Замовити інтерактивну демонстрацію

Єдина платформа для автоматизації вашого ритейлу no-code

CRM на основі ШІ

Прискорюйте повний шлях клієнта та оптимізуйте робочі процеси для вашої мережі, e‑commerce, FFM, шоурумів тощо

Спробувати live демо
Креатіо

Бізнес-завдання, які ми допомагаємо вирішувати

Зоопарк систем

платформи та бази контактів, втрата історії спілкування, втрата клієнтів, людський фактор

Тривалі терміни автоматизації

впровадження або розробка може вимірюватися роками

Немає сегментації та аналітики 

продуктів, клієнтам робити персоналізовані пропозиції та рішення на основі даних

Немає можливості масштабування

або кастомізувати існуючі рішення для швидкої адаптації та змін

Бізнес-цілі, яких ми допомагаємо досягти

Масштабування операцій і робочих процесів 

Привіт. Я Майкл.
Менеджер з маркетингу

Розширюйте своє портфоліо 

Покращити ключові показники ефективності

Підніміть свій бізнес у галузевих рейтингах 

до ТОП-позицій
Спробувати live демо

Розвивайте роздрібну торгівлю з Banza

  • Мерчандайзинг

    • Планування асортименту
    • Стратегія ціноутворення на основі AI
    • Запуск нових продуктів
    • Аналітика ефективності продажів
    Інтерфейс управління мерчандайзингом з відображенням прогнозів продажів, планових обсягів, фактичних поставок, рівня виконання попиту, категорій товарів та аналітики ефективності по каналах і регіонах

  • Постачання

    • Постачання та закупівля
    • Управління логістикою
    • Взаємини з партнерами
    • Управління контрактами
    Інтерфейс управління закупівлями та логістикою з відображенням процесів сорсингу, аналітики дистриб’юторів, показників виконання замовлень, онбордингу постачальників, погодження контрактів та логістичних операцій в єдиній системі

  • Операції

    • Франчайзингові операції
    • Керування запасами
    • Управління активами
    Інтерфейс управління операціями роздрібної мережі з інструментами координації франшиз, деталями замовлень, контролем запасів, аналітикою місткості складів і показниками ефективності по різних локаціях

  • Маркетинг

    • 360° огляд клієнта
    • Сегментація
    • Управління кампаніями
    • Управління програмою лояльності
    Маркетингова панель з відображенням сценарію кампанії, сегментації аудиторії, аналітики, email-та соціальних активностей і відстеження залучення клієнтів в єдиному інтерфейсі

  • Замовлення

    • Багатоканальне управління замовленнями
    • Управління інформацією про продукт
    • Управління доставкою
    Інтерфейс управління замовленнями в ритейлі з багатоканальною обробкою, інформацією про товар, прайс-листами, даними про наявність та історією змін цін в єдиній системі

  • Підтримка

    • Омніканальна допомога та підтримка
    • Автоматизація контакт-центру
    • Управління поверненнями
    Панель клієнтського сервісу з омніканальною підтримкою, заявками, активностями агентів, картками клієнтів і показниками ефективності в єдиному інтерфейсі.

  • Комплаєнс

    Інтерфейс управління ризиками та комплаєнсом з каталогом ризиків, IT та операційними ризиками, контролем регуляторних вимог, управлінням юридичними справами, відстеженням сертифікації та внутрішнім аудитом в єдиній системі

  • Чат-бот

    • Консультант 24/7
    • Конструктор розумних чат-ботів
    • Асистент штучного інтелекту
    Панель налаштування чат-бота з конструктором сценаріїв, параметрами повідомлень, інтеграціями та інструментами автоматизації для персоналізованої B2C і B2B комунікації

  • AI-асистент

    • Концепція AI-екосистеми для ритейлу
    • Помічник для покупок та підтримка 24/7
    • Аналіз поведінки та настроїв клієнтів
    • Автоматизація замовлень та лідів
    • AI для ланцюга постачання та каталогів
    Схема інтеграції AI-агентів у бізнес-процес: генерація лідів, скоринг, підготовка до зустрічей та подальші дії
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
автоматизуйте продажі та обслуговування
CRM ТА BPM
портал
Чат-бот зі штучним інтелектом
кредитування

Готові продукти для прискорення вашого бізнесу

Banza AI Асистент

Корпоративні AI агенти, інтегровані у ваші бізнес-процеси

Creatio out of the box рішення
Інтеграція з іншими платформами

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Усі продукти

Дізнайтеся більше

Всі ресурси

Успіх клієнтів та щира турбота

«Вражені простотою та гнучкістю налаштування, а також інтеграцією з нашою основною системою та базою клієнтів. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізовані послуги різним аудиторіям, пропонуючи широкий спектр послуг та швидко й ефективно відповідаючи на запитання. Наприклад, у Telegram можна поспілкуватися зі службою підтримки, а у WhatsApp — отримувати новини та запрошення на заходи.

