Запросить живую демонстрацию

CRM-платформа для банков и автоматизации процессов цифровой трансформации

no-code

Автоматизируйте банковские операции с помощью единой CRM для банков, построенной на платформе Creatio. Повышайте прозрачность клиентского пути, процессов кредитования и сервисного обслуживания, одновременно сокращая объем ручной работы благодаря интеллектуальной автоматизации финансовых процессов и поддерживая цифровую трансформацию банка

Запросить демонстрацию
Креатио
Access Bank
Creatio стала нашей единой платформой, автоматизирующей бизнес-процессы во всех департаментах Банка.

Володимир Мудрий
Председатель Правления, ОТП Банк

мудрый_в

Основные задачи банков, которые решает автоматизация

Разрозненные банковские данные

Несвязанные программные решения и информационные системы ограничивают прозрачность процессов. Banza объединяет операции в рамках единой банковской CRM

Медленные банковские процессы

Ручное выполнение операций замедляет обслуживание клиентов. Banza ускоряет процессы благодаря автоматизации банковских операций

Ограниченная прозрачность процессов

Недостаточная аналитика усложняет контроль и управление процессами. Banza повышает прозрачность благодаря решениям для автоматизации банковских процессов

Сложность масштабирования

По мере роста банка увеличиваются операционная нагрузка и затраты. Banza поддерживает масштабирование благодаря автоматизации в банковской сфере

Бизнес-результаты, которые обеспечивает автоматизация банковских процессов

Ускорение обработки кредитных заявок, онбординга клиентов и предоставления банковских услуг

Контакт-центр
Кредитование и взыскание

Сокращение операционных затрат за счет устранения повторяющихся ручных задач

Повышение качества клиентского обслуживания благодаря более быстрому реагированию и стабильному уровню сервиса

Масштабирование банковских операций при сохранении полного контроля над бизнес-процессами и соблюдением нормативных требований

 

на ТОП позиции
Запросить демонстрацию

Развивайте ваш банкинг с командой Banza

  • Фронт-офис

    • 360-градусный обзор клиента
    • Онбординг клиентов
    • Открытие счета
    • Операции с картой
    Панель управления клиентом на базе ИИ, отображающая профиль клиента, аналитические метрики и показатели эффективности

  • Кредитование

    • Управление заявками на кредит
    • Оформление кредита
    • Мониторинг заемщика
    • Документация и соответствие требованиям
    Панель управления системой цифрового кредитования с отслеживанием заявок на кредит и финансовыми показателями

  • Коллекция

    • Управление коллекцией
    • Конструктор стратегий взыскания
    • Профиль должника 360° и реестр
    • Автоматический мониторинг и исполнение
    • Управление документами
    • Интеллектуальная сегментация и аналитика
    Интерфейс управления взысканием долгов, отображающий стратегии взыскания, записи должников и управление рабочим процессом

  • Контакт-центр

    • Управление контакт-центром
    • CTI и обработка вызовов
    • История звонков и запись
    • Интеллектуальная маршрутизация и IVR
    • Консультации, основанные на знаниях
    • Гибкая архитектура и интеграции
    Панель управления контакт-центра, отображающая профиль клиента, интерфейс обработки звонков и историю взаимодействий

  • Путь клиента

    • Автоматизация пути клиента и лояльности
    • Автоматизация программ лояльности
    • Событийные маркетинговые кампании
    • Цепочки коммуникаций
    • Генерация лидов из кампаний
    • Визуальный дизайнер кампании
    CRM-панель маркетинга с аналитикой кампаний и эффективностью лидов

  • Корпоративные услуги

    • Управление персоналом
    • Управление ЖЦ сотрудника
    • Внутренний менеджмент обслуживания
    • Сотрудничество и обмен знаниями
    • Рекрутинг и привлечение талантов
    Приборная панель для сотрудников, отображающая рабочие процессы HR, управление жизненным циклом сотрудников, утверждение заявок на отпуск и аналитику рабочей силы в корпоративной CRM

  • Чат-бот

    • Омниканальная платформа чат-ботов
    • Круглосуточное взаимодействие с клиентами
    • Таргетированные сообщения и кампании
    • Конструктор гибких диалоговых сценариев
    • Интеграция бизнес-процессов
    • История разговоров и аналитика
    Панель конфигурации чатбота, отображающая конструктор рабочих процессов бота, настройки сообщений, варианты интеграции и инструменты автоматизации для персонализированных коммуникаций B2C и B2B.

