AI-платформа автоматизації для автостраховиків
Banza автоматизує первинне повідомлення про збитки, затвердження страхових випадків, робочі процеси андеррайтерів та самообслуговування страхувальників — поверх Creatio, без заміни ваших основних систем чи найму розробників
Спробувати live демо
Бізнес-виклики в автострахуванні, які ми вирішуємо
Повільні котирування та ручна обробка
Агенти вручну вводять дані клієнтів і розраховують котирування в різних системах, що уповільнює response time та збільшує кількість помилок у ціноутворенні й андеррайтингу.
Висока конкуренція та втрата лідів
Клієнти одночасно запитують котирування у кількох страховиків, тому швидкість відповіді та follow-up критично важливі для виграшу поліса в highly price-driven ринку.
Низька маржа і ціновий тиск
Продукти автострахування практично не відрізняються між собою, змушуючи страховиків працювати з низькою маржею та конкурувати ціною і швидкістю обробки.
Складні випадки і ризик шахрайства
Обробка претензій включає трудомістку оцінку збитків, виплати та виявлення шахрайства, що призводить до операційного перевантаження, зростання витрат та невдоволення клієнтів.
Як ми допомагаємо автостраховим прискорити зростання та покращити операційну ефективність
Єдине управління лідами та клієнтами
Керуйте лідами, полісами, поновленнями та взаємодіями з клієнтами на одній 360° платформі, щоб усунути витоки та підвищити конверсію на всіх каналах продажів.
Моніторинг SLA та автоматичні нагадування
Відстежуйте час реакції в режимі реального часу та автоматизуйте подальші дії, щоб забезпечити обробку кожного запиту на пропозицію відповідно до SLA та жоден потенційний клієнт не залишився без відповіді.
Автоматизація страхових вимог за допомогою штучного інтелекту
Автоматизуйте прийом страхових випадків, перевірку збитків та виявлення шахрайства, щоб зменшити ручне навантаження, прискорити виплати та підвищити задоволеність клієнтів.
Інтегровані продажі та автоматизація пролонгацій
Об'єднайте агрегатори, веб-сайти, рекламні канали та пролонгації в єдиний автоматизований робочий процес для збільшення збереження полісів та операційної ефективності.
Розвивайте свій страховий бізнес разом з Banza
-
Продажі
-
Керування лідами
Збирайте та консолідуйте ліди з різних цифрових і офлайн-каналів в єдиному CRM-середовищі. Автоматизуйте перевірку, збагачення та маршрутизацію лідів за допомогою налаштовуваних робочих процесів, щоб забезпечити швидший відгук і послідовне виконання продажів.
-
Управління можливостями
Керуйте можливостями продажів на всіх етапах угоди завдяки структурованим воронкам, автоматизованій логіці етапів і повній прозорості дій, учасників та очікуваних результатів для кожного потенційного клієнта у сфері програмного забезпечення для обробки претензій.
-
Реферальні програми
Централізуйте внутрішні та зовнішні реферальні потоки, відстежуйте джерела й ефективність рекомендацій та автоматизуйте взаємодію з партнерами й агентами, перетворюючи наявні мережі клієнтів на масштабований канал залучення.
-
Рекомендації для крос- та апсейлу
Надавайте релевантні рекомендації для перехресних і додаткових продажів, використовуючи дані про клієнтів, історію взаємодій і прогнозні інсайти, щоб підвищити цінність кожної клієнтської взаємодії.
-
Консультації
Організовуйте та супроводжуйте консультації з продажу в єдиному цифровому просторі, який об’єднує клієнтські дані, завдання та комунікації з допомогою автоматизації страхових випадків, допомагаючи командам зосереджуватися на головному, зменшувати ручну роботу й підвищувати щоденну продуктивність.
-
Керування лідами
-
Маркетинг
-
Сегментація
Створюйте гнучкі сегменти клієнтів на основі поведінкових, демографічних і транзакційних даних. Динамічно групуйте аудиторії та запускайте персоналізовані комунікації через найрелевантніші канали на кожному етапі клієнтського шляху.
-
Управління кампаніями
Проєктуйте, запускайте та керуйте омніканальними маркетинговими кампаніями в єдиній системі. Координуйте робочі процеси, контент і виконання між командами та регіонами, постійно оптимізуючи ефективність на основі результатів у реальному часі.
