Необхідність оптимізації взаємодії з клієнтами

Найважливіше для сучасних компаній — це швидкість і зручність спілкування з клієнтами. Банки витрачають час на ручне оформлення заявок, роздрібна торгівля застрягла на застарілих бонусних системах, а телекомунікації перевантажені запитами на підтримку. В результаті страждають клієнти, а ключові показники падають.

Ми пропонуємо електронні портали без коду – інструмент, який допомагає великим і середнім компаніям швидше запускати сервіси. Менеджерам важливо не тільки впроваджувати технологію, але й показувати результати раді директорів.

З порталом ви отримуєте:

Таким чином, компанії можуть уникнути місяців очікування результатів і замість цього продемонструвати свою цінність вже протягом перших кількох тижнів.

Потужність електронних порталів без кодування

Підхід без кодування поступово перестає бути модним словом і стає реальним інструментом для компаній, яким потрібно швидко запускати нові цифрові сервіси. Якщо раніше для створення навіть простого порталу потрібна була команда розробників і місяці роботи, то зараз багато завдань можна вирішити за кілька тижнів. Головна перевага — залучення людей без технічної освіти: менеджерів, аналітиків або фахівців з операційних відділів. Вони краще розуміють бізнес-процеси і можуть адаптувати рішення під свої завдання.

Наша компанія використовує платформу Creatio і розробляє лінійку ePortals — готових порталів для різних галузей. Це не «універсальні конструктори», а набори інструментів, які можна адаптувати до конкретного сценарію: від порталу обслуговування клієнтів до управління внутрішніми процесами. Важливим моментом є те, що проекти фактично входять в промислову експлуатацію швидше і дешевше, ніж традиційна розробка.

Приклади результатів практики Банзи:

Ці проекти показують, що конструктор Порталу без коду перестав бути «тестовою іграшкою» і може вирішувати серйозні бізнес-завдання, допомагаючи компаніям економити ресурси та швидше реагувати на запити клієнтів.

Портали від Banza – індивідуальні рішення для кожної галузі

Наш електронний портал пропонує чотири різні інструменти взаємодії з клієнтами, кожен з яких розроблений для задоволення конкретних потреб кожного користувача. Нижче наведено детальний опис відмінностей між кожним варіантом та переваг, які отримують компанії від їх впровадження.

Чим електронні портали Banza виділяються серед інших

Коли BanzaIT почала розробляти портали, завдання було простим: створити інструмент, який дійсно допомагає компаніям працювати з клієнтами і не перетворюється на нескінченний і дорогий ІТ-проект. Вони бачили, як банки, мікрофінансові організації та телекомунікаційні компанії витрачають місяці на впровадження рішень, які ніколи не приносять очікуваного прибутку. Компанія хотіла, щоб результат був швидшим і зрозумілішим.

Що зазвичай відзначають клієнти, коли говорять про роботу з ePortal:

1. Швидкий запуск – в середньому проект запускається у виробництво приблизно за шість місяців. Це дозволяє побачити ефект, перш ніж команда втратить інтерес.
2. Гнучкість формату – рішення однаково добре підходять як для середніх компаній, так і для великих гравців.
3. Управління без коду – бізнес-менеджери самостійно змінюють процеси та вміст, не перевантажуючи ІТ-відділ.
4. Чітка вартість – ціни значно нижчі, ніж на глобальних платформах, що спрощує обґрунтування бюджету перед керівництвом.
5. Підтримка після запуску – команда не зникає після впровадження, а продовжує допомагати в роботі.

В результаті портал вирішує практичні проблеми: прискорює процеси, економить ресурси та позбавляє менеджерів головного болю, пов’язаного з постійними технічними залежностями.

За останні кілька років наші портали стали основним цифровим інструментом для понад двохсот організацій по всьому світу. Більше 350 реалізованих проектів — результати говорять самі за себе. Ознайомтеся з реальними прикладами того, як компанії модернізували свої системи за допомогою нашої платформи без кодування.

Банківська справа – скорочення витрат і розумніше ліцензування

Банк вирішив модернізувати свою внутрішню інфраструктуру після того, як зіткнувся з проблемою застарілого порталу SharePoint, який був дорогим в обслуговуванні та повільним в оновленні. Навіть незначні зміни вимагали залучення ІТ-фахівців, а збір відгуків співробітників здійснювався повністю вручну.

