-
Описание AI-агента для клиентской поддержки
Агент валидации документов «Atlas» — AI-платформа, которая автоматически распознаёт документы, проверяет правильность и полноту полей, а также контролирует соответствие шаблонам и системным метаданным. При обнаружении ошибок помощник сразу уведомляет ответственных пользователей, снижая риски и повышая точность обработки документов. Это позволяет сократить затраты и освободить специалистов для более важных задач.
ОтраслиАвтомотивБанкиРитейлТелекоммуникацииКредитные союзыСтрахованиеИпотекаПроизводствоВысокие технологииТранспортБизнес-услугиCPGФармаГосучрежденияЭнергетика и коммунальные услугиСМИ и рекламаСтрахование имущества и ответственностиСтраховые брокеры и агентстваМедицинское страхованиеСтрахование жизниАвтострахованиеReinsuranceЗадачиТипы продуктов
Проблемы, которые мы помогаем решить
Ключевые болевые точки и проблемы, с которыми сталкивается бизнес:
- Высокие операционные расходы из-за ручных и повторяющихся процессов. Организации тратят ресурсы на проверку документов, утверждение, просмотр звонков и ввод данных, которые должны быть автоматизированы.
- Фрагментированные системы и разрозненные данные о клиентах. Наличие нескольких платформ, баз данных и инструментов мешает сформировать целостное представление о клиенте и замедляет процесс принятия решений.
- Риски несоблюдения требований в регулируемых отраслях. Ручные рабочие процессы повышают вероятность человеческих ошибок, аудиторских недочетов и штрафных санкций со стороны регулирующих органов.
- Медленные циклы продаж и отсутствие практических выводов. Командам продаж не хватает рекомендаций в режиме реального времени, предупреждений о рисках и дальнейших оптимальных действий на основе данных в CRM.
- Перегруженные контакт-центры и нестабильное качество обслуживания. Большой объем звонков и сообщений в чатах снижает скорость реагирования, стабильность обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов.
- Невозможность расширять деятельность без увеличения численности персонала. Для роста бизнеса необходимо нанимать больше сотрудников, а не оптимизировать рабочие процессы с помощью автоматизации на основе искусственного интеллекта.
Примеры использования
Ускорение обработки документов
Автоматически проверяйте документы на полноту и точность, сокращая время ручной проверки и ускоряя рабочие процессы.
Обеспечение соответствия с уверенностью
Проверяйте шаблоны, метаданные и изменения версий, чтобы оставаться готовыми к аудиту и минимизировать регуляторные риски или риски соответствия требованиям.
Проактивное управление ошибками
Мгновенно отмечайте несоответствия и уведомляйте ответственных пользователей, предотвращая дорогостоящие ошибки до их обострения.
Освободить таланты для стратегической работы
Устраните повторяющиеся проверки документов, чтобы ваши специалисты могли сосредоточиться на задачах с более высокой ценностью, способствуя инновациям и росту бизнеса.
Ключевые особенности
Встроенная архитектура искусственного интеллекта
Агенты искусственного интеллекта работают непосредственно в CRM-системах и корпоративных системах.
No-code конфигурация
Запускайте и адаптируйте сценарии использования ИИ без длительных циклов разработки.
Интеграция LLM независимо от поставщика
Подключите модели, отвечающие вашим требованиям к безопасности и управлению.
Управление внутренней базой знаний
Сохраняйте полное право собственности на корпоративные знания и данные о соответствии требованиям.
Масштабируемая корпоративная архитектура
От отдельного отдела до общекорпоративного персонала, работающего с искусственным интеллектом.
Out of the box решение
Banza AI Assistant работает на Creatio и также может быть легко интегрирован с другими платформами.
Функциональность
- Автоматически распознает документы, проверяет точность и полноту полей в загруженных файлах
- Проверяет, соответствует ли документ ожидаемому шаблону, нет ли изменений в версиях и совпадают ли метаданные с теми, что хранятся в системе
- При наличии несоответствий — автоматически уведомляет ответственного пользователя
- Повышает точность, снижает риски и освобождает время специалистов для более важных задач
Тимур Такабаев, директор по цифровой трансформации, Astana Motors 
