Запросить живую демонстрацию

Конструктор чат-ботов для Creatio

Умный конструктор чат-ботов для обслуживания клиентов 24/7

Заказать live демо
К
Разработано Banza
Отрасли
АвтомотивБанкиРитейлТелекоммуникацииКредитные союзыСтрахованиеИпотекаПроизводствоВысокие технологииТранспортБизнес-услугиCPGФармаГосучрежденияЭнергетика и коммунальные услугиСМИ и рекламаСтрахование имущества и ответственностиСтраховые брокеры и агентстваМедицинское страхованиеСтрахование жизниАвтострахованиеReinsurance

  • Описание AI-агента для клиентской поддержки

    Конструктор ботов для Creatio позволяет создавать чат-ботов для вашего сервиса 24/7. Оптимизируйте расходы и предоставьте клиентам и коллегам дополнительный канал взаимодействия.

     
    Отрасли
    АвтомотивБанкиРитейлТелекоммуникацииКредитные союзыСтрахованиеИпотекаПроизводствоВысокие технологииТранспортБизнес-услугиCPGФармаГосучрежденияЭнергетика и коммунальные услугиСМИ и рекламаСтрахование имущества и ответственностиСтраховые брокеры и агентстваМедицинское страхованиеСтрахование жизниАвтострахованиеReinsurance
    Задачи
    Улучшение коммуникации с клиентамиПривлекайте клиентов
    Типы продуктов
    Приложения
    Панель конфигурации чатбота, отображающая конструктор рабочих процессов бота, настройки сообщений, варианты интеграции и инструменты автоматизации для персонализированных коммуникаций B2C и B2B.

  • Установка

    Шаги

    Шаг 01

    Создать Telegram-бот

    Регистрация в Telegram – бот для отправки уведомлений

    Шаг 02

    Зарегистрировать поставщика

    Для регистрации поставщика дистрибуции свяжитесь со службой поддержки Banzai ([email protected]), отправив название и токен зарегистрированного бота.

    Шаг 03

    Создать чат-бота в Creatio

    Перейдите на рабочее место “Студия” > раздел “Боты” > “Добавить”, заполните страницу настроек бота, укажите бизнес-процесс в поле “Процесс” и зарегистрированного поставщика в поле “Поставщик”. Сохраните изменения.

    Совместимость продукта

    Продукт:
    Все продукты на платформе Creatio
    Версия:
    7.16 и выше
    СУБД:
    Любые поддерживаемые СУБД
    Платформа:
    NET Core (устарел начиная с 8.0.9) .NET Framework
    Варианты развертывания:
    Облако на месте

    Руководства и инструкции

    https://banzait.notion.site/User-manual-7fb25df6bba642d497e10715acb80fe4 loreal_logo-1.webp

  • Цены

    Основные
    $2200/год
    Начать

    Часто задаваемые вопросы по ценам

    • Как работает ценообразование облачных приложений?
      Приложения продаются по годовой подписке. Вы имеете право на поддержку и автоматические обновления версий, пока ваша подписка активна. Когда ваша подписка продлевается каждый год, вы автоматически оплачиваете приложения. Если цены на приложения изменятся после вашей первоначальной покупки, действует 60-дневный льготный период, в течение которого вы можете продлить подписку по старым ценам.
    • Какие валюты принимаются для оплаты?
      Платежи могут производиться в долларах США, евро, фунтах стерлингов или австралийских долларах по обменному курсу, определяемому текущим коммерческим курсом компании.
    • Цены, указанные в списке, включают налоги или скидки?
      Нет, указанные цены не включают налоги, льготы, скидки или другие переменные цены.
    • Включена ли в указанную цену стоимость тарифного плана Creatio Platform?
      Нет, цены на приложения, указанные в Marketplace, не включают стоимость самой платформы Creatio. Чтобы узнать больше о ценах и возможностях тарифов платформы Creatio, посетите нашу страницу «Цены Creatio».

  • Поддержка

    Banza
    Словацкая Республика, Ventúrska 277/16, 811 01 Братислава-Старе Место
    [email protected] Связаться с отделом продаж

Проблемы, которые мы помогаем решить

Ключевые болевые точки и проблемы, с которыми сталкивается бизнес и которые решает наше решение:

  • Нехватка персонала
  • Отсутствие маркетинговых каналов для продвижения продуктов или сбора обратной связи
  • Высокие расходы на специалистов
  • Отсутствие связи с клиентом 24/7
  • Трудные консультации
  • Потеря времени руководителей на консультации по часто задаваемым вопросам по телефону
  • Множество различных и неунифицированных инструментов для консультаций
  • Потеря истории общения, потеря клиентов, человеческий фактор
  • Низкое качество обслуживания
  • Нет возможности видеть аналитику для принятия решений на основе данных
  • Нет возможности для сегментации продуктов и клиентов для создания персонализированных предложений
  • Зоопарк систем, платформ и контактных баз

Примеры использования

01

B2C/B2B ассистент для активного и персонализированного общения с вашими клиентами

02

Проведение рассылок по целевым сегментам с информированием о новостях, акциях, специальных предложениях, расписании мероприятий

