Спробувати live демо

Єдина платформа для автоматизації ритейлу без коду

CRM на основі ШІ

Прискорюйте повний шлях клієнта та оптимізуйте робочі процеси для вашої мережі, e‑commerce, FFM, шоурумів тощо

Спробувати live демо
Creatio

Бізнес-завдання, які ми допомагаємо вирішувати

Зоопарк систем

platforms and contact bases, lost of communication history, lost of clients, human factor

Тривалі терміни автоматизації

впровадження або розробка може вимірюватися роками

Немає сегментації та аналітики 

продуктів, клієнтам робити персоналізовані пропозиції та рішення на основі даних

Немає можливості масштабування

або кастомізувати існуючі рішення для швидкої адаптації та змін

Бізнес-цілі, яких ми допомагаємо досягти

Масштабування операцій і робочих процесів 

Привіт. Я Майкл.
Менеджер з маркетингу

Розширюйте своє портфоліо 

Покращити ключові показники ефективності

Підніміть свій бізнес у галузевих рейтингах 

до ТОП-позицій
Спробувати live демо

Розвивайте роздрібну торгівлю з Banza

  • Замовлення та доставка

    • Багатоканальне управління замовленнями
    • Управління інформацією про продукт
    • Управління доставкою

  • Обслуговування клієнтів

    • Багатоканальна допомога та підтримка
    • Автоматизація контакт-центру

  • Маркетинг

    • Робота з клієнтами
    • Сегментація
    • Campain Management

  • Програма лояльності

    • Управління програмою лояльності

  • Чат-бот

    • Консультант 24/7
    • Конструктор розумних чат-ботів
    • Асистент штучного інтелекту
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
ЗРОБИТИ ЦЕ ЛЕГКО
автоматизуйте продажі та обслуговування
CRM ТА BPM
портал
Чат-бот зі штучним інтелектом
кредитування

Готові продукти для прискорення вашого бізнесу

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Корпоративне кредитування

Інтелектуальний продукт для прискорення бізнес-кредитування

Прискорюй шлях до «так»
Оптимізуй час до оплати

Всі продукти

Дізнайтеся більше

Всі ресурси

Успіх клієнтів і справжня турбота

“Вразила легкість та гнучкість налаштування, а також інтеграція з нашою основною системою та клієнтською базою. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізований сервіс різним аудиторіям, надаючи широкий спектр послуг і відповідаючи на запитання швидко та ефективно. У Telegram, наприклад, можна спілкуватися зі службою підтримки, а в WhatsApp - отримувати новини та запрошення на заходи. Астана Моторс - має потреби в чат-ботах, як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду - ідеальне рішення для нас, яке дає можливість вносити зміни, не залучаючи до процесу додатковий персонал. Паралельно ми навчаємо штучний інтелект, і він візьме на себе частину поширених питань, хіба це не круто? Astana Motors застрибнула в потяг цифрової трансформації і вже не може зійти. Але на такому поїзді комфортно їхати тільки тоді, коли за кермом надійна компанія, і для нас це Banza”.”

Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, "Астана Моторс

“Ніхто не очікував, що результати будуть такими швидкими. Раніше на реалізацію подібних проектів ми витрачали щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації”.”

Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку

“Ми шукали провайдера, який спеціалізується на no-code платформах. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Конструктор чат-ботів Banza та його безкодові можливості дозволили нашій невеликій команді впоратися майже з усіма завданнями самостійно”

Наталія Ноженко, аналітик, Mamin Dim

“Ми шукали систему, яка не тільки дозволяє запускати широкий спектр різноманітних кампаній, але й розвивається відповідно до очікувань користувачів. З Banza Loyalty для Creatio ми відкриваємо нові можливості для нашого бізнесу”.”

Тетяна Малій, керівник відділу CRM, Таврія V
Читати про проект

“Можу сказати, що я дуже задоволений нашим партнерством. Я вважаю вас і вашу команду надзвичайно обізнаними в тому, як ми можемо найкращим чином вирішувати проблеми і завдання та впроваджувати вдосконалення. Ви також дуже швидко реагуєте на будь-які запити і дуже швидко впроваджуєте зміни. Ми помітили значне підвищення рівня задоволеності користувачів Creatio відтоді, як ви стали нашим партнером, і я з нетерпінням чекаю на продовження нашої співпраці”.”

