AI-платформа автоматизации для автостраховщиков
Banza автоматизирует первое уведомление об убытке, утверждение страховых случаев, рабочие процессы андеррайтеров и самообслуживание страхователей — поверх Creatio, без замены ваших основных систем и найма разработчиков.
Запросить демонстрацию
Бизнес-вызовы в операционной деятельности автострахования, которые мы решаем
Медленные котировки и ручная обработка
Агенты вручную вводят данные клиентов и рассчитывают котировки в разных системах, что замедляет response time и увеличивает количество ошибок в ценообразовании и андеррайтинге.
Высокая конкуренция и потеря лидов
Клиенты одновременно запрашивают котировки у нескольких страховщиков, поэтому скорость ответа и follow-up критически важны для выигрыша полиса на highly price-driven рынке.
Низкая маржа и ценовое давление
Продукты автострахования практически не отличаются друг от друга, заставляя страховщиков работать с низкой маржой и конкурировать ценой и скоростью обработки.
Сложные претензии и риск мошенничества
Обработка претензий включает трудоемкую оценку ущерба, выплаты и выявление мошенничества, что приводит к операционной перегрузке, росту затрат и неудовлетворенности клиентов.
Как мы помогаем автостраховщикам ускорить рост и повысить операционную эффективность
Единое управление лидами и клиентами
Управляйте лидами, полисами, пролонгациями и взаимодействием с клиентами на единой платформе 360° для устранения утечек и повышения конверсии по всем каналам продаж.
Мониторинг SLA и автоматические последующие действия
Отслеживайте время отклика в режиме реального времени и автоматизируйте последующие действия, чтобы гарантировать обработку каждого запроса предложения в соответствии с SLA и то, что ни один потенциальный клиент не останется без ответа.
Автоматизация обработки претензий с помощью ИИ
Автоматизация приема заявлений, верификации ущерба и выявления мошенничества для снижения ручной нагрузки, ускорения выплат и повышения удовлетворенности клиентов.
Интегрированные продажи и автоматизация продлений
Объедините агрегаторы, веб-сайты, рекламные каналы и продления в единый автоматизированный рабочий процесс для повышения удержания клиентов и операционной эффективности.
Развивайте свой страховой бизнес с командой Banza
-
Продажи
-
Управление лидами
Собирайте и объединяйте лиды из различных цифровых и офлайн-каналов в единую CRM-систему. Автоматизируйте проверку, обогащение и маршрутизацию лидов с помощью настраиваемых рабочих процессов для обеспечения более быстрых ответов и последовательного выполнения продаж.
-
Управление возможностями
Управляйте возможностями продаж на протяжении всего жизненного цикла сделки с помощью структурированных этапов, автоматизированной логики стадий и полной прозрачности для каждого клиента, ищущего программное обеспечение для урегулирования претензий.
-
Реферальные программы
Централизуйте внутренние и внешние реферальные потоки, отслеживайте источники и эффективность рефералов, а также автоматизируйте взаимодействие с партнерами и агентами, чтобы превратить существующие клиентские сети в масштабируемый канал привлечения.
-
Рекомендации по кросс- и апсейлу
Предоставляйте контекстные предложения по кросс-продажам и допродажам, используя данные клиентов, историю взаимодействий и предиктивную аналитику для поддержки релевантных предложений и увеличения ценности каждого клиентского отношения.
-
Консультации
Организуйте и поддерживайте консультации по продажам в едином цифровом пространстве, которое помогает командам предлагать автоматизацию страховых претензий с помощью связанных данных, задач и коммуникаций.
-
Управление лидами
-
Маркетинг
-
Сегментация
Создавайте гибкие сегменты клиентов, используя поведенческие, демографические и транзакционные данные. Динамически группируйте аудитории и активируйте персонализированные обращения через наиболее релевантные каналы на каждом этапе пути клиента.
-
Управление кампаниями
Разрабатывайте, запускайте и управляйте омниканальными маркетинговыми кампаниями в единой системе. Координируйте рабочие процессы, контент и выполнение между командами и регионами, постоянно оптимизируя производительность на основе результатов в реальном времени.
-
Программы лояльности и вознаграждений
Создавайте и управляйте автоматизированными программами лояльности и вознаграждений с централизованной платформы. Объединяйте несколько моделей стимулирования, отслеживайте показатели эффективности и постоянно оптимизируйте вовлеченность для поддержки долгосрочного удержания клиентов.
-
Управление мероприятиями
Планируйте и управляйте корпоративными и клиентскими мероприятиями с помощью структурированных рабочих процессов, которые связывают приглашения, регистрации и последующие действия. Собирайте и квалифицируйте лиды, полученные на мероприятиях, и плавно интегрируйте их в текущие маркетинговые и продажные процессы.
-
Сегментация
-
Онбординг
-
Знай своего клиента
Поддерживайте единый 360°-профиль клиента, объединяющий историю взаимодействий, активные продукты, детали покрытия и данные о взаимодействии. Используйте этот централизованный обзор для лучшего понимания контекста клиента и принятия обоснованных решений по персонализации и обслуживанию клиентов.
-
Аналитика вовлечённости
Анализируйте поведение и вовлеченность клиентов, чтобы поддерживать персонализированные пути адаптации. Используйте информацию из профилей, данные о взаимодействии и предиктивные индикаторы для лучшего понимания потребностей и предвосхищения ожиданий клиентов.
-
Омниканальная поддержка
Координируйте онбординг и текущую поддержку клиентов по нескольким каналам связи из единого рабочего пространства. Автоматизируйте рутинные процессы, оптимизируйте этапы верификации и управляйте документами в цифровом виде, чтобы сократить количество ошибок и повысить эффективность онбординга.
-
Следующее наилучшее действие
Поддерживайте последовательное проведение адаптации и принятие решений по обслуживанию, предлагая контекстно-зависимые рекомендации, основанные на данных о клиентах и истории их взаимодействий. Помогайте командам определять наиболее релевантные следующие шаги для каждого клиента в нужный момент.
-
Знай своего клиента
-
Андеррайтинг
-
Андеррайтинг
Предоставьте андеррайтерам полный обзор данных заявки, индикаторов риска и вспомогательной информации в едином рабочем пространстве. Обеспечьте единообразные решения по андеррайтингу за счет структурированного анализа данных, настраиваемых правил и четкой видимости вариантов и ограничений утверждения.
-
Утверждение и верификация
Оптимизируйте процессы утверждения и проверки с помощью настраиваемых контрольных списков, автоматизированных проверок и очередей на основе приоритетов. Сократите ручные усилия, координируя проверку данных, напоминания и рабочие процессы утверждения в рамках единого процесса.
-
Управление документами
Централизуйте все документы по заявкам и клиентам в структурированном хранилище с контролем версий, дедупликацией и синхронизацией на основе рабочих процессов. Управляйте правами доступа и обеспечивайте согласованность документов в процессах заключения и утверждения страховых договоров.
-
Андеррайтинг
-
Обработка претензий
-
Управление циклом страховых случаев
Управляйте полным жизненным циклом страховых случаев в единой системе — от подачи до урегулирования. Автоматизируйте процессы для разных типов страховых случаев, обеспечивайте единые правила обработки, сокращайте сроки рассмотрения и повышайте операционную эффективность на каждом этапе.
-
Расследование страховых случаев
Централизуйте все данные, связанные со страховыми случаями, в едином рабочем пространстве. Объединяйте информацию из различных источников — коммуникаций с клиентами, записей звонков, материалов сторонних экспертов и внешних систем — чтобы ускорить расследование, снизить риски мошенничества и обеспечить полную прозрачность.
-
Оценка и корректировка страховых выплат
Оптимизируйте процессы урегулирования и оценки страховых случаев с помощью настраиваемых рабочих процессов и политик. Предоставьте агентам возможность принимать справедливые, персонализированные решения на основе заранее заданных правил и лучших практик, обеспечивая эффективную работу в поле благодаря полнофункциональному мобильному опыту.
-
Консультации и поддержка клиентов
Обеспечивайте клиентам прозрачность и уверенность на всех этапах урегулирования страховых случаев. Предоставляйте доступ к актуальной информации по страховым требованиям, статусам рассмотрения и рекомендациям, чтобы поддерживать обоснованные решения по урегулированию, изменениям в полисе или корректировке страхового покрытия.
