Гейміфікаційні рішення для розвитку бізнесу
У середовищі, перенасиченому інформацією, важко утримати увагу людей. Вони швидко втрачають інтерес, особливо коли йдеться про навчання або ознайомлення з новими продуктами. Підхід гейміфікації змінює це. Він впливає на емоції, а не лише на раціональність.
Коли ігрова механіка вбудована в систему, звичні дії перетворюються на виклик. Люди починають повертатися, щоб пройти ще один рівень, отримати ще одну нагороду, досягти нової мети. Це стосується не тільки клієнтів, але й співробітників. Навчання стає грою, а не обов’язком.
Приклади ігрових механізмів, що підвищують залученість:
- Очки активності, які можна витратити на корисні бонуси.
- Смуги прогресу, що візуалізують особистий розвиток.
- Таблиці лідерів та виклики між користувачами.
- Значки досягнень, які можна збирати.
- Миттєві винагороди за невеликі дії для створення ефекту залучення.
Після впровадження гейміфікації в електронне навчання компанії відзначають збільшення кількості завершених курсів та поліпшення якості знань. Це підтверджують дані більш ніж одного проекту. Люди легше запам’ятовують інформацію, якщо вони залучені до процесу. Замість формальних лекцій — формат, в якому хочеться брати участь.
Ігрове управління навчанням та адаптація нових співробітників
Навчання нового співробітника може затягнутися, стати хаотичним і відштовхуючим. Але гейміфікація адаптації вирішує відразу кілька проблем: прискорює адаптацію, робить процес зрозумілим і навіть цікавим. Це особливо важливо у великих командах, де важливо не втрачати ритм при наймі нових співробітників.
Ігрова система управління навчанням вирішує приблизно ту саму проблему. Вона перетворює вступне навчання на набір чітких квестів із завданнями, винагородами та зворотним зв’язком. Люди починають розуміти, чого від них очікують, і водночас відчувають свою важливість.
Інструменти, які найчастіше використовуються в навчальних сценаріях:
- Особисті маршрути в системі – кожен проходить шлях для виконання своїх завдань.
- Бали за завершення блоків та їх візуалізація в профілі.
- Рейтинги серед нових співробітників – дружнє змагання мотивує.
- Система балів за м’які навички та командну роботу.
- Історія прогресу, яку можна аналізувати та коригувати.
Платформа Banza робить цей підхід гнучким. Вона дозволяє легко налаштувати будь-яку структуру, призначити вартість завдань і встановити нематеріальні або матеріальні винагороди. Це особливо зручно, якщо бізнес працює з Creatio – інтеграція вже готова.
Стратегії гейміфікації для продажів та управління персоналом
У відділі продажів мотивація – це все. Якщо немає емоційного заряду, немає і результату. Пряма мотивація у вигляді бонусів не працює. Люди втомлюються. Але гейміфікація продажів працює інакше – вона перетворює щоденні завдання на сценарії, де кожен крок має значення.
Команда Banza пропонує стратегії гейміфікації, засновані на досвіді понад 300 автоматизацій. Рішення легко адаптувати до різних цілей. Наприклад, рейтинги, бали, конкурси та виклики можуть бути інтегровані в CRM — все, що підвищує активність і створює відчуття прогресу.
У сфері управління персоналом такі механізми також працюють:
- Ігрові завдання для вдосконалення м’яких навичок: вирішення кейсів, участь в опитуваннях.
- Внутрішні виклики, коли відділи конкурують між собою
- Платформа винагород: бали, товари, внутрішня валюта.
- Сценарії зворотного зв’язку – чим більше активності, тим вище визнання в команді.
- Статистика в режимі реального часу та зручні панелі моніторингу.
Гейміфікація в HR допомагає не тільки утримати людей, а й підвищити їхню залученість. З’являється спільна сфера цілей, а не тільки KPI. Люди починають впливати на атмосферу та результат через дії, які приносять задоволення.
Покращуйте користувацький досвід за допомогою гейміфікації на вашому веб-сайті
Коли людина відвідує веб-сайт, у неї мало часу. Вона йде, якщо не знаходить нічого цікавого. Але гейміфікація в ux змінює це. Ви можете вбудувати в інтерфейс механізми, які будуть утримувати, залучати та направляти.
Гейміфікація веб-сайту — це не просто додавання балів або значків. Це логіка взаємодії. Banza пропонує інструменти, які роблять сайт активним: платформа реагує, підказує, заохочує, залучає.
Підходи, які можна використовувати:
- Мікроанімації, що підказують наступний крок.
- Контрольні списки: «виконайте 3 кроки, щоб отримати бонус».
- Візуалізація прогресу – смуга на головній сторінці або всередині особистого кабінету.
- Таймери та спеціальні пропозиції, обмежені в часі.
- Інтеграція з програмами лояльності: бали за активність, переходи, замовлення.
Веб-сайти з ігровими елементами демонструють зростання показників: більше часу на сторінці, вища конверсія, більше повторних відвідувань. Це особливо помітно в роздрібній торгівлі та в складних інтерфейсах, наприклад, у B2B.
Рішення Banza прості у впровадженні – вони сумісні з Creatio, не вимагають кодування, забезпечують контроль над сценаріями та гнучкі панелі управління. В рамках системи ви можете поєднувати ігрові елементи з CRM, маркетингом та навчанням. Це дозволяє створювати цілісні користувацькі подорожі, де кожна деталь підпорядкована меті – утримати, залучити, повернути.
ІндустріїЗавданняТипи продуктів
