CRM та робочі процеси на основі штучного інтелекту

“Вразила легкість та гнучкість налаштування, а також інтеграція з нашою основною системою та клієнтською базою. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізований сервіс різним аудиторіям, надаючи широкий спектр послуг і відповідаючи на запитання швидко та ефективно. У Telegram, наприклад, можна спілкуватися зі службою підтримки, а в WhatsApp - отримувати новини та запрошення на заходи. Астана Моторс - має потреби в чат-ботах, як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду - ідеальне рішення для нас, яке дає можливість вносити зміни, не залучаючи до процесу додатковий персонал. Паралельно ми навчаємо штучний інтелект, і він візьме на себе частину поширених питань, хіба це не круто? Astana Motors застрибнула в потяг цифрової трансформації і вже не може зійти. Але на такому поїзді комфортно їхати тільки тоді, коли за кермом надійна компанія, і для нас це Banza”.”

Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, "Астана Моторс

“Ніхто не очікував, що результати будуть такими швидкими. Раніше на реалізацію подібних проектів ми витрачали щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації”.”

Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку

“Ми шукали провайдера, який спеціалізується на no-code платформах. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Конструктор чат-ботів Banza та його безкодові можливості дозволили нашій невеликій команді впоратися майже з усіма завданнями самостійно”

Наталія Ноженко, аналітик, Mamin Dim

“Ми шукали систему, яка не тільки дозволяє запускати широкий спектр різноманітних кампаній, але й розвивається відповідно до очікувань користувачів. З Banza Loyalty для Creatio ми відкриваємо нові можливості для нашого бізнесу”.”

“Можу сказати, що я дуже задоволений нашим партнерством. Я вважаю вас і вашу команду надзвичайно обізнаними в тому, як ми можемо найкращим чином вирішувати проблеми і завдання та впроваджувати вдосконалення. Ви також дуже швидко реагуєте на будь-які запити і дуже швидко впроваджуєте зміни. Ми помітили значне підвищення рівня задоволеності користувачів Creatio відтоді, як ви стали нашим партнером, і я з нетерпінням чекаю на продовження нашої співпраці”.”

“Ми використовуємо CRM-рішення на платформі Creatio разом із телефонією Webitel у нашій роботі з клієнтами, і ми дуже задоволені функціональністю та стабільністю системи. Це рішення допомагає нам ефективно управляти запитами та підвищити якість обслуговування клієнтів”.”

“Від імені департаменту ІТ-аналітики хочу подякувати Академії Банза за тренінг “Бізнес та системний аналіз”. Наші співробітники взяли участь у курсі і були дуже задоволені як навчальною програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили велику практичну цінність, чіткі пояснення та міцну методологічну основу. Тренінг допоміг нам систематизувати наші знання, розширити компетенції та надати нові інструменти для щоденної роботи, що є важливим кроком у розвитку нашої команди. Дякуємо за ваш професіоналізм та увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю”.”

Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики