контактов Creatio, используйте сегментацию и быстро настраивайте участников для таргетированных опросов.
Управление email-напоминаниями. Сегментируйте аудиторию и отправляйте персонализированные email-напоминания для повышения уровня прохождения опросов — всё в рамках одной платформы.
Настраиваемые email-шаблоны. Создавайте и управляйте персонализированными email-шаблонами для разных сегментов аудитории, обеспечивая релевантную и индивидуальную коммуникацию для каждой группы.
Детальная аналитика и результаты. Просматривайте результаты опросов в виде таблиц данных или интерактивных дашбордов, а также экспортируйте данные в форматах CSV или JPEG для детального анализа и отчетности.
Облачное хранение и экспорт данных. Безопасно храните данные опросов в облаке и используйте возможности экспорта в форматах CSV и JPEG с доступом к загрузке результатов в любое время.
Расширенные настройки вопросов. Настраивайте дополнительные параметры вопросов, включая минимальную и максимальную длину текстовых ответов, а также режимы отображения для различных типов вопросов (например, button mode или inline).
White Label и кастомный брендинг. Для корпоративных пользователей платформа поддерживает white-label опросы с полной настройкой URL, логотипа и цветов, чтобы опросы соответствовали брендингу вашей компании.
