Как OTP банк автоматизировал 7 бизнес-процессов с помощью корпоративного портала
OTP Bank вместе с Banza объединили внутренние системы в единый корпоративный портал, что позволило достичь $200,000 ежегодной экономии и автоматизировать 7 ключевых бизнес-процессов.
Вместо работы в отдельных CRM, HR, ServiceDesk и других инструментах сотрудники теперь используют единое цифровое рабочее пространство с встроенными возможностями опросов, управления KPI и личный кабинет сотрудника.
В результате — меньше ручных действий, более быстрые решения и единый центр, где собрана вся важная информация.
Читайте полный кейс, чтобы узнать, как это было реализовано и что именно изменилось для банка на практике.
Клиент
OTP Bank — один из крупнейших отечественных банков и признанный лидер финансового сектора Украины.Это крупная международная банковская группа, работающая в 11 странах и имеющая сеть из 70 филиалов.
Банк управляет сложными внутренними операциями в различных департаментах и цифровых системах.
Боль
Сотрудники вынуждены были работать в разрозненных системах, таких как CRM, HR и ServiceDesk. Информация была разбросана, а простые задачи часто требовали переключения между несколькими инструментами. Это приводило к: 🟣 потере времени на поиск информации 🟣 медленной внутренней коммуникации 🟣 ручной координации между подразделениями 🟣 снижению общей эффективностиЭто привело к:
🟣 потере времени на поиск информации
🟣 медленной внутренней мкоммуникации
🟣 ручной координации между отделами
🟣 снижению общей эффективности
Вызов
Банку требовалось унифицировать свою внутреннюю цифровую среду без нарушения существующих процессов. Цель заключалась в следующем:🟣 объедините ключевые корпоративные системы в один портал
🟣 упростить доступ сотрудников к информации
🟣 сократить ручной труд
Ускорить процесс принятия внутренних решений
Обеспечить масштабируемость для будущего цифрового роста
Решение
Banza ePortal + Creatio стали ядром цифровой экосистемы OTP Bank, объединяющей CRM, HR, ServiceDesk и внутренние сервисы в едином рабочем пространстве. Платформа позволила:🟣 централизованный доступ ко всем инструментам и информации
🟣 автоматизация 7 ключевых бизнес-процессов
🟣 самообслуживание сотрудников в единой цифровой среде
🟣 более быстрая коммуникация между системами и командами
Результаты
Почему это важно
Этот кейс демонстрирует, как корпоративные организации могут:
- устранить фрагментацию системы
- сократить эксплуатационные расходы
- ускорить внутренние рабочие процессы
- построить единую цифровую экосистему
Масштаб трансформации лучше всего описывается руководством банка:
Creatio стала для нас единственной платформой, на которой построена автоматизация бизнес-процессов практически всех подразделений Банка — от кредитной фабрики для физических лиц и корпоративных клиентов до электронного архива.
Володимир Мудрий, Голова Правління, ОТП Банк
Скачать полный кейс
Узнайте, как OTP Bank унифицировал свою цифровую экосистему, автоматизировал ключевые бизнес-процессы и добился ощутимого повышения операционной эффективности и снижения затрат.
Скачать кейс