Кетрін Мірман, віце-президент з клієнтського досвіду, Альпарі

“Ми використовуємо CRM-рішення на платформі Creatio разом із телефонією Webitel у нашій роботі з клієнтами, і ми дуже задоволені функціональністю та стабільністю системи. Це рішення допомагає нам ефективно управляти запитами та підвищити якість обслуговування клієнтів”.”

Рамін Ісмаїлов, керівник відділу підтримки клієнтів та партнерів, Umico

“Від імені департаменту ІТ-аналітики хочу подякувати Академії Банза за тренінг “Бізнес та системний аналіз”. Наші співробітники взяли участь у курсі і були дуже задоволені як навчальною програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили велику практичну цінність, чіткі пояснення та міцну методологічну основу. Тренінг допоміг нам систематизувати наші знання, розширити компетенції та надати нові інструменти для щоденної роботи, що є важливим кроком у розвитку нашої команди. Дякуємо за ваш професіоналізм та увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю”.”

Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики

Заплануйте демонстрацію Banza з інструктором прямо зараз

Запросіть безкоштовну демо-версію, щоб дізнатися, як BANZA може допомогти вашому бізнесу трансформуватися та масштабуватися.

Спробувати live демо

Лояльність

Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності

щасливі години
каскадні акції
жовті цінники
щасливі години
конверсія
жовті цінники

Конструктор чат-ботів

Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів

На базі ШІ
стійкий до навантажень
повністю кастомізований Creatio

Корпоративне кредитування

Інтелектуальний продукт для прискорення бізнес-кредитування

Прискорюй шлях до «так»
Оптимізуй час до оплати

Рішення для автоматизації в ритейлі

Автоматизація допомагає спростити та пришвидшити роботу в ритейлі. Вона бере на себе рутинні завдання, щоб люди могли зосередитися на важливих речах. Рішення для автоматизації роздрібної торгівлі - це системний підхід до управління магазинами, складами, маркетингом і фінансами.

Banza пропонує компаніям цілісну архітектуру, яка об'єднує управління робочими процесами, комунікації з клієнтами та аналітику в єдину цифрову екосистему. Управління замовленнями з усіх каналів (онлайн та офлайн) консолідується в одному вікні. Співробітники отримують доступ до актуальної інформації про товар, бачать історію комунікації з клієнтом і контролюють вартість товару в режимі реального часу.

Підхід до автоматизації в роздрібній торгівлі допомагає вирішити наступні проблеми:

  1. Автоматично перевіряти наявність товару на складі при оформленні замовлення.
  2. Враховуйте ціни та знижки в залежності від каналу збуту та клієнта.
  3. Контролюйте історію взаємодії з покупцем, включаючи чат, пошту та дзвінки.
  4. Створюйте та надсилайте інвойси, не виходячи з інтерфейсу платформи.
  5. Швидко перемикайтеся між завданнями, не втрачаючи фокусу на результаті.

Програмне забезпечення для автоматизації роздрібної торгівлі від Banza побудовано на платформі Creatio з підходом NO-CODE, завдяки якому ритейлери самостійно адаптують процеси до своїх вимог без залучення розробників.

Автоматизовані технології роздрібної торгівлі та управління робочими процесами

Інструменти Banza охоплюють всі блоки - від управління доставкою до маркетингу та програм лояльності. У сфері логістики автоматизована система управління магазином дозволяє:

  1. Інтегруйте WMS і GMS системи з CRM для створення єдиного ланцюжка даних.
  2. Автоматизуйте відправку заявок кур'єрам і формування маршрутів.
  3. Повідомляйте клієнтів про статус замовлення на кожному етапі.
  4. Вартість доставки залежить від адреси та терміновості.
  5. Призначайте кур'єрів для доставки з урахуванням зони покриття та завантаження.
  6. Підтримуйте повний цикл повернення продукції без зайвих кроків.

Після впровадження автоматизації роздрібного складу ритейлер "Аврора" почав використовувати єдину платформу для управління логістикою та замовленнями. До цього компанія стикалася з відсутністю єдиної системи та обмеженою масштабованістю. Завдяки інтеграції сайту, складу та CRM це стало можливим:

  1. Збільшити онлайн-замовлення в 10 разів.
  2. Збільшити оборотність складських залишків.
  3. Зменшити втрати через логістичні помилки.