  • AI-ассистент

    • Концепция платформы ИИ
    • Омниканальная поддержка 24/7
    • Интеллектуальный анализ данных
    • Автоматизация задач и кейсов
    • Document AI и OCR валидация
    Диаграмма, показывающая интеграцию ИИ-агентов в рабочий процесс бизнеса, включая генерацию лидов, их оценку, подготовку к встречам и последующие действия
Сделай это легко
Сделай это легко
Сделай это легко
автоматизация продаж и обслуживания
CRM и BPM
портал
Чат-бот с ИИ
кредитование

Готовые решения для ускорения вашего бизнеса

Banza AI-ассистент

Корпоративные ИИ-агенты, встроенные в ваши основные бизнес-процессы

Готовые решения Creatio
Интеграция с другими платформами

Лояльность

Автоматизация программ лояльности
любой сложности

Счастливые часы
каскадные акции
желтые ценники
Счастливые часы
конверсия
желтые ценники

Конструктор чат-ботов

Умный конструктор чат-ботов для обслуживания клиентов 24/7

На базе ИИ
высоконагруженный
кастомизированный Creatio

Все продукты

Узнать больше

Все ресурсы

Успех клиента и искренняя забота

«Мы впечатлены простотой и гибкостью настройки, а также интеграцией с нашей основной системой и базой клиентов. Чат-бот позволяет нам предоставлять персонализированные услуги различным аудиториям, предлагая широкий спектр услуг и быстро и эффективно отвечая на вопросы. Например, в Telegram можно пообщаться со службой поддержки, а в WhatsApp — получать новости и приглашения на мероприятия.

Astana Motors нуждается в чат-боте как для внешних клиентов, так и для внутренних. И эти задачи динамично меняются, поэтому чат-бот без программирования — идеальное решение для нас, которое позволяет вносить изменения без привлечения дополнительного персонала. В то же время мы обучаем искусственный интеллект, и он будет отвечать на некоторые типовые вопросы, разве не круто? Astana Motors села на поезд цифровой трансформации и уже не может с него сойти. Но на таком поезде комфортно ехать только тогда, когда им управляет надежная компания, а для нас это Banza.»

Тимур Табакаев, директор по цифровому развитию, Astana Motors

«Никто не ожидал таких быстрых результатов. Раньше на реализацию подобных проектов у нас уходило как минимум год. Мы также продолжаем работу над следующим этапом реализации».

Роман Онищенко, IT-директор, Кредобанк

«Мы искали поставщика, специализирующегося на no-code платформах. Поскольку наша компания активно растёт и постоянно развивается, универсальное решение нам не подходило. Конструктор чат-ботов Banza и его no-code возможности позволили нашей небольшой команде самостоятельно выполнять почти все задачи».

Наталья Ноженко, Аналитик, Мамин Дим

«Мы искали систему, которая не только позволяет запускать широкий спектр разнообразных кампаний, но и развивается в соответствии с ожиданиями пользователей. С Banza Loyalty для Creatio мы открываем новые возможности для нашего бизнеса».

Татьяна Малий, руководитель отдела CRM, "Таврия В"
Прочитай о проекте

«Могу сказать, что я очень доволен нашим партнёрством. Считаю, что вы и ваша команда исключительно компетентны в вопросах того, как наилучшим образом решать задачи и внедрять улучшения. Вы также очень быстро реагируете на любые запросы и оперативно выполняете заказы и вносите изменения. С тех пор как вы стали нашим партнёром, мы наблюдаем значительный рост удовлетворённости пользователей Creatio, и я с нетерпением жду продолжения нашего сотрудничества».

Кэтрин Мирман, Вице-президент по обслуживанию клиентов, Alpari

«Мы используем CRM-решение на платформе Creatio вместе с телефонией Webitel в нашей работе по обслуживанию клиентов и очень довольны функциональностью и стабильностью системы. Это решение помогает нам эффективно обрабатывать запросы и повышать качество обслуживания клиентов».

Рамин Исмайлов, начальник отдела поддержки клиентов и партнеров, Umico

«От имени отдела ИТ-аналитики я хотел бы поблагодарить Banza Academy за обучение «Бизнес-анализ и анализ систем». Наши сотрудники приняли участие в курсе и остались очень довольны как программой, так и качеством преподавания. Они отметили высокую практическую ценность, чёткость объяснений и сильную методологическую базу. Тренинг помог нам систематизировать знания, расширить компетенции и предоставил новые инструменты для повседневной работы — это важный шаг в развитии нашей команды. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям. Надеемся на дальнейшее сотрудничество».

Парвиз Каримов, начальник отдела IT-аналитики

Получите демо Banza уже сейчас

Получите бесплатное демо и узнайте, как Banza помогает масштабировать бизнес

Запросить демонстрацию

Конструктор чат-ботов

Умный конструктор чат-ботов для обслуживания клиентов 24/7

На базе ИИ
высоконагруженный
кастомизированный Creatio

Агент аналитики звонков «Echo»

Захватывает и анализирует каждый разговор

ИИ-аналитика звонков

Агент для проверки документов «Atlas»

Проверяет и защищает ваши данные с помощью OCR

ИИ-помощник для распознавания документов

Агент поддержки
«Navi»

Обеспечивает взаимодействие и поддержку клиентов через различные каналы связи

Лояльность

Автоматизация программ лояльности
любой сложности

Счастливые часы
каскадные акции
желтые ценники
Счастливые часы
конверсия
желтые ценники

Корпоративное кредитование

Интеллектуальное решение для ускорения бизнес-кредитирования

Ускоряй путь к «да»
Оптимизируйте время до оплаты

Геймификация

Digital-комплекс для роста аудитории за счёт эмоционального вовлечения

FAQ

CRM и решения для автоматизации в банковской отрасли

Без точной настройки процессов банк теряет скорость и гибкость. Внедрение автоматизации освобождает сотрудников от рутинных задач и минимизирует ошибки. Автоматизация в банковской и финансовой сфере охватывает кредитование, обслуживание клиентов, обработку заявок, а также внутренний учёт и аналитические процессы.

