Спробувати live демо

CRM та Workflows нового покоління на базі ШІ

Платформа Creatio NO-CODE

Всі програми
Єдина платформа
Справжня турбота
Максимум свободи
700 партнерів у 100 країнах світу

Переваги Creatio

Необмежена кастомізація

Базові модулі можна конфігурувати та адаптувати під будь-який запит, а також створювати унікальні додатки для розширення функціональності системи

Створення додатків без жодного рядка коду

Корпоративні системи можна швидко розробляти за допомогою простих, але потужних інструментів, без необхідності знання програмування

Синергія NO-коду та нативного ШІ

Свобода та можливість володіти своєю автоматизацією

Всесвіт готових до використання додатків

Найвищий рівень гнучкості для використання готових рішень або їх кастомізації під потреби вашого бізнесу

маркетинг
конектори
сервіси
додатки
продажі
галузеві рішення

Автоматизація CRM за допомогою Creatio

Маркетинг

Готова до використання платформа для автоматизації маркетингових кампаній та робочих процесів управління лідами без коду та з максимальним ступенем свободи

Продажі

Комплексна платформа для автоматизації процесів продажів будь-якого типу без коду та з максимальним ступенем свободи

Сервіс

Багатоканальна платформа для автоматизації робочих процесів обслуговування клієнтів будь-якої складності без коду та з максимальним ступенем свободи

5-crm-service@1x

Синергія з платформою Creatio NO-CODE

Creatio
Глобальний системний інтегратор 5-го рівня з 2018 року
Партнер практики Creatio 2022 року
Логотип Creatio Marketplace Топ-постачальник для Creatio Marketplace

Creatio названо сильним виконавцем у The Forrester Wave™: Рішення для автоматизації відділів продажів, 3 квартал (2023)

Creatio названо сильним виконавцем у The Forrester Wave™: Рішення для автоматизації відділів продажів, 3 квартал (2023)

Про Creatio

Creatio названо сильним виконавцем у The Forrester Wave™: Рішення для автоматизації відділів продажів, 3 квартал (2023)

Creatio названо сильним виконавцем у The Forrester Wave™: Рішення для автоматизації відділів продажів, 3 квартал (2023)

Про Creatio

Успіх клієнтів і справжня турбота

«Вражені простотою та гнучкістю налаштування, а також інтеграцією з нашою основною системою та базою клієнтів. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізовані послуги різним аудиторіям, пропонуючи широкий спектр послуг та швидко й ефективно відповідаючи на запитання. Наприклад, у Telegram можна поспілкуватися зі службою підтримки, а у WhatsApp — отримувати новини та запрошення на заходи.

Astana Motors — має потреби у чат-боті як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду є для нас ідеальним рішенням, яке дає нам можливість вносити зміни без залучення додаткового персоналу до процесу. Водночас ми навчаємо штучний інтелект, і він буде відповідати на деякі типові запитання, чи не круто? Astana Motors сіла на потяг цифрової трансформації і вже не може з нього зійти. Але на такому потязі комфортно їхати тільки тоді, коли ним керує надійна компанія, а для нас це Banza.»

Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, Астана Моторс

«Ніхто не очікував таких швидких результатів. Раніше на реалізацію подібних проектів у нас йшло щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації».

Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку

«Ми шукали постачальника, що спеціалізується на платформах без коду. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Дизайнер чат-ботів Banza та його можливості без коду дозволили нашій невеликій команді самостійно виконувати майже всі завдання».

Наталія Ноженко, аналітик, Мамин Дім

«Ми шукали систему, яка не тільки дозволяє запускати широкий спектр різноманітних кампаній, але й розвивається відповідно до очікувань користувачів. З Banza Loyalty для Creatio ми відкриваємо нові можливості для нашого бізнесу».

Тетяна Малій, керівник відділу CRM, Таврія V
Читати про проект

«Можу сказати, що я дуже задоволений нашим партнерством. Я вважаю, що ви та ваша команда надзвичайно компетентні в питаннях того, як найкраще вирішувати проблеми та завдання і вносити поліпшення. Ви також дуже швидко реагуєте на будь-які запити і дуже швидко виконуєте замовлення та вносите зміни. З моменту, як ви стали нашим партнером, ми спостерігаємо значне підвищення рівня задоволеності користувачів Creatio, і я з нетерпінням чекаю на продовження нашого партнерства».

Кетрін Мірман, віце-президент з клієнтського досвіду, Альпарі

«Ми використовуємо CRM-рішення на платформі Creatio разом із телефонією Webitel у нашій роботі з обслуговуванням клієнтів і дуже задоволені функціональністю та стабільністю системи. Це рішення допомагає нам ефективно обробляти запити та підвищувати якість обслуговування клієнтів».

