Ми не просто працюємо на Клієнта, ми об'єднуємося і перемагаємо разом! Всі ресурси
Як автоматизація покращує клієнтський досвід
Якість обслуговування клієнтів вже давно перестала бути виключною відповідальністю контакт-центру або служби підтримки. Сьогодні враження клієнтів формуються на кожному етапі взаємодії...
Що таке BPM-система і чому бізнес її використовує
Сучасний бізнес функціонує в умовах постійної невизначеності. Ринки, регуляторні вимоги, очікування клієнтів, технології і навіть основні моделі діяльності компаній постійно змінюються. У таких умовах…
Чому автоматизація бізнес-процесів — це більше, ніж просто скорочення витрат
Автоматизація бізнес-процесів вже давно перестала бути модним словом у презентаціях ІТ-відділів. Сьогодні це стратегічний інструмент, який безпосередньо впливає на стійкість бізнесу, швидкість прийняття рішень, клієнтів...
Сучасні підходи до обслуговування клієнтів: кейси ритейлу та автоіндустрії
Сьогодні клієнти очікують швидкої реакції в будь-який час дня і ночі. Це особливо важливо для сервісних і роздрібних компаній, де кожна хвилина має значення і добре продумана...
Автоматизація корпоративного кредитування: скороти time-to-market удвічі
У банківському та мікрофінансовому секторах швидкість і простота процесів відіграють ключову роль. Однак корпоративне кредитування часто перетворюється на довгу і складну процедуру...
ШІ в Astana Motors: як бізнес переходить до smart-процесів
Розширення можливостей людей за допомогою технологій. Глобальний ринок штучного інтелекту в автомобільній промисловості швидко зростає — з 4,8 млрд доларів у 2024 році до приблизно 186 млрд доларів у 2034 році.
Цифрова трансформація Укртелекому: хмарні сервіси та єдині процеси для 10 000 співробітників
Кілька років тому «Укртелеком» розпочав цифрову трансформацію всієї компанії, об'єднавши всі підрозділи на платформі Creatio.
Astana Motors: зростання операційної ефективності з Creatio no-code CRM
З 1992 року Astana Motors формує автомобільний ландшафт Центральної Азії в сфері роздрібної торгівлі та післяпродажного обслуговування. Сьогодні компанія управляє двома...
AI чат-боти в банках і ритейлі: реальні приклади та ефективність
Експерти прогнозують, що до 2026 року штучний інтелект (ШІ) буде обробляти більшість взаємодій із клієнтами. Найбільш помітно ця тенденція проявляється у банківській сфері та роздрібній торгівлі, де очікування…
Оптимізація витрат на ІТ за допомогою електронних порталів
У 2025 році багато підприємств стикаються зі знайомою проблемою: бюджети на ІТ продовжують зростати, але керівництво все одно хоче досягти значної економії. Для ІТ-директорів у банківській сфері, телекомунікаціях, роздрібній торгівлі або виробництві...
Електронні портали для взаємодії з клієнтами:
як компанії спрощують сервіси завдяки no-code платформам
Сьогоднішні компанії в банківській сфері, телекомунікаціях, роздрібній торгівлі та виробництві стикаються з подібною проблемою: необхідністю балансувати між економічною ефективністю та ...
Інтелектуальна автоматизація процесів для провідного банку Азербайджану
Дізнайтеся, як Banza допомогла банку усунути неефективні ручні процеси, поліпшити доступ до інформації та прискорити внутрішні робочі процеси.
Asgard Real Estate:
портал для інвесторів та управління проектами
Дізнайтеся, як компанія Banza створила портал для Asgard Real Estate, щоб централізувати управління інвесторами, автоматизувати процеси REIT і будівництва, забезпечити гнучкі платежі (навіть криптовалютою) та поліпшити операційні...
Міграція бази даних Creatio: реальні кейси від лідерів у сфері фінансів та телекомунікацій
Автоматизація є лише невеликою частиною глобального процесу цифрової трансформації. Бізнес-системи постійно розвиваються, і платформи даних повинні розвиватися разом з ними, покращуючи масштабованість, стабільність...
Як телеком компанії можуть використовувати CRM без коду для поліпшення якості обслуговування клієнтів
Сьогодні телекомунікації – це не тільки зв'язок, але й те, як клієнт почувається під час кожного контакту з компанією. Люди очікують зручного обслуговування без черг і нескінченних...