Замовити інтерактивну демонстрацію

CRM-платформа для банків і автоматизації процесів цифрової трансформації

no-code

Автоматизуйте банківські операції за допомогою єдиної CRM-системи для банків, побудованої на платформі Creatio. Підвищуйте прозорість клієнтського шляху, процесів кредитування та сервісного обслуговування, одночасно скорочуючи обсяг ручної роботи завдяки інтелектуальній автоматизації фінансових процесів

Спробувати live демо
Креатіо
Access Bank
Creatio став нашою єдиною платформою, що автоматизує бізнес-процеси в усіх підрозділах банку.

Володимир Мудрий
Голова правління, ОТП Банк

mudryi_v

Основні виклики банків, які вирішує автоматизація

Розрізнені банківські дані

Непов'язане програмне забезпечення та інформаційні системи обмежують прозорість процесів. Banza об'єднує операції в межах єдиної CRM-системи для банків

Повільні банківські процеси

Ручне виконання операцій уповільнює обслуговування клієнтів. Banza прискорює процеси завдяки автоматизації банківських операцій

Обмежена прозорість процесів

Недостатня аналітика ускладнює контроль і управління процесами. Banza підвищує прозорість завдяки рішенням для автоматизації банківських процесів

Складність масштабування

Зі зростанням банку збільшуються операційне навантаження та витрати. Banza підтримує масштабування завдяки автоматизації процесів у сфері фінансових послуг

Бізнес-результати, які забезпечує автоматизація банківських процесів

Прискорення обробки кредитних заявок, онбордингу клієнтів і надання банківських послуг

Контакт-центр
Кредитування та інкасація

Скорочення операційних витрат завдяки усуненню повторюваних ручних завдань

Покращення клієнтського досвіду завдяки швидшому реагуванню та стабільно високій якості обслуговування

Масштабування банківських операцій зі збереженням повного контролю над бізнес-процесами та відповідністю нормативним вимогам

 

до ТОП-позицій
Спробувати live демо

Розвивайте свій банкінг з командою Banza

  • Фронт-офіс

    • Клієнт 360
    • Онбординг клієнтів
    • Відкриття рахунків
    • Операції з картками
    AI-дашборд клієнтів із профілем клієнта, аналітичними метриками та показниками ефективності

  • Кредитування

    • Управління кредитними заявками
    • Оформлення кредитів
    • Моніторинг позичальників
    • Документообіг та комплаєнс
    Дашборд цифрової системи кредитування з відстеженням заявок та фінансовими показниками

  • Стягнення

    • Управління стягненням заборгованості
    • Конструктор стратегій стягнення
    • 360° профіль та реєстр боржників
    • Автоматичний моніторинг і виконання
    • Управління документами
    • Інтелектуальна сегментація та аналітика
    Інтерфейс управління стягненням заборгованості з відображенням стратегій стягнення, даних боржників та робочих процесів

  • Контакт-центр

    • Управління контакт-центром
    • CTI та управління дзвінками
    • Історія та запис дзвінків
    • Інтелектуальна маршрутизація та IVR
    • Консультації на основі бази знань
    • Гнучка архітектура та інтеграції
    Дашборд контакт-центру з профілем клієнта, інтерфейсом обробки дзвінків та історією взаємодій

  • Клієнтський шлях

    • Автоматизація клієнтської воронки
    • Автоматизація програм лояльності
    • Подієві маркетингові кампанії
    • Автоматизовані ланцюжки комунікацій
    • Генерація лідів із кампаній
    • Візуальний дизайнер кампаній
    Маркетинговий дашборд CRM із метриками кампаній, аналітикою конверсії лідів та графіками ефективності

  • Корпоративні сервіси

    • Управління персоналом
    • Управління життєвим циклом працівника
    • Управління внутрішніми службами
    • Співпраця та обмін знаннями
    • Рекрутинг та залучення талантів
    Панель досвіду співробітників у корпоративній CRM з HR-процесами, управлінням життєвим циклом співробітника, погодженням відпусток та аналітикою персоналу

  • Чат-бот

    • Омніканальна платформа чат-ботів
    • Комунікація 24/7
    • Таргетовані розсилки
    • Конструктор сценаріїв чатів
    • Інтеграція з бізнес-процесами
    • Історія комунікацій та аналітика
    Панель налаштування чат-бота з конструктором сценаріїв, параметрами повідомлень, інтеграціями та інструментами автоматизації для персоналізованої B2C і B2B комунікації