03

Исправить заказы, запросы на обслуживание, встречу, совещание

04

Круглосуточно выступать в качестве службы поддержки клиентов, которая знает ответы на распространенные вопросы

05

Выступать в роли демонстрационного зала продуктов, консультанта по продажам

06

Проводите опросы, анкетирование для получения обратной связи

07

Напомнить о регулярных и повторяющихся действиях

08

Обмениваться файлами или получать файлы

Ключевые особенности

ИИ, работающий по вашему запросу

Взаимодействие с клиентами через WhatsApp, Телеграм, Вайбер, Фейсбук Мессенджер

Сервис очередей сообщений и балансировки нагрузки

Настройте сообщение, используя различные параметры и возможности

Настройка дерева чата и расписание

Прием и кнопки ответов, свободный текст, загрузка файлов

Хранение истории общения

Настройка экранных форм чат-ботов

Настройка аналитики на основе предварительно настроенных показателей

K
E
Y
F

Функциональность

Взаимодействие с аккаунтами

  • История данных для категоризации дистрибьюторов.
  • История активности TM по конкретному аккаунту.
  • Управление условиями договоров: корректировка скидок и бонусов, ведение валюты, управление сроками договорных периодов.
  • Списки MML/MSL: возможность ведения регулярных списков продукции.
  • Автоматическое обновление счетов текущей информацией о торговых точках в соответствии с промо-акциями и контрактами.

Управление условиями контракта

  • Управление индивидуальными прайс-листами сетей и дистрибьюторов.
  • Отслеживание скидок и бонусов с деталями о торговой точке и уровне продукта.
  • Возможность отслеживать договорные условия в отношении конкретного рекламного мероприятия и его установленных условий.
Интерфейс конструктора рабочих процессов чат-бота, отображающий круглосуточного цифрового помощника, автоматизированные ответы клиентам, таргетированные маркетинговые сообщения и гибкое управление сценариями для автомобильного бизнеса

Взаимодействие с аккаунтами:

  • История данных для категоризации дистрибьюторов.
  • История активности TM по конкретному аккаунту.
  • Управление условиями договоров: корректировка скидок и бонусов, ведение валюты, управление сроками договорных периодов.
  • Списки MML/MSL: возможность ведения регулярных списков продукции.
  • Автоматическое обновление счетов текущей информацией о торговых точках в соответствии с промо-акциями и контрактами.

Управление условиями контракта:

  • Управление индивидуальными прайс-листами сетей и дистрибьюторов.
  • Отслеживание скидок и бонусов с деталями о торговой точке и уровне продукта.
  • Возможность отслеживать договорные условия в отношении конкретного рекламного мероприятия и его установленных условий.

Успех клиента и искренняя забота

«Мы искали поставщика, специализирующегося на no-code платформах. Поскольку наша компания активно растёт и постоянно развивается, универсальное решение нам не подходило. Конструктор чат-ботов Banza и его no-code возможности позволили нашей небольшой команде самостоятельно выполнять почти все задачи».

Наталья Ноженко, Аналитик, Мамин Дим

Impressed with the ease and flexibility of customization along with integration with our main system and customer base. The chatbot allows us to provide a personalized service to different audiences, providing a wide range of services and answering questions quickly and efficiently. On Telegram, for example, you can chat with support, and on WhatsApp you can receive news and event invitations. Astana Motors – has chatbot needs, both for external customers and internally. And these tasks are dynamically changing, that’s why no-code chatbot is an ideal solution for us, which gives us the opportunity to make changes without involving extra staff in the process. At the same time we are training the AI and it will take care of some of the common questions, isn’t it cool?

Тимур Такабаев, директор по цифровому развитию, Astana Motors

Присоединяйтесь к лидерам, которые работают с Banza

Свяжитесь с нами

Узнать больше

“ТАВРИЯ В”. Трансформация продуктовой розницы с программой лояльности

Переосмысливает опыт покупок в продуктовом магазине благодаря новаторской программе лояльности, расширяя возможности экономии и вознаграждений для каждого покупателя.

Узнать больше

День без кода

Очная конференция для руководителей операционных, ИТ и цифровых направлений, посвященная будущему автоматизации рабочих процессов без кода и CRM

Узнать больше

Автоматизированная программа лояльности и чат-бот

Присоединяйтесь к нашему вебинару о мощи автоматизированной программы лояльности и чат-бота как динамичного дуэта для увеличения удержания клиентов и стимулирования роста бизнеса. Узнайте, как эти…

Узнать больше
Все ресурсы

Не нашли подходящего решения?

Мы подберем вариант, соответствующий потребностям вашего бизнеса.
Запишитесь на консультацию, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

Связаться с отделом продаж

FAQ

  • Чем бот на базе искусственного интеллекта отличается от классического скриптового чат-бота?
  • Нужны ли технические знания для создания или обслуживания конструктора чат-ботов без программирования?
  • Какие каналы коммуникации поддерживает платформа для создания чат-ботов?
  • Может ли чат-бот обрабатывать персонализированные диалоги с пользователями и логику для конкретных сегментов?