Рамін Ісмаїлов, керівник відділу підтримки клієнтів та партнерів, Umico

«Від імені відділу ІТ-аналітики я хотів би подякувати Banza Academy за навчання «Бізнес-аналіз та аналіз систем». Наші співробітники взяли участь у курсі і залишилися дуже задоволені як програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили високу практичну цінність, чіткість пояснень і міцну методологічну базу. Тренінг допоміг нам систематизувати знання, розширити компетенції та надав нові інструменти для повсякденної роботи — це важливий крок у розвитку нашої команди. Дякуємо за професіоналізм і увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю».

Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики

Дізнайтеся більше

Всі ресурси

Керуйте цифровою трансформацією з Creatio

дослідити продукти Creatio та Banza для прискорення бізнесу

Зв'яжіться з нами
Creatio 700 працівники
25 країни з місцевою присутністю

Інтеграція чат-бота з Creatio CRM

Спілкування з клієнтами не повинно бути складним. Коли питання залишаються без відповіді, продажі зупиняються. Це можна вирішити, підключивши creatio crm до розумного чат-бота. Разом вони допомагають оптимізувати процес: швидко, без хаосу, без зайвих витрат.

За допомогою sales creatio та marketing creatio компанії запускають кампанії, управляють воронкою продажів, сегментують клієнтів. А бот від Banza доповнює цю систему – він миттєво реагує, підказує, пропонує та записує все в базу даних.

Ось що робить бота корисним:

  1. Нагадує про терміни, замовлення та зустрічі.
  2. Надсилає пропозиції цільовим групам.
  3. Відповіді на популярні питання.
  4. Збирає відгуки за допомогою анкет.
  5. Ділиться документами, файлами, посиланнями.

Для маркетологів це швидкий спосіб зв’язатися з клієнтом. Для відділу продажів це спосіб розвантажити менеджерів. А для бізнесу це впевненість, що жоден запит не буде втрачений.

Як платформа Creatio No-Code працює з конструктором чат-ботів

Не обов’язково бути розробником, щоб налагодити комунікацію з клієнтами. Creatio no code — саме те, що потрібно в таких випадках. Завдяки йому Banza створює чат-ботів без рядків коду — все через візуальний інтерфейс, простий і гнучкий.

Ось доступні інструменти:

  • додавання кнопок, зображень, форм;
  • підключення WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger;
  • налаштування повідомлень за часом або подіями;
  • сценарії для різних сегментів клієнтів;
  • зберігання історії спілкування.

Banza використовує студію creatio для налаштування, і все управління залишається на одній платформі. Без прогалин. Бізнес бачить повну картину: хто написав, про що, коли, як відреагували. Це допомагає не тільки реагувати, але й будувати відносини.

Для команд це означає одне – не потрібно чекати. Ви можете змінювати діалоги та додавати сценарії за кілька кліків. Це означає, що ви рухаєтеся вперед швидше за конкурентів.

Покращуйте обслуговування клієнтів за допомогою чат-бота та Creatio

Клієнти цінують увагу. Навіть якщо питання просте, вони хочуть отримати відповідь відразу. Тому чат-бот Banza, підключений до сервісу creatio, стає незамінним помічником у підтримці.

Він може багато чого:

Зустрічайтеся з клієнтами в месенджерах.

  1. Допомагає знайти необхідну інформацію.
  2. Створює запити в системі сервісу creatio.
  3. Знімає навантаження з операторів.
  4. Контролює терміни та якість відповіді.

Якщо раніше менеджери витрачали години на повторювані питання, то тепер цим займається бот. Він працює сім днів на тиждень і завжди готовий допомогти. Все синхронізовано з bpmonline creatio всередині – це означає, що нічого не губиться і все під контролем.

Також є аналітика – ви знаєте, з чим клієнти звертаються до вас частіше, де ви провалюєтеся, а де справляєтеся на відмінно. Таке поєднання допомагає піклуватися про клієнтів по-справжньому – без поспіху, без втрат, на високому рівні.

Чому варто вибрати чат-бот BanzaIT для користувачів Creatio

Вибір підрядника завжди пов’язаний з довірою. У випадку з Banza ви можете бути впевнені: вони мають 8 років досвіду, понад 1700 реалізованих проектів і статус глобального інтегратора Creatio п’ятого рівня. Вони відомі і цінуються.

Компанія вміє слухати і завжди шукає способи зробити речі простішими, швидшими та надійнішими. Вони працюють з розробкою Creatio, налаштовують Creatio Studio та створюють рішення, які дійсно працюють.

Чому з ними це легко:

  • вони без затримки відповідають на запити;
  • вони не думають про код, а про переваги для клієнта;
  • вони створюють чат-ботів, які вписуються в бізнес і не заважають йому;
  • вони надають підтримку на всіх етапах, навіть після запуску.

Список клієнтів включає роздрібну торгівлю, банки, освіту та промисловість. Підхід єдиний – тільки чіткі рішення на основі програмного забезпечення creatio.

Якщо вам потрібно налагодити контакт з клієнтами, зменшити навантаження на команду та розвиватися, Banza знає, як це зробити. Їхній дизайнер чат-ботів та відділ продажів creatio працюють як єдиний організм. І найголовніше, все зручно та під контролем.