-
Управление циклом страховых случаев
-
Управление полисами
-
Автоматизация политик
Автоматизируйте полный жизненный цикл страховых полисов — от настройки продуктов до обслуживания и продлений. Запускайте новые продукты быстрее, снижайте объем ручных операций и используйте клиентские данные для обеспечения последовательного и качественного опыта работы с полисами.
-
Управление рисками
Централизуйте данные о рисках по продуктам и портфелям для оценки экспозиции в режиме реального времени. Автоматизируйте рабочие процессы управления рисками и применяйте оценку на основе ИИ для поддержки обоснованных решений андеррайтинга и проактивного снижения рисков.
-
Управление соответствием
Поддерживайте регуляторное соответствие и согласованность данных во всех полисах и процессах. Стандартизируйте контроли, снижайте комплаенс-риски и обеспечивайте готовность к аудиту на каждом этапе жизненного цикла страхового полиса.
-
Интеграция данных политики
Объединяйте данные страховых полисов из различных систем в единый надежный источник. Устраняйте информационные разрозненности, повышайте операционную прозрачность и обеспечивайте бесшовную интеграцию между внутренними и внешними платформами.
-
Автоматизация политик
-
HR
-
Управление ЖЦ сотрудника
Проектируйте и автоматизируйте комплексные процессы жизненного цикла сотрудников на единой платформе. Управляйте наймом, адаптацией, развитием, удержанием и увольнением сотрудников с полной прозрачностью, чётким распределением ответственности и измеримой эффективностью на каждом этапе.
-
Управление запросами сотрудников
Оптимизируйте обработку запросов сотрудников с помощью централизованной системы самообслуживания. Автоматизируйте согласование отпусков, командировок, расходов и внутренних запросов, снижайте нагрузку на HR-команды и обеспечивайте более быстрый и последовательный опыт для сотрудников.
-
Сотрудничество и обмен знаниями
Обеспечивайте бесперебойное взаимодействие между командами, объединяя коммуникации, документы, задачи и согласования в едином рабочем пространстве. Легко делитесь знаниями, координируйте проверки и встречи и поддерживайте согласованность команд благодаря прозрачности в реальном времени и структурированным рабочим процессам.
-
Управление ЖЦ сотрудника
-
ИИ-ассистент
-
Интеллектуальная автоматизация процессов
Автоматизируйте сложные бизнес-процессы, принятие решений и ежедневные операции с помощью AI, встроенного прямо в CRM. Ассистент анализирует данные, запускает действия и поддерживает команды в реальном времени без ручного участия.
-
AI-поддержка принятия решений
Получайте мгновенные инсайты, рекомендации и next-best actions на основе данных в реальном времени
-
Эффективность и снижение затрат
Сократите ручную работу, минимизируйте ошибки и масштабируйте операции без увеличения штата.
-
No-code настройка AI
Легко настраивайте ИИ-агентов, рабочие процессы и скрипты автоматизации без привлечения разработчиков.
-
Интеллектуальная автоматизация процессов
Готовые продукты для ускорения автострахования
Узнать больше
-
Как AI улучшает продажи, маркетинг и клиентский сервис в компаниях
Рост предприятия больше не ограничен рыночным спросом, а только тем, насколько эффективно работают вместе команды, системы и процессы. По мере того, как рабочие процессы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов становятся более…
Что такое цифровой персонал и как это работает на практике?
Рабочая сила ИИ — это не группа роботов, заменяющих людей. В бизнесе это означает систему ИИ-агентов, автоматизированных рабочих процессов и цифровых инструментов, которые поддерживают людей…
CRM со встроенным AI для страховой отрасли
Страховые компании находятся под давлением с двух сторон. Клиенты ожидают быстрых ответов, простого цифрового обслуживания и четкой коммуникации. В то же время команды должны управлять рисками, документами, утверждениями...
Creatio AI-native CRM: как превратить систему в инструмент роста дохода
Современные CRM-системы — это уже не просто инструменты для управления данными о клиентах, они призваны увеличивать доход, автоматизировать решения и оркестровать сквозные бизнес-процессы. Однако многие…
-
Как OTP банк автоматизировал 7 бизнес-процессов с помощью корпоративного портала
OTP Bank вместе с Banza объединили внутренние системы в единый корпоративный портал, что позволило достичь $200,000 ежегодной экономии и автоматизировать 7 ключевых бизнес-процессов..
Достигнуто 90% доступности службы поддержки в Кыргызкоммерцбанке
Каждый год ведущие отраслевые издания подтверждают простую истину: контакт-центр является стратегическим сердцем банка, формируя его репутацию и завоевывая доверие клиентов. В…
ИИ в Astana Motors: как бизнес переходит к smart процессам
Расширение возможностей людей с помощью технологий. Мировой рынок искусственного интеллекта в автомобильной промышленности стремительно растет — с 1,5 трлн 4,8 млрд долларов в 2024 году до примерно 1,5 трлн 186 млрд долларов к 2034 году. Сегодня…
Цифровая трансформация Укртелекома: облачные сервисы и единые процессы для 10 000 сотрудников
Несколько лет назад Укртелеком запустил полномасштабную цифровую трансформацию, объединив все подразделения на платформе Creatio. Команды по всей Украине получили быстрые и унифицированные инструменты для обслуживания клиентов, что позволило…
-
Banza вошла в ТОП-30 интеграторов CRM в Украине в 2026 году
Banza признана одним из 30 лучших интеграторов CRM в Украине в 2026 году по независимой отраслевой рейтинговой системе Ringostat.
Banza Birthday Month 2026: получите 3 AI-ассистента по цене 1
В честь дня рождения Банзы мы запускаем ограниченное предложение для компаний, готовых к масштабированию с помощью ИИ. Весь апрель вы можете развернуть до 3 ИИ-ассистентов для…
-
AI-агенты в действии: 3 реальных примера из бизнеса
Все говорят об ИИ. Настоящий вопрос в том, обеспечивает ли он измеримые результаты для вашего бизнеса. В этой сессии мы отсечем шум и покажем, как…
AI-агенты в действии: 3 живых кейса из реального бизнеса
Все сегодня говорят об искусственном интеллекте. А действительно ли AI помогает вашему бизнесу зарабатывать, экономить и ускорять процессы? Мы не обещаем «революций», а покажем реальные кейсы, где AI…
AI-агенты в действии: 3 живых кейса из реального бизнеса
Все сегодня говорят об искусственном интеллекте. Действительно ли AI помогает зарабатывать, экономить и ускорять процессы вашему бизнесу? Мы не обещаем “революций”, а покажем реальные кейсы, где AI…
Успех клиента и искренняя забота
«Мы впечатлены простотой и гибкостью настройки, а также интеграцией с нашей основной системой и базой клиентов. Чат-бот позволяет нам предоставлять персонализированные услуги различным аудиториям, предлагая широкий спектр услуг и быстро и эффективно отвечая на вопросы. Например, в Telegram можно пообщаться со службой поддержки, а в WhatsApp — получать новости и приглашения на мероприятия.
Astana Motors нуждается в чат-боте как для внешних клиентов, так и для внутренних. И эти задачи динамично меняются, поэтому чат-бот без программирования — идеальное решение для нас, которое позволяет вносить изменения без привлечения дополнительного персонала. В то же время мы обучаем искусственный интеллект, и он будет отвечать на некоторые типовые вопросы, разве не круто? Astana Motors села на поезд цифровой трансформации и уже не может с него сойти. Но на таком поезде комфортно ехать только тогда, когда им управляет надежная компания, а для нас это Banza.»
Тимур Табакаев, директор по цифровому развитию, Astana Motors «Никто не ожидал таких быстрых результатов. Раньше на реализацию подобных проектов у нас уходило как минимум год. Мы также продолжаем работу над следующим этапом реализации».
Роман Онищенко, IT-директор, Кредобанк «Мы искали поставщика, специализирующегося на no-code платформах. Поскольку наша компания активно растёт и постоянно развивается, универсальное решение нам не подходило. Конструктор чат-ботов Banza и его no-code возможности позволили нашей небольшой команде самостоятельно выполнять почти все задачи».