Преимущества автоматизации для финансовых учреждений:

  1. Быстрая обработка транзакций и сокращение времени ожидания.
  2. Снижение количества ошибок в расчётах и документации.
  3. Автоматическая отчётность без нагрузки на бухгалтерию.
  4. Централизованные данные для точного анализа.
  5. Оптимизация работы сотрудников за счёт устранения рутины.

Системная автоматизация позволяет финансовым организациям адаптировать решения под специфику своей деятельности. Это не просто ускорение процессов — это новый уровень точности, прозрачности и надёжности.

Функции банковской CRM и управление процессами

CRM-система для банка — это мощный инструмент, который управляет всей воронкой взаимодействия с клиентом: от первого контакта до обслуживания. Решения уровня CRM в банковском секторе помогают выявлять потребности клиента и быстро предлагать релевантные продукты.

Функциональность банковской CRM полностью адаптируется под структуру конкретного банка. Она обеспечивает контроль, аналитику и масштабируемость всех процессов.

Что даёт внедрение CRM в банке:

  1. Полный 360° профиль клиента — история транзакций, взаимодействий, интересов и поведенческих моделей.
  2. Умные напоминания и уведомления — ничего не теряется, все контакты происходят вовремя.
  3. Автоматическое назначение менеджера по сегменту клиента — премиум, массовый, корпоративный.
  4. Сценарии обработки заявок с условной логикой — разные маршруты для разных категорий клиентов.
  5. Статистика по лидам и заявкам — воронка продаж, конверсии, скорость обработки.
  6. Контроль загрузки сотрудников — отчёты по выполнению задач и продуктивности.
  7. Интеграция с контакт-центрами и чат-ботами — единое окно обслуживания.

Применение CRM в банковской сфере ускоряет процессы и делает сервис более гибким. Настройка процессов выполняется без программистов, с помощью визуальных инструментов.

Автоматизация банковских процессов и финансовый учёт

Инструменты автоматизации в финансах и бухгалтерии обеспечивают стабильную работу внутренних подразделений банка. Точная настройка процессов особенно важна при соблюдении требований регуляторов и отчётности перед акционерами.

Системы автоматизации Banza помогают исключить человеческий фактор в процессах, связанных с движением средств и документооборотом.

Возможности автоматизации финансовых процессов:

  1. Автоматическая проверка и скоринг кредитных заявок с подключением внешних баз данных.
  2. Цифровое открытие и обслуживание счетов с использованием электронной подписи.
  3. Формирование финансовой отчётности с возможностью экспорта в бухгалтерские системы.
  4. Контроль исполнения бюджета и автоматическое создание платёжных поручений.
  5. Обеспечение соответствия стандартам за счёт автоматического аудита операций.
  6. Процессы взыскания задолженности с интеграцией коллекторских сервисов.
  7. Оптимизация начислений и списаний по кредитам и депозитам.

Автоматизация в бухгалтерии и финансах не только упрощает выполнение задач, но и снижает риски при масштабировании бизнеса. Даже при наличии десятков филиалов и тысяч клиентов контроль сохраняется на всех уровнях.

Почему стоит выбрать BanzaIT для автоматизации банковских процессов и CRM

Banza доказала свою компетенцию в банковском сегменте. Сотни проектов, 1700 автоматизированных компаний, признание лучшим поставщиком на Creatio Marketplace — всё это подтверждает реальные результаты.

Banza внедряет CRM в банковском секторе, создавая систему, которая работает под конкретную бизнес-модель. Решения построены на NO-CODE подходе, что делает их гибкими и быстрыми во внедрении.

Почему финансовые учреждения выбирают Banza:

  1. Интеграция CRM с кредитными, юридическими, аналитическими и маркетинговыми модулями.
  2. Возможность доработки и масштабирования.
  3. Стабильная поддержка и сопровождение проектов.
  4. Собственная экспертиза в инвестиционном банковском CRM.
  5. Автоматизация всех этапов корпоративного кредитования.
  6. Готовые коннекторы к популярным банковским системам и интеграция через API без кода.

Решения Banza ускоряют обработку данных, упрощают запуск новых продуктов и улучшают клиентский опыт. Это надёжный партнёр, который не ограничивается внедрением, а помогает банковскому бизнесу расти и адаптироваться.