-
Програми лояльності та винагород
Створюйте та керуйте автоматизованими програмами лояльності й винагород в єдиній платформі. Об’єднуйте різні моделі заохочення, відстежуйте показники ефективності та постійно оптимізуйте взаємодію для підтримки довгострокової лояльності клієнтів.
-
Управління подіями
Плануйте та керуйте корпоративними та клієнтськими заходами за допомогою структурованих робочих процесів, що поєднують запрошення, реєстрацію та подальші дії. Збирайте та оцінюйте потенційних клієнтів, залучених під час заходів, і безперешкодно інтегруйте їх у поточні маркетингові та продажні процеси.
-
Сегментація
-
Вступний курс
-
Знай свого клієнта
Підтримуйте єдиний 360°-профіль клієнта, що об’єднує історію взаємодій, активні продукти, деталі покриття та дані про взаємодію. Використовуйте цей централізований огляд для кращого розуміння контексту клієнта та ухвалення обґрунтованих рішень щодо адаптації та обслуговування клієнтів.
-
Аналітика взаємодії
Аналізуйте поведінку клієнтів і патерни взаємодії, щоб підтримувати персоналізовані сценарії онбордингу. Використовуйте дані профілів, історію взаємодій та прогнозні індикатори для глибшого розуміння потреб і очікувань клієнтів.
-
Омніканальна підтримка
Координуйте онбординг і подальшу підтримку клієнтів через різні канали комунікації з єдиного робочого простору. Автоматизуйте рутинні процеси, оптимізуйте етапи перевірки та керуйте документами в цифровому форматі, щоб зменшити кількість помилок і підвищити ефективність онбордингу.
-
Наступна найкраща дія
Підтримуйте послідовні рішення під час онбордингу та обслуговування, надаючи контекстні рекомендації на основі клієнтських даних і історії взаємодій. Допомагайте командам визначати найрелевантніші наступні кроки для кожного клієнта у потрібний момент.
-
Знай свого клієнта
-
Андеррайтинг
-
Андерайтинг
Надайте страховикам повний огляд даних заявки, ризикових показників і супровідної інформації в єдиному робочому просторі. Забезпечуйте узгоджені рішення щодо страхування завдяки структурованому аналізу даних, налаштовуваним правилам і чіткій видимості варіантів затвердження та обмежень.
-
Затвердження та перевірка
Оптимізуйте процеси погодження та перевірки за допомогою налаштовуваних чеклістів, автоматизованих перевірок і пріоритетних черг. Зменшуйте обсяг ручної роботи, координуючи валідацію даних, нагадування та процеси погодження в межах єдиного наскрізного процесу.
-
Управління документами
Централізуйте всі документи за заявками та клієнтами в структурованому сховищі з контролем версій, дедуплікацією та синхронізацією на основі робочих процесів. Керуйте правами доступу та забезпечуйте узгодженість документів у процесах укладання та затвердження страхових договорів.
-
Андерайтинг
-
Обробка страхових вимог
-
Управління циклом страхових випадків
Керуйте повним життєвим циклом страхових випадків в єдиній системі — від подання до врегулювання. Автоматизуйте процеси для різних типів страхових випадків, забезпечуйте єдині правила обробки, скорочуйте час розгляду та підвищуйте операційну ефективність на кожному етапі.
-
Розслідування страхових випадків
Централізуйте всі дані, пов’язані зі страховими випадками, в єдиному робочому просторі. Об’єднуйте інформацію з різних джерел — комунікацій з клієнтами, записів дзвінків, матеріалів сторонніх експертів і зовнішніх систем — щоб пришвидшити розслідування, зменшити ризики шахрайства та забезпечити повну прозорість.
-
Оцінка та коригування страхових виплат
Оптимізуйте процеси оцінки та коригування страхових виплат за допомогою налаштовуваних робочих процесів і політик. Надавайте агентам можливість ухвалювати справедливі, персоналізовані рішення на основі заздалегідь визначених правил і кращих практик, підтримуючи ефективну роботу в полі завдяки повнофункціональному мобільному інструментарію.
-
Консультації та підтримка клієнтів
Забезпечуйте клієнтам прозорість і впевненість на всіх етапах врегулювання страхових випадків. Надавайте доступ до актуальної інформації щодо страхових вимог, статусів розгляду та рекомендацій, щоб підтримувати обґрунтовані рішення щодо врегулювання, змін у полісі або коригування страхового покриття.
