Узнайте больше статей автора
Больше, чем цифра: OTP Bank & Banza — от сложности к простоте
В мире финансов внутренние процессы часто напоминают айсберг. Клиенты видят лишь верхушку — изящное мобильное приложение. Но “под водой” скрываются часы кропотливой работы,…
Достигнуто 90% доступности службы поддержки в Кыргызкоммерцбанке
Каждый год ведущие отраслевые издания подтверждают простую истину: контакт-центр является стратегическим сердцем банка, формируя его репутацию и завоевывая доверие клиентов. В…