Замовити інтерактивну демонстрацію

Єдина платформа для всіх автомобільних робочих процесів no-code

CRM на основі ШІ

Прискорте наскрізний шлях клієнта та оптимізуйте робочі процеси фронт- і мідл-офісу для вашої команди, дистриб'юторів, дилерів, шоу-румів тощо

Спробувати live демо
Креатіо
ШІ став частиною нашої ДНК - не інструментом, а живою системою. яка росте разом з бізнесом.

Тимур Такабаєв
Директор з цифрової трансформації, Astana Motors

Читати кейс

Бізнес-завдання, які ми допомагаємо вирішувати

Зоопарк систем

платформи та бази контактів, втрата історії спілкування, втрата клієнтів, людський фактор

Тривалі терміни автоматизації

впровадження або розробка може вимірюватися роками

Немає сегментації та аналітики 

продуктів, клієнтам робити персоналізовані пропозиції та рішення на основі даних

Немає можливості масштабування

або кастомізувати існуючі рішення для швидкої адаптації та змін

Бізнес-цілі, які ми допомагаємо досягти

Масштабування операцій і робочих процесів 

Продажі та обслуговування
Маркетинг

Розширюйте своє портфоліо 

Покращити ключові показники ефективності

Підніміть свій бізнес у галузевих рейтингах 

до ТОП-позицій
Спробувати live демо

Розвивайте свій авторітейл з командою Banza

  • CRM

    CRM dashboard displaying unified customer database, opportunity management, trade-in and financing control, and real-time performance analytics for automotive sales

  • Продажі

    Інтерфейс CRM із деталями ліда, записом на тест-драйв, етапами воронки продажів, профілем клієнта та відстеженням взаємодії

  • Маркетинг

    • Сегментація клієнтів
    • Автоматизація кампаній
    • Тригерні сценарії
    • Прогрів лідів
    Інтерфейс маркетингової автоматизації із сегментацією клієнтів, сценаріями кампаній, тригерами подій та лід-нутурингом для автобізнесу

  • Контакт-центр

    Інтерфейс контакт-центру з робочим місцем агента, централізованою комунікацією, записом і плануванням, історією дзвінків та інтелектуальною маршрутизацією для автобізнесу

  • Електронний документообіг

    Робочий простір для андеррайтингу та перевірки з даними заявок, ризиковими показниками, етапами погодження та супровідними документами в єдиному інтерфейсі

  • Чат-бот

    • Консультації 24/7
    • Конструктор розумних чат-ботів
    • Таргетовані розсилки
    • Гнучке управління сценаріями
    Інтерфейс конструктора чатбота з налаштуванням сценаріїв, автоматичними відповідями, таргетованими повідомленнями та керуванням взаємодією 24/7 для автобізнесу

  • AI-асистент

    • Можливості AI-асистента
    • Омніканальна підтримка 24/7
    • Інтелектуальний аналіз даних
    • Автоматизація задач і кейсів
    • Document AI та OCR-перевірка
    Схема інтеграції AI-агентів у бізнес-процес: генерація лідів, скоринг, підготовка до зустрічей та подальші дії
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
автоматизуйте продажі та обслуговування
CRM ТА BPM
портал
Чат-бот зі штучним інтелектом
кредитування

Готові продукти для прискорення вашого бізнесу

Banza AI Асистент

Корпоративні AI агенти, інтегровані у ваші бізнес-процеси

Creatio out of the box рішення
Інтеграція з іншими платформами

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Усі продукти

Дізнайтеся більше

Всі ресурси

Успіх клієнтів та щира турбота

«Вражені простотою та гнучкістю налаштування, а також інтеграцією з нашою основною системою та базою клієнтів. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізовані послуги різним аудиторіям, пропонуючи широкий спектр послуг та швидко й ефективно відповідаючи на запитання. Наприклад, у Telegram можна поспілкуватися зі службою підтримки, а у WhatsApp — отримувати новини та запрошення на заходи.

Astana Motors — має потреби у чат-боті як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду є для нас ідеальним рішенням, яке дає нам можливість вносити зміни без залучення додаткового персоналу до процесу. Водночас ми навчаємо штучний інтелект, і він буде відповідати на деякі типові запитання, чи не круто? Astana Motors сіла на потяг цифрової трансформації і вже не може з нього зійти. Але на такому потязі комфортно їхати тільки тоді, коли ним керує надійна компанія, а для нас це Banza.»

Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, Астана Моторс

«Ніхто не очікував таких швидких результатів. Раніше на реалізацію подібних проектів у нас йшло щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації».

Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку

«Ми шукали постачальника, що спеціалізується на платформах без коду. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Дизайнер чат-ботів Banza та його можливості без коду дозволили нашій невеликій команді самостійно виконувати майже всі завдання».