Astana Motors — має потреби у чат-боті як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду є для нас ідеальним рішенням, яке дає нам можливість вносити зміни без залучення додаткового персоналу до процесу. Водночас ми навчаємо штучний інтелект, і він буде відповідати на деякі типові запитання, чи не круто? Astana Motors сіла на потяг цифрової трансформації і вже не може з нього зійти. Але на такому потязі комфортно їхати тільки тоді, коли ним керує надійна компанія, а для нас це Banza.»

Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, Астана Моторс

«Ніхто не очікував таких швидких результатів. Раніше на реалізацію подібних проектів у нас йшло щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації».

Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку

«Ми шукали постачальника, що спеціалізується на платформах без коду. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Дизайнер чат-ботів Banza та його можливості без коду дозволили нашій невеликій команді самостійно виконувати майже всі завдання».

Наталія Ноженко, аналітик, Мамин Дім

«Ми шукали систему, яка не тільки дозволяє запускати широкий спектр різноманітних кампаній, але й розвивається відповідно до очікувань користувачів. З Banza Loyalty для Creatio ми відкриваємо нові можливості для нашого бізнесу».

Тетяна Малій, керівник відділу CRM, Таврія V
Прочитайте про проект

«Можу сказати, що я дуже задоволений нашим партнерством. Я вважаю, що ви та ваша команда надзвичайно компетентні в питаннях того, як найкраще вирішувати проблеми та завдання і вносити поліпшення. Ви також дуже швидко реагуєте на будь-які запити і дуже швидко виконуєте замовлення та вносите зміни. З моменту, як ви стали нашим партнером, ми спостерігаємо значне підвищення рівня задоволеності користувачів Creatio, і я з нетерпінням чекаю на продовження нашого партнерства».

Кетрін Мірман, віце-президент з клієнтського досвіду, Альпарі

«Ми використовуємо CRM-рішення на платформі Creatio разом із телефонією Webitel у нашій роботі з обслуговуванням клієнтів і дуже задоволені функціональністю та стабільністю системи. Це рішення допомагає нам ефективно обробляти запити та підвищувати якість обслуговування клієнтів».

Рамін Ісмаїлов, керівник відділу підтримки клієнтів та партнерів, Umico

«Від імені відділу ІТ-аналітики я хотів би подякувати Banza Academy за навчання «Бізнес-аналіз та аналіз систем». Наші співробітники взяли участь у курсі і залишилися дуже задоволені як програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили високу практичну цінність, чіткість пояснень і міцну методологічну базу. Тренінг допоміг нам систематизувати знання, розширити компетенції та надав нові інструменти для повсякденної роботи — це важливий крок у розвитку нашої команди. Дякуємо за професіоналізм і увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю».

Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики

Замовте персональне демо з Banza вже зараз

Отримайте безкоштовне демо та дізнайтеся, як Banza допомагає масштабувати бізнес

Спробувати live демо

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Агент аналітики дзвінків «Echo»

Захоплює та аналізує кожну розмову

Call Intelligence Асистент

Агент валідації документів «Atlas»

Перевіряє та захищає ваші дані за допомогою OCR

OCR AI-асистент документів

Агент підтримки
«Navi»

Взаємодіє та допомагає через різні канали

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Корпоративне кредитування

Інтелектуальний продукт для прискорення бізнес-кредитування

Прискорюй шлях до «так»
Оптимізуй час до оплати

Гейміфікація

Digital-комплекс для зростання за рахунок емоційного залучення аудиторії

Рішення для автоматизації роздрібної торгівлі для сучасних магазинів

Автоматизація допомагає спростити та пришвидшити роботу в роздрібній торгівлі. Вона бере на себе рутинні завдання, щоб люди могли зосередитися на важливих речах. Рішення для автоматизації роздрібної торгівлі — це системний підхід до управління магазинами, складами, маркетингом та фінансами.

Banza пропонує компаніям цілісну архітектуру, яка об’єднує управління робочими процесами в роздрібній торгівлі, комунікації з клієнтами та аналітику в єдину цифрову екосистему. Управління замовленнями з усіх каналів (онлайн і офлайн) об’єднано в одному вікні. Співробітники отримують доступ до актуальної інформації про товар, бачать історію спілкування з клієнтом і контролюють вартість товарів у режимі реального часу.

Підхід до автоматизації в секторі роздрібної торгівлі допомагає вирішити такі проблеми:

  1. Автоматично перевіряйте наявність товарів на складі під час оформлення замовлення.
  2. Враховуйте ціни та знижки залежно від каналу продажу та клієнта.
  3. Контролюйте історію взаємодій з покупцем, включаючи чат, пошту та дзвінки.
  4. Створюйте та надсилайте рахунки-фактури, не виходячи з інтерфейсу платформи.
  5. Швидко переключайтеся між завданнями, не втрачаючи фокусу на результаті.

Програмне забезпечення для автоматизації роздрібної торгівлі від Banza побудовано на платформі Creatio з використанням підходу NO-CODE, завдяки якому роздрібні продавці самостійно адаптують процеси до своїх вимог без залучення розробників.