-
Управління циклом страхових випадків
-
Управління полісами
-
Автоматизація страхових полісів
Автоматизуйте повний життєвий цикл страхових полісів — від налаштування продуктів до обслуговування та продовжень. Запускайте нові продукти швидше, зменшуйте обсяг ручних операцій і використовуйте клієнтські дані для забезпечення послідовного, якісного досвіду роботи з полісами.
-
Управління ризиками
Централізуйте ризикові дані в реальному часі, автоматизуйте процеси та використовуйте AI-скоринг для обґрунтованих рішень і проактивного управління ризиками.
-
Управління відповідністю
Підтримуйте регуляторну відповідність і узгодженість даних у всіх полісах і процесах. Стандартизуйте контролі, знижуйте комплаєнс-ризики та забезпечуйте готовність до аудиту на кожному етапі життєвого циклу страхового полісу.
-
Інтеграція даних страхових полісів
Об’єднуйте дані страхових полісів із різних систем в єдине надійне джерело. Усуньте інформаційні розрізнення, підвищуйте операційну прозорість і забезпечуйте безперебійну інтеграцію між внутрішніми та зовнішніми платформами.
-
Автоматизація страхових полісів
-
Персонал
-
Управління життєвим циклом працівника
Проєктуйте та автоматизуйте комплексні процеси життєвого циклу співробітників в єдиній платформі. Керуйте наймом, адаптацією, розвитком, утриманням та звільненням співробітників із повною прозорістю, чітким розподілом відповідальності та вимірюваною ефективністю на кожному етапі.
-
Керування запитами працівників
Оптимізуйте обробку запитів співробітників за допомогою централізованої системи самообслуговування. Автоматизуйте погодження відпусток, відряджень, витрат і внутрішніх запитів, зменшуйте ручне навантаження на HR-команди та забезпечуйте швидший і більш послідовний досвід для співробітників.
-
Співпраця та обмін знаннями
Забезпечуйте безперебійну взаємодію між командами, об’єднуючи комунікації, документи, завдання та погодження в єдиному робочому просторі. Легко діліться знаннями, координуйте перевірки й зустрічі та підтримуйте узгодженість команд завдяки прозорості в реальному часі й структурованим робочим процесам.
-
Управління життєвим циклом працівника
-
AI-асистент
-
Інтелектуальна автоматизація процесів
Автоматизуйте складні бізнес-процеси, прийняття рішень і щоденні операції за допомогою AI, інтегрованого безпосередньо в CRM. Асистент аналізує дані, запускає дії та підтримує команди в реальному часі без ручного втручання.
-
AI-підтримка прийняття рішень
Отримуйте миттєві інсайти, рекомендації та next-best actions на основі даних у реальному часі.
-
Ефективність і зниження витрат
Зменшуйте обсяг ручної роботи, мінімізуйте помилки та масштабуйте процеси без збільшення штату.
-
No-code налаштування AI
Легко налаштовуйте AI-агентів, робочі процеси та скрипти автоматизації без залучення ресурсів розробки.
-
Інтелектуальна автоматизація процесів
Готові рішення для прискорення процесу автострахування
Дізнайтеся більше
-
Creatio AI-native CRM: як перетворити систему на інструмент зростання доходу
Сучасні CRM-системи — це вже не просто інструменти для управління даними про клієнтів, від них очікують можливості генерувати дохід, автоматизувати рішення та керувати наскрізними бізнес-процесами. Однак, багато…
B2B-портали: як спростити складні процеси продажів
B2B продажі більше не обмежуються попитом — вони обмежуються виконанням. Оскільки угоди стають складнішими, залучаючи багато зацікавлених сторін, затверджень та систем, компанії стикаються з труднощами…
Портали для співробітників: як підвищити внутрішню ефективність у масштабі компанії
Зі зростанням організацій внутрішні операції стають все більш складними, фрагментованими між системами, командами та робочими процесами. Те, що колись працювало через просте спілкування та ручну координацію, перетворюється на затримки, неефективність та…
Сучасний корпоративний портал у 2026 році: must-have функції для бізнесу
Більшість компаній покладаються на кілька систем для роботи з персоналом, фінансами, комунікаціями та підтримкою клієнтів. Хоча ці інструменти допомагають командам працювати, вони також створюють роз'єднані робочі процеси, уповільнюють співпрацю та…
-
Як OTP банк автоматизував 7 бізнес-процесів за допомогою корпоративного порталу
OTP Bank разом із Banza об’єднали внутрішні системи в єдиний корпоративний портал, що дозволило досягти $200,000 щорічної економії та автоматизувати 7 ключових бізнес-процесів..
