Ми не просто працюємо на Клієнта, ми об'єднуємося і перемагаємо разом! Всі ресурси
CRM-стратегія для великого бізнесу: більше, ніж просто воронки продажів
Керувати взаємовідносинами з клієнтами у великих компаніях ніколи не було легко, а тепер це відчувається ще важче. Раніше це здебільшого стосувалося угод та продажів. Тепер стало набагато більше…
Banza Birthday Month 2026: Отримайте 3 ШІ-асистенти за ціною 1
Щоб відсвяткувати день народження Banza, ми запускаємо пропозицію з обмеженим терміном дії для компаній, готових масштабуватися за допомогою ШІ. Протягом квітня ви можете розгорнути до 3 ШІ-асистентів для…
Автоматизація процесу кредитування: де банки втрачають час і гроші
Кредитування – один з найприбутковіших напрямків для банків. Однак саме тут часто виникають збитки, які не відразу видно у звітах: заявка…
AI-асистенти та AI-агенти для бізнесу: реальні кейси
Лише кілька років тому дискусії про те, що таке корпоративний ШІ у бізнес-світі, часто зводилися до експериментів: чат-ботів «для галочки», ізольованих автоматизацій, пілотних проєктів…
Що таке автоматизація CRM і як вона працює для бізнесу?
Сьогодні клієнти очікують швидкої та чіткої відповіді: перевірити статус заявки, отримати пропозицію або змінити замовлення. Якщо менеджер відповідає...
Як автоматизація покращує клієнтський досвід
Якість обслуговування клієнтів давно перестала бути виключною відповідальністю контакт-центру чи служби підтримки. Сьогодні досвід клієнта формується на кожному етапі взаємодії…
Що таке BPM-система і чому бізнес її використовує
Сучасний бізнес функціонує в умовах постійної невизначеності. Ринки, регуляторні вимоги, очікування клієнтів, технології та навіть базові моделі роботи компанії постійно змінюються. В таких умовах…
Чому автоматизація бізнес-процесів — це більше, ніж просто скорочення витрат
Автоматизація бізнес-процесів давно перестала бути просто модним словом у презентаціях IT-відділів. Сьогодні це стратегічний інструмент, який безпосередньо впливає на стійкість бізнесу, швидкість прийняття рішень, клієнтів…
Сучасні підходи до обслуговування клієнтів: кейси ритейлу та автоіндустрії
Сьогодні клієнти очікують швидкої відповіді в будь-який час дня і ночі. Це особливо важливо для компаній сфери послуг та роздрібної торгівлі, де кожна хвилина має значення, а добре продумана...
Автоматизація корпоративного кредитування: скороти time-to-market удвічі
У банківському та мікрофінансовому секторах ключову роль відіграють швидкість і простота процесів. Проте корпоративне кредитування часто перетворюється на тривалу й складну процедуру: багато ручних…
ШІ в Astana Motors: як бізнес переходить до smart-процесів
Розширюємо можливості людей за допомогою технологій. Світовий ринок штучного інтелекту в автомобільній галузі стрімко зростає — з 1,76 трлн 4,8 млрд у 2024 році до, за оцінками, 1,76 трлн 186 млрд до 2034 року. Сьогодні…
Цифрова трансформація Укртелекому: хмарні сервіси та єдині процеси для 10 000 співробітників
Кілька років тому «Укртелеком» розпочав загальноукраїнську цифрову трансформацію, об'єднавши всі підрозділи на платформі Creatio. Команди по всій Україні отримали швидкі, послідовні інструменти для обслуговування клієнтів, що дозволило…
Astana Motors: зростання операційної ефективності з Creatio no-code CRM
З 1992 року "Астана Моторс" формує автомобільний ландшафт Центральної Азії, охоплюючи роздрібну торгівлю та післяпродажне обслуговування. Сьогодні компанія керує двома виробничими потужностями, що випускають як легкові автомобілі, так і...
AI чат-боти в банках і ритейлі: реальні приклади та ефективність
До 2026 року, за прогнозами експертів, штучний інтелект (ШІ) буде обробляти більшість звернень клієнтів. Ніде цей тренд не є більш очевидним, ніж у банківській справі та роздрібній торгівлі, де очікування…