Наталія Ноженко, аналітик, Мамин Дім

«Ми шукали систему, яка не тільки дозволяє запускати широкий спектр різноманітних кампаній, але й розвивається відповідно до очікувань користувачів. З Banza Loyalty для Creatio ми відкриваємо нові можливості для нашого бізнесу».

Тетяна Малій, керівник відділу CRM, Таврія V
Прочитайте про проект

«Можу сказати, що я дуже задоволений нашим партнерством. Я вважаю, що ви та ваша команда надзвичайно компетентні в питаннях того, як найкраще вирішувати проблеми та завдання і вносити поліпшення. Ви також дуже швидко реагуєте на будь-які запити і дуже швидко виконуєте замовлення та вносите зміни. З моменту, як ви стали нашим партнером, ми спостерігаємо значне підвищення рівня задоволеності користувачів Creatio, і я з нетерпінням чекаю на продовження нашого партнерства».

Кетрін Мірман, віце-президент з клієнтського досвіду, Альпарі

«Ми використовуємо CRM-рішення на платформі Creatio разом із телефонією Webitel у нашій роботі з обслуговуванням клієнтів і дуже задоволені функціональністю та стабільністю системи. Це рішення допомагає нам ефективно обробляти запити та підвищувати якість обслуговування клієнтів».

Рамін Ісмаїлов, керівник відділу підтримки клієнтів та партнерів, Umico

«Від імені відділу ІТ-аналітики я хотів би подякувати Banza Academy за навчання «Бізнес-аналіз та аналіз систем». Наші співробітники взяли участь у курсі і залишилися дуже задоволені як програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили високу практичну цінність, чіткість пояснень і міцну методологічну базу. Тренінг допоміг нам систематизувати знання, розширити компетенції та надав нові інструменти для повсякденної роботи — це важливий крок у розвитку нашої команди. Дякуємо за професіоналізм і увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю».

Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики

Замовте персональне демо з Banza вже зараз

Отримайте безкоштовне демо та дізнайтеся, як Banza допомагає масштабувати бізнес

Спробувати live демо

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Агент аналітики дзвінків «Echo»

Захоплює та аналізує кожну розмову

Call Intelligence Асистент

Агент валідації документів «Atlas»

Перевіряє та захищає ваші дані за допомогою OCR

OCR AI-асистент документів

Агент підтримки
«Navi»

Взаємодіє та допомагає через різні канали

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Корпоративне кредитування

Інтелектуальний продукт для прискорення бізнес-кредитування

Прискорюй шлях до «так»
Оптимізуй час до оплати

Гейміфікація

Digital-комплекс для зростання за рахунок емоційного залучення аудиторії

Що таке автоматизація робочих процесів і чому вона важлива

Ручне управління завданнями вимагає зусиль, часу та ресурсів. Найменша помилка може уповільнити роботу всієї команди або порушити ланцюжок обслуговування клієнтів. Саме тут на допомогу приходить автоматизація робочих процесів — система, яка дозволяє перенести повсякденні процеси в контрольоване цифрове середовище.

Робочий процес і цифровізація працюють як єдине ціле. Це не просто усунення рутинних завдань. Це побудова нових моделей взаємодії — з клієнтом, з даними, з партнерами. Banza пропонує інфраструктуру, яка не потребує програмування. Маркетинг, продажі, обслуговування, документообіг — кожна сфера може бути автоматизована за унікальним сценарієм.

Найкращі інструменти та платформи для автоматизації робочих процесів

Ефективність програмного забезпечення для автоматизації робочих процесів залежить від інструменту, на якому воно базується. Banza використовує екосистему Creatio — модульну, масштабовану та готову до глибокої настройки. Компанії можуть використовувати додатки та блоки, які підходять для їхньої галузі.

Інструменти, що виділяються:

  1. CRM. Центр управління клієнтами, де вся історія взаємодій доступна в одному інтерфейсі.
  2. ePortal Customer Service Edition. Повноцінний канал комунікації з клієнтом із гнучким документообігом.
  3. Конструктор чат-ботів для Creatio. Підтримка цифровізації за допомогою чат-ботів на основі штучного інтелекту.
  4. ePortal Corporate Workforce Edition. Середовище для підвищення залученості співробітників.
  5. Лояльність. Система для створення та управління програмами лояльності.

Кожне рішення є платформою для автоматизації робочих процесів, яку можна легко адаптувати до конкретних процесів. Користувач керує логікою сценаріїв, запускає автоматичні перевірки, працює з чергами завдань — і все це без жодної лінії коду.

Випадок Aurora є чудовим прикладом. Більше 1500 магазинів було об’єднано за допомогою автоматизованих рішень для робочих процесів. Після впровадження кількість замовлень зросла в 10 разів. Зросли продажі, маркетинг став точнішим, а логістика — прозорішою. Це не фантастика, а реальність.

Переваги автоматизації робочих процесів на основі штучного інтелекту та інтелектуальних технологій

Автоматизація робочих процесів за допомогою штучного інтелекту відкриває нові горизонти. Система не просто виконує інструкції, вона навчається, пропонує варіанти та прогнозує поведінку користувачів. У цьому полягає суть інтелектуальної цифровізації робочих процесів.

Що ви можете отримати:

  1. Прискорення обробки запитів.
  2. Підтримка в складних ситуаціях без втручання оператора.
  3. Автоматичне розпізнавання пріоритетів.
  4. Зменшення частки помилок у виконанні завдань
  5. Аналіз історії дій для прогнозування поведінки.

Клієнти більше не хочуть чекати, а співробітники не хочуть потопати в рутині. Інструменти Banza на базі штучного інтелекту дозволяють створити сервіс автоматизації робочих процесів, який працює 24/7, без втоми і простоїв.

Рішення для автоматизації робочих процесів без кодування

Створення цифрових процесів без програмістів — це не компроміс, а конкурентна перевага. Banza розробляє програмне забезпечення для цифровізації робочих процесів без кодування, яке управляється самими співробітниками компанії. Інтерфейс зрозумілий, а логіка доступна без навчання на курсах з розробки.

Які можливості надає автоматизований робочий процес без коду:

  1. Швидкий запуск. Від ідеї до реалізації – за лічені дні.
  2. Легка адаптація. Будь-який сценарій можна змінити на ходу.
  3. Візуальне проектування процесів.
  4. Співпраця між відділами з питань систематизації.
  5. Інтеграція з API без написання коду.

Після запуску все працює стабільно. Команди бачать результат миттєво. Так було у випадку з «ТАВРІЯ В». До нашого рішення – хаос, після – понад мільйон лояльних клієнтів, сотні акцій, точний аналіз покупок і економія часу до 50%.

Як ефективно автоматизувати робочий процес вашого бізнесу

Не можна просто впровадити інструменти цифровізації бізнес-процесів і чекати на результат. Важливо розробити підхід. Banza ділиться методологією, перевіреною на сотнях проектів у 21 країні.

Покроковий план для тих, хто хоче автоматизувати бізнес-процеси:

  1. Оцінка. Визначте процеси, які уповільнюють роботу, вимагають ручних дій і часто призводять до помилок.
  2. Визначення пріоритетів. Виберіть області, в яких автоматизація дасть швидкий і відчутний ефект. Це можуть бути додатки, документообіг або маркетинг.
  3. Налаштування. Використовуйте додаток для систематизації робочих процесів від Banza: CRM, чат-боти, електронні портали. Інтеграція з іншими системами відбувається без коду.
  4. Командне навчання. Важливо залучати співробітників до процесу налаштування. Чим краще вони розуміють механізми, тим кращий результат.
  5. Аналітика. Регулярно відстежуйте, як змінилися швидкість обробки завдань, якість обслуговування та рівень залученості.

Платформа Banza легко масштабується. Хочете почати з відділу маркетингу — без проблем. Через місяць додайте відділи продажів та підтримки. Це і є автоматизація робочих процесів з низьким рівнем кодування в дії.

Результатом є швидка реалізація, прозорі показники, гнучкий розвиток. Так було в Aurora і TAVRIA V. Обидві компанії починали з конкретних проблем, а закінчили системною трансформацією.

Якщо бізнес готовий до зростання, ви не можете обійтися без автоматизації цифрових робочих процесів. Час — єдиний невідновлюваний ресурс. Автоматизація дозволяє використовувати його з розумом.

Що таке автоматизація робочих процесів і чому вона важлива

Ручне управління завданнями вимагає зусиль, часу та ресурсів. Найменша помилка може уповільнити роботу всієї команди або порушити ланцюжок обслуговування клієнтів. Саме тут на допомогу приходить автоматизація робочих процесів — система, яка дозволяє перенести повсякденні процеси в контрольоване цифрове середовище.

Робочий процес і цифровізація працюють як єдине ціле. Це не просто усунення рутинних завдань. Це побудова нових моделей взаємодії — з клієнтом, з даними, з партнерами. Banza пропонує інфраструктуру, яка не потребує програмування. Маркетинг, продажі, обслуговування, документообіг — кожна сфера може бути автоматизована за унікальним сценарієм.

Найкращі інструменти та платформи для автоматизації робочих процесів

Ефективність програмного забезпечення для автоматизації робочих процесів залежить від інструменту, на якому воно базується. Banza використовує екосистему Creatio — модульну, масштабовану та готову до глибокої настройки. Компанії можуть використовувати додатки та блоки, які підходять для їхньої галузі.

Інструменти, що виділяються:

  1. CRM. Центр управління клієнтами, де вся історія взаємодій доступна в одному інтерфейсі.
  2. ePortal Customer Service Edition. Повноцінний канал комунікації з клієнтом із гнучким документообігом.
  3. Конструктор чат-ботів для Creatio. Підтримка цифровізації за допомогою чат-ботів на основі штучного інтелекту.
  4. ePortal Corporate Workforce Edition. Середовище для підвищення залученості співробітників.
  5. Лояльність. Система для створення та управління програмами лояльності.

Кожне рішення є платформою для автоматизації робочих процесів, яку можна легко адаптувати до конкретних процесів. Користувач керує логікою сценаріїв, запускає автоматичні перевірки, працює з чергами завдань — і все це без жодної лінії коду.

Випадок Aurora є чудовим прикладом. Більше 1500 магазинів було об’єднано за допомогою автоматизованих рішень для робочих процесів. Після впровадження кількість замовлень зросла в 10 разів. Зросли продажі, маркетинг став точнішим, а логістика — прозорішою. Це не фантастика, а реальність.

Переваги автоматизації робочих процесів на основі штучного інтелекту та інтелектуальних технологій

Автоматизація робочих процесів за допомогою штучного інтелекту відкриває нові горизонти. Система не просто виконує інструкції, вона навчається, пропонує варіанти та прогнозує поведінку користувачів. У цьому полягає суть інтелектуальної цифровізації робочих процесів.

Що ви можете отримати:

  1. Прискорення обробки запитів.
  2. Підтримка в складних ситуаціях без втручання оператора.
  3. Автоматичне розпізнавання пріоритетів.
  4. Зменшення частки помилок у виконанні завдань
  5. Аналіз історії дій для прогнозування поведінки.

Клієнти більше не хочуть чекати, а співробітники не хочуть потопати в рутині. Інструменти Banza на базі штучного інтелекту дозволяють створити сервіс автоматизації робочих процесів, який працює 24/7, без втоми і простоїв.

Рішення для автоматизації робочих процесів no-code

Створення цифрових процесів без програмістів — це не компроміс, а конкурентна перевага. Banza розробляє програмне забезпечення для цифровізації робочих процесів без кодування, яке управляється самими співробітниками компанії. Інтерфейс зрозумілий, а логіка доступна без навчання на курсах з розробки.

Які можливості надає автоматизований робочий процес без коду:

  1. Швидкий запуск. Від ідеї до реалізації – за лічені дні.
  2. Легка адаптація. Будь-який сценарій можна змінити на ходу.
  3. Візуальне проектування процесів.
  4. Співпраця між відділами з питань систематизації.
  5. Інтеграція з API без написання коду.

Після запуску все працює стабільно. Команди бачать результат миттєво. Так було у випадку з «ТАВРІЯ В». До нашого рішення – хаос, після – понад мільйон лояльних клієнтів, сотні акцій, точний аналіз покупок і економія часу до 50%.

Як ефективно автоматизувати робочий процес вашого бізнесу

Не можна просто впровадити інструменти цифровізації бізнес-процесів і чекати на результат. Важливо розробити підхід. Banza ділиться методологією, перевіреною на сотнях проектів у 21 країні.

Покроковий план для тих, хто хоче автоматизувати бізнес-процеси:

  1. Оцінка. Визначте процеси, які уповільнюють роботу, вимагають ручних дій і часто призводять до помилок.
  2. Визначення пріоритетів. Виберіть області, в яких автоматизація дасть швидкий і відчутний ефект. Це можуть бути додатки, документообіг або маркетинг.
  3. Налаштування. Використовуйте додаток для систематизації робочих процесів від Banza: CRM, чат-боти, електронні портали. Інтеграція з іншими системами відбувається без коду.
  4. Командне навчання. Важливо залучати співробітників до процесу налаштування. Чим краще вони розуміють механізми, тим кращий результат.
  5. Аналітика. Регулярно відстежуйте, як змінилися швидкість обробки завдань, якість обслуговування та рівень залученості.

Платформа Banza легко масштабується. Хочете почати з відділу маркетингу — без проблем. Через місяць додайте відділи продажів та підтримки. Це і є автоматизація робочих процесів з низьким рівнем кодування в дії.

Результатом є швидка реалізація, прозорі показники, гнучкий розвиток. Так було в Aurora і TAVRIA V. Обидві компанії починали з конкретних проблем, а закінчили системною трансформацією.

Якщо бізнес готовий до зростання, ви не можете обійтися без автоматизації цифрових робочих процесів. Час — єдиний невідновлюваний ресурс. Автоматизація дозволяє використовувати його з розумом.