  • AI-асистент

    • Концепція AI-платформи
    • Омніканальна підтримка 24/7
    • Інтелектуальний аналіз даних
    • Автоматизація задач і кейсів
    • Document AI та OCR-перевірка
    Схема інтеграції AI-агентів у бізнес-процес: генерація лідів, скоринг, підготовка до зустрічей та подальші дії
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
автоматизуйте продажі та обслуговування
CRM ТА BPM
портал
Чат-бот зі штучним інтелектом
кредитування

Готові продукти для прискорення вашого бізнесу

Banza AI Асистент

Корпоративні AI агенти, інтегровані у ваші бізнес-процеси

Creatio out of the box рішення
Інтеграція з іншими платформами

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Усі продукти

Дізнайтеся більше

Всі ресурси

Успіх клієнтів та щира турбота

«Вражені простотою та гнучкістю налаштування, а також інтеграцією з нашою основною системою та базою клієнтів. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізовані послуги різним аудиторіям, пропонуючи широкий спектр послуг та швидко й ефективно відповідаючи на запитання. Наприклад, у Telegram можна поспілкуватися зі службою підтримки, а у WhatsApp — отримувати новини та запрошення на заходи.

Astana Motors — має потреби у чат-боті як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду є для нас ідеальним рішенням, яке дає нам можливість вносити зміни без залучення додаткового персоналу до процесу. Водночас ми навчаємо штучний інтелект, і він буде відповідати на деякі типові запитання, чи не круто? Astana Motors сіла на потяг цифрової трансформації і вже не може з нього зійти. Але на такому потязі комфортно їхати тільки тоді, коли ним керує надійна компанія, а для нас це Banza.»

Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, Астана Моторс

«Ніхто не очікував таких швидких результатів. Раніше на реалізацію подібних проектів у нас йшло щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації».

Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку

«Ми шукали постачальника, що спеціалізується на платформах без коду. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Дизайнер чат-ботів Banza та його можливості без коду дозволили нашій невеликій команді самостійно виконувати майже всі завдання».

Наталія Ноженко, аналітик, Мамин Дім

«Ми шукали систему, яка не тільки дозволяє запускати широкий спектр різноманітних кампаній, але й розвивається відповідно до очікувань користувачів. З Banza Loyalty для Creatio ми відкриваємо нові можливості для нашого бізнесу».

Тетяна Малій, керівник відділу CRM, Таврія V
Прочитайте про проект

«Можу сказати, що я дуже задоволений нашим партнерством. Я вважаю, що ви та ваша команда надзвичайно компетентні в питаннях того, як найкраще вирішувати проблеми та завдання і вносити поліпшення. Ви також дуже швидко реагуєте на будь-які запити і дуже швидко виконуєте замовлення та вносите зміни. З моменту, як ви стали нашим партнером, ми спостерігаємо значне підвищення рівня задоволеності користувачів Creatio, і я з нетерпінням чекаю на продовження нашого партнерства».

Кетрін Мірман, віце-президент з клієнтського досвіду, Альпарі

«Ми використовуємо CRM-рішення на платформі Creatio разом із телефонією Webitel у нашій роботі з обслуговуванням клієнтів і дуже задоволені функціональністю та стабільністю системи. Це рішення допомагає нам ефективно обробляти запити та підвищувати якість обслуговування клієнтів».

Рамін Ісмаїлов, керівник відділу підтримки клієнтів та партнерів, Umico

«Від імені відділу ІТ-аналітики я хотів би подякувати Banza Academy за навчання «Бізнес-аналіз та аналіз систем». Наші співробітники взяли участь у курсі і залишилися дуже задоволені як програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили високу практичну цінність, чіткість пояснень і міцну методологічну базу. Тренінг допоміг нам систематизувати знання, розширити компетенції та надав нові інструменти для повсякденної роботи — це важливий крок у розвитку нашої команди. Дякуємо за професіоналізм і увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю».

Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики

Замовте персональне демо з Banza вже зараз

Отримайте безкоштовне демо та дізнайтеся, як Banza допомагає масштабувати бізнес

Спробувати live демо

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Агент аналітики дзвінків «Echo»

Захоплює та аналізує кожну розмову

Call Intelligence Асистент

Агент для перевірки документів «Atlas»

Перевіряє та захищає ваші дані за допомогою OCR

OCR AI-асистент документів

Агент підтримки
«Navi»

Взаємодіє та допомагає через різні канали

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Корпоративне кредитування

Інтелектуальний продукт для прискорення бізнес-кредитування

Прискорюй шлях до «так»
Оптимізуй час до оплати

Гейміфікація

Digital-комплекс для зростання за рахунок емоційного залучення аудиторії

FAQ

CRM та автоматизація для банківської галузі

Без точного налаштування процесів банк втрачає швидкість і гнучкість. Впровадження автоматизації звільняє персонал від рутинних завдань і мінімізує помилки. Автоматизація в банківських і фінансових послугах охоплює кредитування, обслуговування клієнтів, обробку заявок, а також внутрішні бухгалтерські та аналітичні процеси.