Спільно з нашою командою банк створив новий ePortal, інтегрований з Creatio. Тепер ця платформа дозволяє співробітникам, які не мають технічних знань, управляти контентом, автоматизувати опитування та централізувати комунікацію без залучення розробників. Протягом першого року проект заощадив банку витрати на ліцензування та ІТ-обслуговування. Було автоматизовано сім ключових робочих процесів, а прийняття рішень стало швидшим завдяки даним у режимі реального часу замість щомісячних звітів.

Державний сектор – розширення послуг до 3 мільйонів користувачів

Національний архів Оману потребував безпечної та зручної системи, яка б надавала мільйонам громадян і дослідників доступ до історичних документів країни. Використовуючи нашу платформу автоматизації ePortal, організація створила цифрове середовище з розширеним пошуком, чіткою навігацією та персоналізованим доступом для кожної групи користувачів.

Сьогодні це рішення обслуговує понад 3 мільйони користувачів, захищає вразливу інформацію та робить культурну спадщину Оману доступною для всіх, хто цікавиться його історією, одночасно спрощуючи внутрішні робочі процеси для співробітників архіву.

Нерухомість – єдина платформа для інвесторів та девелоперів

Компанія Asgard Real Estate, що спеціалізується на екологічних житлових та інвестиційних проектах, раніше використовувала кілька розрізнених систем для управління інвесторами, операцій REIT та відстеження проектів. Це було нелогічно.

Після впровадження нашого порталу компанія Asgard тепер управляє всіма операціями в одному місці: від інтерактивних карт нерухомості та графіків платежів, включаючи криптогаманці, до автоматизованих процесів REIT. Більше 500 інвесторів тепер користуються уніфікованим, настроюваним сервісом, який оптимізує кожен крок, від запиту до інвестиції.

Подолання перешкод для впровадження

Хоча Banza портали надають компаніям очевидні переваги, процес впровадження не завжди проходить гладко. У банках або телекомунікаційних компаніях зміна партнера може призвести до складних перенесень даних і процесів, що саме по собі відлякує керівництво. Додатковим фактором ризику є кадрові зміни на рівні вищого керівництва: нові менеджери часто вважають за краще зберегти вже знайомі рішення. Зовнішні обставини також мають вплив – від обмеженого бюджету до питань безпеки, таких як різниця в часі між командами.

Щоб зменшити ці ризики, ми робимо ставку на простоту та підтримку. Платформа Creatio не вимагає програмування, тому перехід є безболісним навіть для складних структур. Наша команда бере на себе роботу з питаннями безпеки та відповідності вимогам, а гнучка цінова політика та зручна методологія впровадження дозволяють компаніям мінімізувати витрати та уникнути зайвої бюрократії. У результаті для клієнта це не авантюра, а цілком керований та виправданий крок.

Як Banza допомагає керівникам приймати рішення

Ми добре розуміємо потреби своєї аудиторії. Для керівників компаній вибір інтегратора часто пов’язаний з ризиком: помилка може дорого коштувати. Banza має кілька переконливих аргументів — статус офіційного партнера Creatio, власний центр досліджень і розробок та команду з 150 фахівців. А також маркетплейс із десятками готових рішень для банків, роздрібної торгівлі, енергетики та інших галузей.

Для тих, хто відповідає за цифрову трансформацію, важливим є ще один аспект: гнучкість. Ми здатні адаптуватися до методології клієнта і швидко масштабувати команди відповідно до завдання. Для покупців і фахівців з безпеки на перший план виходять ціна і підтримка, і тут компанія також пропонує конкурентоспроможну пропозицію.

В результаті клієнти отримують не просто програмне забезпечення, а цифровий портал самообслуговування, який дійсно знижує витрати, прискорює процеси та робить роботу з клієнтами більш зручною. Це допомагає менеджерам демонструвати результати – чи то підвищення ефективності, успішний проект на засіданні ради директорів, чи навіть потрапляння до галузевого рейтингу. Портали від нашої команди стає інструментом, за допомогою якого ви можете досягти успіху.