Маркетинговий блок повністю побудований на принципах автоматизації роздрібного маркетингу. Тут Banza пропонує:

  1. Сегментація за поведінковими та демографічними даними.
  2. Створення кампаній, прив'язаних до дій клієнтів (тригерів).
  3. Інтеграція електронної пошти, месенджерів, вебсайтів та мобільних push-повідомлень.
  4. Управління бюджетом та відстеження ROI для кожного сегмента.
  5. Автоматичне оновлення сегментів на основі активності.

Такий підхід дозволив мережі "ТАВРІЯ В", серед іншого, впровадити нову програму лояльності. Після запуску платформи:

  1. Кількість лояльних клієнтів досягла 1 мільйона.
  2. Без збоїв і затримок було запущено понад 1200 акцій.
  3. Час виконання маркетингових завдань скоротився на 50%.

До впровадження процеси були фрагментовані, каталог продукції неструктурований, а аналітика розрізнена.

Роботизована автоматизація процесів у роздрібній торгівлі

Коли бізнес має справу з великими обсягами замовлень і постійним потоком запитів від клієнтів, ручні операції починають сповільнювати зростання. Роботизація процесів у роздрібній торгівлі усуває це вузьке місце.

Banza використовує інтелектуальну автоматизацію та RPA для обробки типових сценаріїв без втручання людини. Це стосується

  1. Черги в контакт-центрі: запити автоматично розподіляються між агентами залежно від їхнього навантаження.
  2. Збір та аналіз зворотного зв'язку: система структурує зворотний зв'язок і передає його до відділу маркетингу.
  3. Повторювані завдання: наприклад, підтвердження платежу, надсилання інформації для відстеження або перевірка балансу.

Все це реалізується за допомогою вбудованого AI-помічника та готових сценаріїв. Фахівці отримують чітку картину навантаження в режимі реального часу і можуть оперативно управляти ресурсами. Автоматизація бізнес-процесів у ритейлі стає практичним інструментом підвищення ефективності без найму нових співробітників.

Наступні функції також корисні:

  1. Розумна маршрутизація запитів за темами та складністю.
  2. Збір статистики по кожному каналу: від месенджерів до порталів.
  3. Автоматичне створення завдань в CRM на основі запитів.
  4. Налаштування бізнес-логіки без жодного рядка коду.

Це дозволяє побудувати інтелектуальну автоматизацію в ритейлі навіть для невеликих мереж з обмеженим ІТ-бюджетом.

Чому варто обрати BanzaIT для автоматизації роздрібної торгівлі

Вибір партнера для автоматизації визначає, як швидко бізнес отримає результати. Banza пропонує не просто інструменти, а архітектуру для масштабування. Все базується на принципах no-code та глибокій інтеграції з Creatio, однією з найбільш гнучких платформ у сфері автоматизації в ритейлі.

Переваги роботи з Banza:

  1. Понад 1 700 автоматизованих компаній - від продуктового рітейлу до мультибрендових мереж.
  2. Глобальна присутність у 21 країні, включаючи Східну Європу та ЄС.
  3. 300+ завершених проектів з підтвердженими результатами.
  4. Експертиза в автоматизації роздрібних магазинів - кейси з України, Румунії, Казахстану.
  5. Підхід без коду - швидка реалізація без залежності від розробників.

Серед рішень, що пропонуються для автоматизації касових операцій у роздрібній торгівлі та комунікацій:

  1. Конструктор чат-ботів для Creatio - для консультацій, акцій та збору відгуків.
  2. Модуль лояльності - запуск програм нарахування балів, подарунків та знижок.
  3. Клієнт 360 - повне уявлення про клієнта: від активності в соціальних мережах до відгуків.
  4. Дизайнер кампаній - маркетинг, пов'язаний з діями користувачів.
  5. Інструменти штучного інтелекту для контакт-центру - багатоканальна підтримка з автовідповідями.

Автоматизація з Banza - це перехід на новий рівень зрілості бізнесу, на якому автоматизація роздрібних магазинів стає стандартом.