No-Code конструктор чат-ботов для сайтов и бизнеса

Большинство компаний сталкиваются с одной и той же задачей — как быстро наладить диалог с клиентами, не тратя недели на разработку. No-code конструктор чат-ботов — это инструмент, с помощью которого маркетолог, менеджер или даже оператор может создать полноценного помощника без программирования и ожидания.

Компании используют конструкторы чат-ботов для того, чтобы:

  • снизить нагрузку на службу поддержки;
  • обеспечить доступ к информации 24/7;
  • уменьшить количество пропущенных обращений;
  • ускорить продажи и обслуживание.

Платформа Banza позволяет автоматизировать коммуникации в таких отраслях, как банковская сфера, ритейл, телеком и производство. Более 1700 клиентов уже используют решения Banza и подтверждают: no-code чат-бот — это не просто тренд, это выгодно. С помощью платформы можно не только создать бота, но и встроить его в существующие процессы, интегрировать с CRM, подключить рассылки и аналитику.

AI-конструктор чат-ботов с визуальным редактором

Одно дело — просто отвечать на вопросы, и совсем другое — анализировать поведение пользователя, предугадывать его интерес и предлагать персонализированные решения. Именно такой подход предлагает AI-конструктор чат-ботов от Banza.

Возможности:

  1. Интеграция с WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger.
  2. Гибкое дерево диалога, которое можно менять без технических навыков.
  3. Поддержка кнопок, форм, изображений, загрузки и передачи файлов.
  4. Сбор и хранение истории коммуникации.
  5. Аналитика действий пользователей.

Платформа не требует знаний программирования. Визуальный конструктор устроен так, что любой сотрудник может быстро собрать сценарий, запустить его и протестировать. Нужно изменить шаг — редактирование происходит через интерфейс. Добавить триггеры — несколько кликов.

Система подходит компаниям, которым нужен сервис создания чат-ботов с элементами AI и возможностью масштабирования. На практике это позволяет не только реагировать на запросы, но и предлагать решения до того, как клиент их сформулирует.

Как создать чат-бота без программирования

Пошаговый процесс выглядит так:

  1. Настраивается база сценариев и шаблонов коммуникации.
  2. Определяются триггеры: фразы, кнопки, действия.
  3. Логика выстраивается визуально через конструктор сценариев.
  4. Бот подключается к CRM Creatio и внешним каналам.
  5. Запускается A/B-тестирование и корректировки.

Компании используют конструктор для разных задач. Кто-то автоматизирует FAQ, кто-то собирает заявки, кто-то запускает рассылки с новостями и акциями. Встроенный редактор Banza позволяет внедрять даже сложные бизнес-правила: расписания, приоритеты, сегментацию. Всё — через визуальный интерфейс.

Например, телеком-компания может запустить бота, который автоматически уточняет адрес абонента, проверяет возможность подключения и записывает на установку. Без участия менеджера. Быстро, удобно, точно.

Гибкая платформа для создания чат-ботов для любого бизнеса

Banza — это не просто разработчик инструментов автоматизации. Это эксперт в создании no-code систем для разных отраслей. Платформа гибко адаптируется под цели и структуру клиента, что подтверждается более чем 300 успешными кейсами.

Особенности платформы:

  1. Возможность развернуть поддержку 24/7.
  2. Использование готовых метрик для аналитики.
  3. Гибкая настройка прав, ролей и сценариев.
  4. Сегментация клиентов и продуктов.
  5. Витрина товаров и услуг с динамическими предложениями.
  6. Распознавание намерений и сбор обратной связи.

Сценарии применения:

  • В ритейле — проведение опросов, анкет, управление акциями.
  • В банковской сфере — обработка заявок, напоминания о встречах.
  • В производстве — организация внутренних процессов между отделами.

Для всех этих задач платформа работает как единый центр взаимодействия. При этом компании сохраняют возможность тонкой настройки без участия разработчиков, что особенно важно в условиях быстрого изменения рынка.

AI-чат-бот для повышения вовлечённости клиентов

Одной из ключевых возможностей платформы Banza является AI-чат-бот, который ведёт диалог не просто через ответы, а через логику, цель и персонализированный подход. Такой бот не заменяет человека, а снижает объём ручной работы.

AI-чат-бот эффективно решает разные задачи обслуживания клиентов:

  1. Информирование о статусе заказов, доставок, встреч.
  2. Поддержка программ лояльности (напоминания, бонусы, персональные предложения).
  3. Запись на консультации или услуги.
  4. Уведомления об изменениях (например, в расписании).
  5. Рассылки по сегментированным базам с учётом истории покупок.
  6. Уточнение деталей по заказам или услугам.
  7. Сбор жалоб и обратной связи для дальнейшей обработки.

Платформа автоматизирует и собирает данные, которые затем используются для аналитики: поведение клиентов, частота обращений, интересы — всё фиксируется и помогает улучшать сервис.

Если цель — упростить взаимодействие с клиентами, сократить время ответа и снизить количество ошибок, платформа Banza может стать подходящим решением.