Автоматизовані технології роздрібної торгівлі та управління робочими процесами

Інструменти Banza охоплюють усі блоки — від управління доставкою до маркетингу та програм лояльності. У сфері логістики автоматизована система управління магазином дозволяє:

  1. Інтегруйте системи WMS і GMS з CRM для створення єдиного ланцюжка даних.
  2. Автоматизуйте надсилання запитів кур’єрам та формування маршрутів.
  3. Повідомляйте клієнтів про статус замовлення на кожному етапі.
  4. Враховуйте вартість доставки залежно від адреси та терміновості.
  5. Призначте кур’єрів для доставки з урахуванням зони покриття та завантаження.
  6. Забезпечте повний цикл повернення продукції без зайвих кроків.

Після впровадження автоматизації роздрібного складу, ритейлер Aurora почав використовувати єдину платформу для управління логістикою та замовленнями. До цього компанія стикалася з проблемою відсутності єдиної системи та обмеженою масштабованістю. Завдяки інтеграції веб-сайту, складу та CRM, стало можливим:

  1. Збільшити кількість онлайн-замовлень у 10 разів.
  2. Збільшити оборот складських залишків.
  3. Зменшіть втрати через логістичні помилки.

Маркетинговий блок повністю побудований на принципах автоматизації роздрібного маркетингу. Тут Banza пропонує:

  1. Сегментація за поведінковими та демографічними даними.
  2. Створення кампаній, пов’язаних з діями клієнтів (тригерами).
  3. Інтеграція електронної пошти, месенджерів, веб-сайту та мобільних push-повідомлень.
  4. Управління бюджетом та відстеження рентабельності інвестицій для кожного сегмента.
  5. Автоматичне оновлення сегментів на основі активності.

Такий підхід дозволив мережі TAVRIA V, серед іншого, впровадити нову програму лояльності. Після запуску платформи:

  1. Кількість постійних клієнтів досягла 1 мільйона.
  2. Більше 1200 акцій було проведено без збоїв і затримок.
  3. Час на виконання маркетингових завдань було скорочено на 50%.

До впровадження процеси були фрагментованими, каталог продукції був неструктурованим, а аналітика була розрізненою.

Роботизована автоматизація процесів у роздрібній торгівлі

Коли бізнес має справу з великими обсягами замовлень і постійним потоком запитів від клієнтів, ручні операції починають гальмувати зростання. Роботизована автоматизація процесів у роздрібній торгівлі усуває це вузьке місце.

Banza використовує інтелектуальну автоматизацію та RPA для обробки типових сценаріїв без втручання людини. Це стосується:

  1. Черги контакт-центру: запити автоматично розподіляються між агентами на основі їхнього навантаження.
  2. Збір та аналіз відгуків: система структурує відгуки та передає їх до відділу маркетингу.
  3. Повторювані завдання: наприклад, підтвердження оплати, надсилання інформації про відстеження або перевірка балансу.

Все це реалізується за допомогою вбудованого AI-асистента і готових сценаріїв. Фахівці отримують чітке уявлення про навантаження в режимі реального часу і можуть швидко управляти ресурсами. Автоматизація бізнес-процесів в роздрібній торгівлі стає практичним інструментом для підвищення ефективності без найму нових співробітників.

Також корисними є такі функції:

  1. Розумна маршрутизація запитів за темою та складністю.
  2. Збір статистики для кожного каналу: від месенджерів до порталів.
  3. Автоматичне створення завдань в CRM на основі запитів.
  4. Налаштування бізнес-логіки без єдиної лінії коду.

Це дозволяє створити інтелектуальну автоматизацію в роздрібній торгівлі навіть для невеликих мереж з обмеженим бюджетом на ІТ.

Чому варто вибрати BanzaIT для автоматизації роздрібної торгівлі

Вибір партнера з автоматизації визначає, як швидко бізнес отримає результати. Banza пропонує не тільки інструменти, але й масштабовану архітектуру. Все базується на принципах безкодового програмування та глибокій інтеграції з Creatio, однією з найгнучкіших платформ у сфері автоматизації в роздрібній торгівлі.

Переваги співпраці з Banza:

  1. Понад 1700 автоматизованих компаній – від роздрібної торгівлі продуктами харчування до мультибрендових мереж.
  2. Глобальна присутність у 21 країні, включаючи Східну Європу та ЄС.
  3. Понад 300 реалізованих проектів із підтвердженими результатами.
  4. Досвід в автоматизації роздрібної торгівлі – приклади з України, Румунії, Казахстану.
  5. Підхід без коду – швидке впровадження без залежності від розробників.

Серед рішень, що пропонуються для автоматизації готівкових розрахунків та комунікацій у роздрібній торгівлі:

  1. Конструктор чат-ботів для Creatio – для консультацій, промо-акцій та збору відгуків.
  2. Модуль лояльності – запуск програм за бали, подарунки та знижки.
  3. Customer 360 – повна картина клієнта: від активності в соціальних мережах до відгуків.
  4. Дизайнер кампаній – маркетинг, пов’язаний з діями користувачів.
  5. Інструменти штучного інтелекту для контакт-центрів – багатоканальна підтримка з автовідповідями.

Автоматизація з Banza — це перехід на новий рівень зрілості бізнесу, в якому автоматизація в роздрібних магазинах стає стандартом.