Досягнуто 90% доступності служби підтримки в Киргизкомерцбанку
Щороку провідні галузеві видання підтверджують просту істину: контакт-центр є стратегічним серцем банку, формуючи його репутацію та завойовуючи довіру клієнтів. У...
ШІ в Astana Motors: як бізнес переходить до smart-процесів
Розширюємо можливості людей за допомогою технологій. Світовий ринок штучного інтелекту в автомобільній галузі стрімко зростає — з 1,76 трлн 4,8 млрд у 2024 році до, за оцінками, 1,76 трлн 186 млрд до 2034 року. Сьогодні…
Цифрова трансформація Укртелекому: хмарні сервіси та єдині процеси для 10 000 співробітників
Кілька років тому «Укртелеком» розпочав загальноукраїнську цифрову трансформацію, об'єднавши всі підрозділи на платформі Creatio. Команди по всій Україні отримали швидкі, послідовні інструменти для обслуговування клієнтів, що дозволило…
-
Banza увійшла до ТОП-30 інтеграторів CRM в Україні у 2026 році
Banza визнано одним із Топ-30 CRM-інтеграторів України у 2026 році, згідно з незалежним галузевим рейтингом, проведеним Ringostat.
Banza Birthday Month 2026: Отримайте 3 ШІ-асистенти за ціною 1
Щоб відсвяткувати день народження Banza, ми запускаємо пропозицію з обмеженим терміном дії для компаній, готових масштабуватися за допомогою ШІ. Протягом квітня ви можете розгорнути до 3 ШІ-асистентів для…
-
ШІ-агенти в дії: 3 реальні бізнес-кейси
Всі говорять про ШІ. Справжнє питання полягає в тому, чи приносить він вимірні результати для вашого бізнесу. У цій сесії ми розвіємо цей шум і покажемо, як…
AI-агенти в дії: 3 живі кейси з реального бізнесу
Всі сьогодні говорять про штучний інтелект. А чи справді ШІ допомагає вашому бізнесу заробляти, економити та прискорювати процеси? Ми не обіцяємо «революцій», а покажемо реальні кейси, де ШІ…
AI-агенти в дії: 3 живі кейси з реального бізнесу
Всі сьогодні говорять про штучний інтелект. А чи справді AI допомагає заробляти, економити та прискорювати процеси вашому бізнесу? Ми не обіцяємо “революцій”, а покажемо реальні кейси, де AI…
Успіх клієнтів та щира турбота
«Вражені простотою та гнучкістю налаштування, а також інтеграцією з нашою основною системою та базою клієнтів. Чат-бот дозволяє нам надавати персоналізовані послуги різним аудиторіям, пропонуючи широкий спектр послуг та швидко й ефективно відповідаючи на запитання. Наприклад, у Telegram можна поспілкуватися зі службою підтримки, а у WhatsApp — отримувати новини та запрошення на заходи.
Astana Motors — має потреби у чат-боті як для зовнішніх клієнтів, так і для внутрішніх. І ці завдання динамічно змінюються, тому чат-бот без коду є для нас ідеальним рішенням, яке дає нам можливість вносити зміни без залучення додаткового персоналу до процесу. Водночас ми навчаємо штучний інтелект, і він буде відповідати на деякі типові запитання, чи не круто? Astana Motors сіла на потяг цифрової трансформації і вже не може з нього зійти. Але на такому потязі комфортно їхати тільки тоді, коли ним керує надійна компанія, а для нас це Banza.»
Тимур Такабаєв, директор з цифрового розвитку, Астана Моторс «Ніхто не очікував таких швидких результатів. Раніше на реалізацію подібних проектів у нас йшло щонайменше рік. Ми також продовжуємо роботу над наступним етапом реалізації».
Роман Онищенко, ІТ-директор Кредобанку «Ми шукали постачальника, що спеціалізується на платформах без коду. Оскільки наша компанія активно зростає і постійно розвивається, універсальне рішення для нас не підходило. Дизайнер чат-ботів Banza та його можливості без коду дозволили нашій невеликій команді самостійно виконувати майже всі завдання».