Переваги автоматизації для фінансових установ:

  1. Швидка обробка транзакцій і скорочення часу очікування.
  2. Менше помилок у розрахунках та документації.
  3. Автоматизована звітність без навантаження на бухгалтерію.
  4. Централізовані дані для точного аналізу.
  5. Оптимізація роботи співробітників шляхом усунення рутинних завдань.

Автоматизація систем дозволяє фінансовим організаціям адаптувати автоматизацію фінансових послуг до особливостей своєї діяльності. Це не просто прискорення процесів – це нова ера точності, прозорості та надійності.

Функції банківського CRM та управління робочими процесами

Банківська CRM-система — це потужний інструмент, який управляє всім процесом взаємодії з клієнтом, від першого контакту до сервісної підтримки. CRM-рішення в банківській сфері допомагають визначити потреби клієнта і швидко запропонувати йому відповідний продукт.

Функціональність банківських CRM-функцій повністю адаптована до структури конкретного банку. Вона забезпечує контроль, аналітику та масштабованість усіх процесів.

Що може дати впровадження CRM в банку:

  1. Повний 360° портрет клієнта – історія транзакцій, взаємодій, інтересів та моделей поведінки.
  2. Розумні нагадування та сповіщення – нічого не втрачається, всі контакти відбуваються вчасно.
  3. Автоматичне призначення менеджера за сегментом клієнтів – преміум, масовий, корпоративний.
  4. Сценарії обробки заявок з умовною логікою – різні маршрути для різних категорій клієнтів.
  5. Статистика лідів і запитів – воронка продажів, коефіцієнти конверсії, швидкість обробки.
  6. Контроль завантаження співробітників – звітність про виконання завдань та продуктивність.
  7. Інтеграція з контакт-центрами та чат-ботами – єдине вікно обслуговування.

Застосування CRM у банківській сфері допомагає прискорити процеси та зробити обслуговування більш гнучким. Підключення банківських робочих процесів налаштовується без залучення програмістів, за допомогою візуальних конструкторів.

Автоматизація банківських процесів та рішення для фінансового обліку

Автоматизація в інструментах фінансів та бухгалтерського обліку забезпечує стабільну роботу внутрішніх підрозділів банку. Точна настройка процесів особливо важлива при дотриманні нормативних вимог та звітуванні перед акціонерами.

Системи автоматизації Banza допомагають усунути людський фактор у процесах, пов’язаних з переміщенням коштів і документації.

Можливості автоматизації фінансових процесів:

  1. Автоматична перевірка та оцінка кредитних заявок із підключенням до зовнішніх баз даних.
  2. Цифрова реєстрація та ведення рахунків з електронним підписом.
  3. Формування фінансових звітів з можливістю експорту в бухгалтерські системи.
  4. Контроль виконання бюджету та автоматичне створення платіжних доручень.
  5. Забезпечення дотримання стандартів за допомогою автоматичного аудиту транзакцій.
  6. Процеси стягнення боргів з інтеграцією послуг зі стягнення боргів.
  7. Оптимізація нарахувань та списань за кредитами та депозитами.

Автоматизація в бухгалтерії та фінансах не тільки спрощує виконання завдань, але й усуває ризики при зростанні масштабів бізнесу. Навіть при наявності десятків філій і тисяч клієнтів контроль зберігається на всіх рівнях.

Чому варто вибрати BanzaIT для автоматизації банківських операцій та CRM

Banza довела свою компетентність у банківському сегменті. Сотні проектів, 1700 автоматизованих компаній, визнання найкращим постачальником Creatio Marketplace — все це свідчить про реальні результати.

Banza впроваджує CRM у банківському секторі, створюючи систему, яка буде працювати для конкретної бізнес-моделі. Рішення базуються на підході NO-CODE, що робить систему гнучкою та швидкою у впровадженні.

Чому фінансові установи обирають Banza:

  1. Інтеграція CRM з кредитними, юридичними, аналітичними та маркетинговими модулями.
  2. Можливість вдосконалення та масштабування.
  3. Стабільна підтримка та обслуговування проектів.
  4. Внутрішня експертиза в області інвестиційного банкінгу CRM.
  5. Автоматизація всіх етапів корпоративного кредитування.
  6. Готові коннектори до популярних банківських систем та інтеграція API без коду.

Рішення Banza прискорюють обробку даних, спрощують запуск нових продуктів і покращують клієнтський досвід. Це надійний партнер, який не обмежується впровадженням, а допомагає банківському бізнесу зростати та адаптуватися.