Мы не просто работаем на нашего Клиента, мы объединяемся и побеждаем вместе! Все ресурсы
Как автоматизация улучшает качество обслуживания клиентов
Качество обслуживания клиентов давно перестало быть исключительно зоной ответственности контакт-центра или команды поддержки. Сегодня клиентский опыт формируется на каждом этапе взаимодействия…
Что такое BPM-система и зачем она нужна бизнесу
Современный бизнес функционирует в условиях постоянной неопределенности. Рынки, нормативные требования, ожидания клиентов, технологии и даже базовые операционные модели компаний постоянно меняются. В такой среде…
Почему автоматизация бизнес-процессов - это больше, чем просто сокращение расходов
Автоматизация бизнес-процессов давно перестала быть просто модным словом в презентациях IT-отделов. Сегодня это стратегический инструмент, который напрямую влияет на устойчивость бизнеса, скорость принятия решений, клиентов…
Современные подходы к обслуживанию клиентов: кейсы ритейла и автоиндустрии
Сегодня клиенты ожидают быстрого ответа в любое время суток. Это особенно важно для сервисных и розничных компаний, где каждая минута на счету, а хорошо продуманная…
ИИ в Astana Motors: как бизнес переходит к smart процессам
Расширение возможностей людей с помощью технологий. Мировой рынок искусственного интеллекта в автомобильной промышленности стремительно растет — с 1,5 трлн 4,8 млрд долларов в 2024 году до примерно 1,5 трлн 186 млрд долларов к 2034 году. Сегодня…
Цифровая трансформация Укртелекома: облачные сервисы и единые процессы для 10 000 сотрудников
Несколько лет назад Укртелеком запустил полномасштабную цифровую трансформацию, объединив все подразделения на платформе Creatio. Команды по всей Украине получили быстрые и унифицированные инструменты для обслуживания клиентов, что позволило…
AI чат-боты в банках и ритейле: реальные примеры и эффективность
К 2026 году, по мнению экспертов, искусственный интеллект (ИИ) будет обрабатывать подавляющее большинство клиентских взаимодействий. Нигде эта тенденция не проявляется так ярко, как в банковской сфере и розничной торговле, где ожидания…
Оптимизация затрат на ИТ с помощью цифровых электронных порталов
В 2025 году многие предприятия сталкиваются со знакомой проблемой: бюджеты на ИТ растут, а руководство по-прежнему стремится к значительной экономии. Для ИТ-директоров в банковской сфере, телекоммуникациях, розничной торговле или производстве…
Электронные порталы для взаимодействия с клиентами: как компании упрощают сервисы с помощью no-code платформ
Сегодняшние компании в банковской сфере, телекоммуникациях, розничной торговле и производстве сталкиваются с общей проблемой: найти баланс между экономической эффективностью и улучшением обслуживания клиентов. Руководителям часто приходится быстро модернизировать процессы, но…
Миграция базы данных Creatio: реальные кейсы лидеров финансовой и телекоммуникационной отраслей
Автоматизация — это лишь малая часть глобального процесса цифровой трансформации. Бизнес-системы никогда не перестают развиваться, платформы данных должны развиваться вместе с ними — улучшая масштабируемость, стабильность,…
Повышайте вовлечённость клиентов с помощью эффективной программы лояльности
В эпоху, когда у клиентов большой выбор, удержание становится важнее привлечения. Это особенно верно для розничной торговли, банковского дела и телекоммуникаций, где конкуренция...
Выбор правильной CRM в 2025–2026 годах: чек-лист руководителя отдела продаж
В 2025 году CRM – это больше, чем просто хранилище контактов. Это инструмент, который помогает компаниям понимать своих клиентов, действовать быстрее и осознанно расти. Особенно это...
Пошаговое руководство по автоматизации бизнес-процессов предприятия
В условиях растущей конкуренции крупные компании всё чаще задумываются над тем, как можно автоматизировать бизнес-процессы. Но прежде чем внедрять решения, стоит тщательно изучить...
Birmarket – Creatio Contact Center: Прокладывая путь к лояльности клиентов
В современном мире, где скорость и качество обслуживания имеют решающее значение для успеха бизнеса, компании вынуждены искать инновационные решения для повышения операционной эффективности. Негативный клиентский опыт…