Наталія Ноженко, аналітик, Мамин Дім «Від імені відділу ІТ-аналітики я хотів би подякувати Banza Academy за навчання «Бізнес-аналіз та аналіз систем». Наші співробітники взяли участь у курсі і залишилися дуже задоволені як програмою, так і якістю викладання. Вони відзначили високу практичну цінність, чіткість пояснень і міцну методологічну базу. Тренінг допоміг нам систематизувати знання, розширити компетенції та надав нові інструменти для повсякденної роботи — це важливий крок у розвитку нашої команди. Дякуємо за професіоналізм і увагу до деталей. Сподіваємося на подальшу співпрацю».
Парвіз Карімов, керівник відділу ІТ-аналітики Замовте персональне демо з Banza вже зараз
Отримайте безкоштовне демо та дізнайтеся, як Banza допомагає масштабувати бізнес
Спробувати live демоКонструктор чат-ботів
Розумний конструктор чат-ботів для 24/7 обслуговування ваших клієнтів
Агент аналітики дзвінків «Echo»
Захоплює та аналізує кожну розмову
Агент валідації документів «Atlas»
Перевіряє та захищає ваші дані за допомогою OCR
Агент підтримки
«Navi»
Взаємодіє та допомагає через різні канали
Лояльність
Автоматизація програм лояльності
будь-якої складності
Корпоративне кредитування
Інтелектуальний продукт для прискорення бізнес-кредитування
Гейміфікація
Digital-комплекс для зростання за рахунок емоційного залучення аудиторії
FAQ
-
Які процеси автострахування можна автоматизувати за допомогою рішень Banza?
Banza допомагає страховим компаніям автоматизувати ключові операційні процеси протягом усього життєвого циклу автострахування, включаючи обробку страхових розрахунків, адміністрування полісів, продовження договорів, подання та реєстрацію страхових випадків, процеси оцінки пошкоджень і комунікацію з клієнтами. Завдяки інтегрованому програмному забезпеченню для автострахування компанії можуть централізувати операції, скоротити обсяг ручної роботи, покращити координацію між агентами та експертами зі врегулювання збитків, а також прискорити обробку звернень у високонавантажених страхових процесах.
-
Як цифрові портали покращують клієнтський досвід в автострахуванні?
Цифрові портали покращують клієнтський досвід, надаючи страхувальникам швидкий доступ до розрахунків вартості полісів, статусу страхових випадків, документів, продовження договорів та комунікації в єдиному цифровому середовищі. Страхові компанії можуть забезпечувати оновлення в режимі реального часу, можливості самообслуговування та швидшу обробку запитів на всіх етапах взаємодії з клієнтом. Це підвищує прозорість сервісу, скорочує затримки у відповідях і зменшує операційне навантаження на команди підтримки.
-
Як автоматизація допомагає скоротити ручну роботу страхових агентів і брокерів?
Автоматизація скорочує обсяг ручної роботи страхових агентів і брокерів шляхом оптимізації повторюваних завдань, таких як формування розрахунків, оновлення полісів, подальші контакти з клієнтами, перевірка документів і координація продовження договорів. Замість управління запитами через розрізнені системи команди можуть працювати з процесами, погодженнями та комунікацією в єдиному операційному середовищі. Завдяки інтелектуальним робочим процесам автострахування компанії прискорюють обробку звернень, знижують адміністративне навантаження та дозволяють агентам більше часу приділяти клієнтам і розвитку бізнесу.
-
Чи можуть рішення Banza інтегруватися з існуючими страховими платформами та інструментами?
Так, рішення Banza можуть інтегруватися з існуючими страховими платформами, включаючи CRM-системи, платформи адміністрування полісів, системи управління страховими випадками, комунікаційні канали та сторонні сервіси. Замість заміни основної інфраструктури Banza об'єднує операційні дані та бізнес-процеси в єдиному середовищі, покращуючи координацію та прозорість процесів між підрозділами. Це допомагає страховикам зменшити фрагментацію систем, швидше масштабувати операції та підвищувати ефективність наявного програмного забезпечення для автострахування без порушення щоденної роботи.
-
Як штучний інтелект допомагає оптимізувати врегулювання страхових випадків та управління полісами?
Штучний інтелект допомагає страховим компаніям оптимізувати врегулювання страхових випадків і управління полісами завдяки автоматизації маршрутизації запитів, перевірки документів, оновлення полісів і координації роботи сервісних команд. Замість ручних перевірок і розрізненої комунікації страховики можуть швидше обробляти звернення, підтримувати актуальність даних і забезпечувати кращу прозорість на всіх етапах страхового циклу. Рішення на базі ШІ для автострахування також допомагають скоротити адміністративне навантаження та ефективніше працювати з великими обсягами заяв і запитів.