Наталья Ноженко, Аналитик, Мамин Дим «От имени отдела ИТ-аналитики я хотел бы поблагодарить Banza Academy за обучение «Бизнес-анализ и анализ систем». Наши сотрудники приняли участие в курсе и остались очень довольны как программой, так и качеством преподавания. Они отметили высокую практическую ценность, чёткость объяснений и сильную методологическую базу. Тренинг помог нам систематизировать знания, расширить компетенции и предоставил новые инструменты для повседневной работы — это важный шаг в развитии нашей команды. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям. Надеемся на дальнейшее сотрудничество».
Парвиз Каримов, начальник отдела IT-аналитики Получите демо Banza уже сейчас
Получите бесплатное демо и узнайте, как Banza помогает масштабировать бизнес
Запросить демонстрациюКонструктор чат-ботов
Умный конструктор чат-ботов для обслуживания клиентов 24/7
Агент аналитики звонков «Echo»
Захватывает и анализирует каждый разговор
Агент валидации документов «Atlas»
Проверяет и защищает ваши данные с помощью OCR
Агент поддержки
«Navi»
Обеспечивает взаимодействие и поддержку клиентов через различные каналы связи
Лояльность
Автоматизация программ лояльности
любой сложности
Корпоративное кредитование
Интеллектуальное решение для ускорения бизнес-кредитирования
Геймификация
Digital-комплекс для роста аудитории за счёт эмоционального вовлечения
FAQ
-
Какие процессы автострахования можно автоматизировать с помощью решений Banza?
Banza помогает страховым компаниям автоматизировать операционные процессы на всех этапах жизненного цикла автострахования, включая обработку страховых предложений, администрирование полисов, продление договоров, подачу и первичную обработку страховых случаев, оценку ущерба и коммуникацию с клиентами. Благодаря интегрированному программному обеспечению для автострахования компании могут централизовать операции, сократить объем ручной работы, улучшить координацию между агентами и специалистами по урегулированию убытков, ускорить обработку запросов.
-
Как цифровые порталы улучшают клиентский опыт в автостраховании?
Цифровые порталы улучшают клиентский опыт в автостраховании, предоставляя страхователям быстрый доступ к страховым предложениям, статусу страховых случаев, документам по полису, продлению договоров и коммуникации в единой цифровой среде. Страховые компании могут предоставлять обновления в режиме реального времени, обеспечивать возможности самообслуживания и ускорять обработку запросов. Это помогает повышать прозрачность сервиса, сокращать задержки при обработке обращений и снижать операционную нагрузку на сервисные команды.
-
Как автоматизация помогает сократить объем ручной работы для страховых агентов и брокеров?
Автоматизация сокращает объем ручной работы для страховых агентов и брокеров за счет оптимизации повторяющихся задач, таких как формирование страховых предложений, обновление полисов, коммуникация с клиентами, проверка документов и координация продления договоров. Вместо работы с разрозненными системами команды могут управлять рабочими процессами, согласованиями и коммуникацией в рамках централизованной операционной среды. Это помогает повысить скорость обработки, сократить административные затраты и позволяет агентам больше внимания уделять клиентам и развитию бизнеса.
-
Могут ли решения Banza интегрироваться с существующими страховыми платформами и инструментами?
Да, решения Banza могут интегрироваться с существующими страховыми платформами, включая CRM-системы, платформы администрирования полисов, инструменты управления страховыми случаями, каналы коммуникации и сторонние сервисы. Banza объединяет операционные данные и рабочие процессы в единой среде, улучшая координацию между подразделениями и прозрачность операций. Это помогает страховым компаниям быстрее масштабировать операции, снижать фрагментацию систем и расширять возможности существующего программного обеспечения для автострахования.
-
Как AI помогает оптимизировать урегулирование страховых случаев и управление полисами?
AI помогает страховым компаниям оптимизировать урегулирование страховых случаев и управление полисами через автоматизацию маршрутизации запросов, проверки документов, обновления данных полисов и координации между командами. Это ускоряет обработку страховых случаев, повышает точность данных и прозрачность процессов. Дополнительно компании сокращают административную нагрузку и эффективнее обрабатывают большие объемы страховых случаев и запросов по полисам.